الجمعة 13 رجب 1423 هـ الموافق 20 سبتمبر 2002 أتمت مجموعة آي بي أم للبرمجيات بالتعاون مع ممثلها العام لشئون التسويق والخدمات في الخليج، شركة الخليج للحاسبات الآلية جي بي أم GBM دورة تدريبية استمرت يومين حضرتها فرق المبيعات والتسويق العاملة في شركات التوزيع من شركاء آي بي أم في المنطقة. ركزت الدورة التدريبية على تعريف تجار التجزئة ببرنامج تيفولي من آي بي أم، والذي سيساعد شركات الشرق الأوسط على إدارة البنية التحتية الخاصة بتكنولوجيا المعلومات بواسطة أحدث الأساليب وأكثرها كفاءة اقتصادية. تشكل هذه الدورة جزءا من استراتيجية آي بي أم الشاملة للارتقاء بسلسلة التوزيع الخاصة بها كي تستطيع بذلك تقديم خدمات على أعلى مستوى لعملاء آي بي أم في المنطقة. وعلق إيفون لا غال، مدير تيفولي الإقليمية في مجموعة آي بي أم. للبرمجيات في مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، قائلاً: «نحن ملتزمون بمساعدة شركائنا على التعامل مع عملائهم بواسطة فريق عمل متدرب جيدا ورفيع الخبرات، فريق عمل قادر على أن يقدم للعملاء النصح والمشورة حول فوائد مكونات برامج تيفولي للإدارة والحماية، والمعززة بعد ذلك بدعم من جي بي أم وخبرتها الطويلة. تتيح لنا هذه الدورات التدريبية دوام الاتصال الوثيق مع قنوات التوزيع الخاصة بنا، وأن نضمن لهم توفير كل ما يحتاجونه حتى يستطيعوا بدورهم توفير أفضل خدمات العملاء على الإطلاق». وقدم الفريق المشترك من آي بي أم وجي بي أم دورة مكثفة حول أحدث منتجات آي بي أم. من تشكيلة برمجيات تيفولي، والتي تشمل أنظمة إدارة البنية التحتية لأنظمة الأعمال الإلكترونية العابرة لبيئات التشغيل ، والتي ستساعد شركات الشرق الأوسط على التوفيق بين تكنولوجيا المعلومات ومتطلباتهم العملية. كما غطى التدريب مزايا تيفولي الفريدة التي لا تسمح للشركات بإدارة مستويات الأداء في أنظمتهم التكنولوجية ودرجة توافريتها فحسب ، بل تحمي لهم أيضا البنية التحتية الخاصة بهم بالإضافة إلى بياناتهم الهامة، هذا و إلى جانب أنها تقوم بضبط أجهزة الكمبيوتر المكتبية تلقائيا. وأضاف لا غال: «إن التدريب المكثف الذي يتلقاه شركاؤنا في قنوات التوزيع هو بمنزلة القلب من استراتيجيتنا في الشرق الأوسط، وهو مهم جدا بالنسبة لنا لأننا نضع رضا العملاء على قمة أولوياتنا، ولا يمكن الفوز برضا العملاء إلا إذا وجدوا أنفسهم يتعاملون مع فريق مبيعات مخلص وجيد الاطلاع ومحترف، يستطيع أن يوفر لهم كل ما يطلبونه بخدمات بذكاء وعن معرفة». الأولى | اقتصاد | محليات | سياسة | الرأي | كتب وترجمات | منوعات | فنون |