طيران الامارات تطلق مبادرة للتعليم الالكتروني لاطلاع العاملين عبر الشبكة على أحدث التطورات
الاثنين 8 شعبان 1423 هـ الموافق 14 أكتوبر 2002 أطلقت طيران الامارات مؤخرا مبادرة للتعليم الالكتروني لموظفيها عبر الشبكة بهدف اطلاعهم على المنتجات والخدمات الجديدة وتحديث معلوماتهم حول أي تطور يتم ادخاله على القائم منها، مما يتيح لهم الاستمرار في خدمة العملاء وفقا للمعايير التي اشتهرت بها الناقلة. واستهلت هذه المبادرة بمعلومات وافية حول «سكاي واردز»، برنامج مكافأة ولاء المسافرين الدائمين مع طيران الامارات والخطوط السريلانكية. وتشكل هذه المعلومات الحلقة الاولى ضمن سلسلة الدورات التعليمية عبر الشبكة، التي تقوم بتطويرها وحدة التعليم الالكتروني التي أنشأتها طيران الامارات مؤخرا. وأعرب برايان لابيل، مدير عام سكاي واردز، عن سعادته لان البرنامج شكل أول موضوع ضمن مبادرة التعليم الالكتروني. وقال: تطور برنامجنا بصورة كبيرة منذ اطلاقه في مايو 2000، وازداد عدد شركائه من شركات الخطوط الجوية والفنادق والخدمات المالية. وقد رأينا ان من الضروري ان يطلع موظفونا على تفاصيل هذه التطورات كي ينقلوها، وما تحمله من فوائد، لعملائنا من أعضاء البرنامج. وخصصت طيران الامارات 35 مليون درهم لاستثمارها في مشروع التعليم الالكتروني على مدى السنوات الخمس المقبلة. وسوف تستخدم أحدث التقنيات لتوفير التعليم «في أي وقت وفي كل مكان» ضمن شبكة طيران الامارات، مما سيبقي العاملين على علم بأحدث التطورات التي تشهدها منتجات الناقلة وخدماتها. وقال جاري تشابمان، المدير الرئيسي للدعم والتطوير: يعد انشاء وحدة التعليم الالكتروني اعادة تأكيد على التزام الامارات بمواصلة الاستثمار في تطوير مواردها البشرية، التي تمثل العمود الفقري لها. وأضاف: يتطلب النمو السريع لأعمالنا نموا موازيا في قوة العمل. وسوف يوفر التعليم الالكتروني، الى جانب الدورات التقليدية فرصا مرنة لتدريب وتطوير العاملين باستمرار. وسوف تتوفر الدورات الالكترونية من خلال البوابة التعليمية My Learning Zone على موقع الانترنت الداخلي للمجموعة groupworld. وتقوم وحدة التعليم الالكتروني حاليا بتطوير دورات اضافية عن سكاي واردز عبر الشبكة خاصة بموظفي المبيعات والمطارات والحجوزات وخدمة الرحلات. كما ستواصل تطوير دورات اخرى لتلبية الاحتياجات المتزايدة لمختلف دوائر المجموعة.
