الثلاثاء 17 رجب 1423 هـ الموافق 24 سبتمبر 2002 حصل مركز التدريب والتطوير الإداري ببنك دبي التجاري على شهادة ايزو 9001 والتي يتم منحها من قبل مؤسسة اس. جي. اس. السويسرية. وقد تسلم يعقوب يوسف، مدير عام تطوير الاعمال بالبنك الشهادة من ستيفان سادون، مدير التصديقات لشركة اس. جي. اس. السويسرية وهي شركة عالمية متخصصة في منح التقييم لشهادات الايزو للجودة. وذلك خلال حفل أقيم بالمركز الرئيسي للبنك وحضره ممثلون عن الشركة، اضافة إلى عدد من المسئولين بالبنك. وعبر يعقوب يوسف عن سعادته بنجاح البنك في الحصول على هذه الشهادة وذلك بعد التأكد من تطبيقه لكافة الاجراءات المتوافقة مع معايير الشهادة مما يدل على التزامنا بالجودة ويساعد على تأكيد استمرارنا في تحقيق التقدم المتواصل وتحسين الخدمات التي نقدمها لعملائنا وموظفينا. وأعلن انه يجري العمل على تأهيل ادارات أخرى بالبنك للحصول على الجائزة. وأكد ان تبني البنك لمعايير الجودة ليس بهدف الفوز بجائزة أو شهادة انما لتطوير ادائه لضمان المحافظة على السمعة والمكانة التي وصل إليها، ولتلبية تطلعات وتوقعات العملاء ومواصلة تقديم أرفع الخدمات لهم. من جهته قال كمال بكري، مدير إدارة التدريب والتطوير بالبنك انه لمبعث اعتزازنا ان نحظى بهذه الشهادة مؤكدا ان ادارة التدريب الاداري بالبنك ستستمر في تقديم البرامج التدريبية المتنوعة للمساعدة في تطوير وتنمية قدرات الموظفين بالبنك بشكل عام والمواطنين بشكل خاص، وذلك لرفع كفاءة أدائهم وتنمية قدراتهم واطلاعهم على مختلف المستجدات في العمل المصرفي أوضح ان البنك نظم ما يزيد عن 432 دورة تدريبية درب فيها 2468 موظفا. الجدير بالذكر ان مركز التدريب والتطوير الاداري التابع للبنك والذي افتتح عام 1999 يحتوي على قاعات تدريب حديثة وفرع نموذجي لتدريب وتأهيل الموظفين كما يضم أيضا مكتبة وقاعة للتدريب العملي على الحاسب الآلي.