الثلاثاء 17 رجب 1423 هـ الموافق 24 سبتمبر 2002 الأولى من نوعها في الشرق الاوسط، الطيران المدني بدبي تحصل على شهادة ايزو ايزو 9001-2000 سجلت دائرة الطيران المدني بدبي انجازا جديدا بحصول احدى ابرز اداراتها على شهادة ايزو من فئة «90012000» من شركة اس جي اس السويسرية،احدى اهم الشركات المتخصصة في منح مثل هذه الشهادات الدولية. وتعد هذه الخطوة التي حصلت بموجبها ادارة الموارد البشرية والتطوير الاداري في الدائرة، على هذا الاعتراف الدولي بالتميز، اضافة نوعية وتعزيزا لسجل الدائرة الحافل في مجال تطبيق معايير الجودة في كافة القطاعات الخدماتية العاملة لديها. وتعتبر ادارة الموارد البشرية في الطيران المدني، أول دائرة من نوعها على مستوى الشرق الاوسط تحصل على هذا التقييم في مجال الموارد البشرية نظرا لارتقائها الدائم بمفاهيم ادارة وتنظيم شئون الافراد لديها، بما يتناسب مع التطورات المتلاحقة، التي تفرض المزيد من التحديات الادارية على المؤسسات الكبرى لمواكبة المعايير والاسس الدولية على هذا الصعيد. واعرب سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم رئيس دائرة الطيران المدني بدبي رئيس طيران الامارات، عن فخره بالحصول على شهادة الايزو هذه، مشيرا الى ان ذلك يعد خطوة اضافية على طريق استكمال استراتيجيات الدائرة المتعلقة بتعزيز معايير الجودة لدى كافة اقسامها وخلق صناعة طيران متطورة جدا في هذا الجزء من العالم. واضاف سموه: «ان الحصول على الايزو ليس هدفا بحد ذاته وانما هو منهج وضعناه نحو المزيد من الريادة ودخول الالفية الثالثة بثقة عالية بقدراتنا، وبالتالي فان التطوير المستمر لادائنا هدفه توفير ارقى الخدمات لكافة عملائنا». وقام سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم بتسلم شهادة الايزو شخصيا من دون روبرتس مدير شركة اس جي اس السويسرية في منطقة الخليج، ليسلمها بدوره الى عبد الله الانصاري مدير ادارة الموارد البشرية الحائزة على الايزو، تقديرا من سموه للجهود التي بذلت في سبيل الحصول على هذا الاعتراف الدولي. وفيما يتعلق بموضوع تطبيق معايير الجودة، فقد اعتمدت الدائرة على وضع خطط مرحلية لحصول كافة اداراتها على الايزو واحدة بعد الاخرى نتيجة لضخامة هذه الادارات وكبر المسئوليات الملقاة على عاتقها ضمن اطار شعار الدائرة وهدفها الاستراتيجي، بان تصبح اهم جهة متخصصة بشئون الطيران على مستوى العالم. وبهذه الجائزة يرتفع رصيد الدائرة من شهادات الايزو الى سبع شهادات لغاية الان حصلت عليها العديد من اداراتها المختلفة. ويتم التركيز في الوقت الراهن على ادارة الموارد البشرية، المعنية برسم السياسات العامة ووضع الاستراتيجيات وخطط التدريب والتقييم لرفع كفاءة الموظفين وانتاجيتهم وتحديث النظم المتبعة، لمواكبة متطلبات المرحلة المقبلة التي ستزداد فيها حدة المنافسة بين المطارات حول العالم. يذكر ان الادارات التابعة للدائرة التي حصلت على شهادات الايزو 9002 هي: قرية الشحن وادارة الهندسة وادارة العلاقات العامة وادارة الاشراف الداخلي المعنية بتنظيف المطار وادارة العمليات من خلال برج المراقبة، ادارة الاستراتيجية والتميز الاداري وحصلت على شهادتي ايزو بالاضافة الى ادارة الموارد البشرية. وتعد ادارة الموارد البشرية اول ادارة على مستوى الدولة والشرق الاوسط التي تحصل على هذا النوع من شهادات الايزو. وهي تتيح لها تقديم خدمات متعددة في مجال تصميم نظم الجودة والتدريب وتطوير اداء المؤسسات والادارات والافراد. ومن جانبه قال عبد الله الانصاري مدير ادارة الموارد البشرية والتطوير الاداري: «ان دائرة الطيران المدني بدبي تحرص كل الحرص على وضع افضل المعايير والبيئات العملية لتحفيز العاملين على بذل المزيد من الجهود والمشاركة في مسيرة الريادة التي تنتهجها الدائرة ايمانا منها بان الموارد البشرية هي العنصر الرئيسي والفعال لضمان النجاح والريادة». واضاف الانصاري: «ان حصولنا على شهادة الايزو يضع امامنا المزيد من التحديات ليس للحفاظ عليها وانما التطوير الدائم لادائنا بما يتناسب مع المعايير والمقاييس الدولية ومواكبة تطلعات حكومة دبي نحو التميز وخطط الدائرة بان تصبح افضل دائرة من نوعها في العالم». وقد احرزت ادارة الموارد البشرية (شهادة الايزو 9001 ـ 2000) من خلال تطبيقها الفعال «لنظام ادارة الجودة» وتلبيتها لاحتياجات العملاء. وشكلت الادارة فريق عمل يضم موظفين من مختلف اقسامها عملوا طوال اربعة اشهر على اجراء التحديثات وعمليات التطوير اللازمة على المعايير والاجراءات المتبعة لخدمة اكثر من 2500 موظف يشكلون مجموع الموظفين العاملين لدى الدائرة وبالتالي تهيئة الادارة للفوز بهذا الاعتراف الدولي. وتقدم الانصاري بجزيل الشكر والتقدير الى سمو الشيخ احمد بن سعيد آل مكتوم على دعمه لكافة الاقتراحات والمشاريع التطويرية التي تطرحها الادارات والافراد بالاضافة الى شكر فريق العمل الذي ادت جهوده الدؤوبة الى الفوز بهذا الاعتراف الدولي.