الاحد 15 رجب 1423 هـ الموافق 22 سبتمبر 2002 تشهد المؤسسات المصرفية والمالية في الشرق الأوسط حاجة متزايدة إلى حلول مصرفية إلكترونية متطورة تتيح لها تقديم الخدمات المخصصة وفقا لرغبات عملائها عبر العديد من القنوات الاتصالية المختلفة استنادا لتصريحات كبار الخبراء في سيستم آكسيس، الشركة العالمية المتخصصة في تطوير الحلول البرمجية المتقدمة للمصارف والبنوك في العالم. واستنادا لمصادر في الصناعة المصرفية في الشرق الأوسط، تتجه الكثير من المؤسسات المالية الرائدة في المنطقة إلى الاعتماد على الحلول البنكية المتطورة التي تركز على العملاء وتتيح مكامَلة تعاملاتهم مع أنظمة الواجهة الأمامية، كأجهزة الصرف الآلي أو التعاملات المباشرة مع موظفي البنوك، وتطبيقات النظام الداخلي الرئيسة في البنك التي تشمل العديد من العمليات، كالتجزئة، والإقراض، والتمويل التجاري، والودائع، والاستثمارات. ويشير فيل بلوور، المدير العام لشركة سيستم أكسيس الشرق الأوسط وأفريقيا، «ينقل إلينا الكثير من التنفيذيين في قطاع البنوك رغبة عملائهم المتزايدة في الحصول على خدمات عالية التخصيص وفقا لتفضيلاتهم. وهذا الطلب المتنامي هو الذي يقود الصناعة المصرفية نحو التحول إلى منهجية التركيز على العميل في الخدمات المصرفية، والتي بدورها توفر فرصا لا محدودة لهذه المؤسسات لتقوم بالعديد من النشاطات مثل توسيع قاعدة عملائها في مختلف القطاعات عبر التقديم الذكي للخدمات، وتعزيز علاقتها مع عملائها الحاليين، ودعم المنتجات البنكية المبتكرة مع تسعيرها وفقا لتفضيلات العملاء، وتحقيق الريادة في العديد من فئات المنتجات وزيادة حصة السوق، وطبعا زيادة مستوى الأداء في العمليات الداخلية للبنوك ورفع مستوى إنتاجية وكفاءة العاملين فيها». الإصدار الثامن من حلول SYMBOLS تم تصميم منتج شركة سيستم أكسيس v8 SYMBOLS ، والذي تطلب انتهاء العمل منه ما مجموعه 800 سنة من العمل الهندسي، بهدف توحيد الوظائف المصرفية ضمن الأنظمة المختلفة لتركز على العملاء واحتياجاتهم. وتتضمن مجموعة برمجيات SYMBOLS أكثر من 30 وحدة صممت لتلبية احتياجات المصارف العالمية في إيصال خدمات عالية التخصيص إلى العملاء عبر قنوات متعددة من جانب، وفي المحافظة على قاعدة من علاقات تعاون متبادلة مع العملاء من الجانب الآخر. الأولى | اقتصاد | محليات | سياسة | الرأي | كتب وترجمات | منوعات | فنون |