اعلنت شركة ال جي الكترونيكس الشرق الأوسط المحدودة، وهي وحدة الخدمات التابعة لعملاق التكنولوجيا الرقمية الكوري ال جي، عن تحقيق نسبة اداء قدرها 100% شهرياً، للخدمات الشبكية وطلبيات قطع الغيار، وذلك خلال 22 شهراً على اطلاقها لموقع www.lgesvc.co.ae للاعمال المباشرة بين الشركات. وقال واي آر روه المدير التنفيذي للشركة: «قبل حلول شهر يونيو من العام الجاري، بلغ متوسط الطلبيات الشبكية السنوي نحو 68%، الا ان هذا المتوسط ارتفع الان ليصل الى 100% شهرياً، وهو ما يعد انجازاً، مع الاخذ بعين الاعتبار ان هذه الطلبيات تم ادراجها من قبل 80 عميلاً في 50 دولة بما يشمل بعض المناطق البعيدة جغرافيا مثل ابيدجان وتوجو». وأضاف روه: «أصبح شركاؤنا أكثر اعتماداً على سبل التجارة الالكترونية، كما اصبحوا اكثر ادراكاً بمدى مساعدتها في تحسين وتطوير الطريقة التي تقدمها بها أفضل سبل الخدمات لعملائنا». ويستخدم شركاء ال جي الكترونيكس الشرق الأوسط هذا الموقع الشبكي للاعمال المباشرة بين الشركات لمعرفة المخزون واجراء الطلبيات واستعراض قوائم المنتجات الجديدة والتحقق من حساباتهم، كما يمكنهم ايضاً الولوج للموقع وتحميل الاستثمارات ووثائق الشحن والمعلومات الاخرى. واوضح روه: «ان تزايد مستويات الفاعلية التي يتم بها الايفاء بدورة الشحنات والطلبيات، انعكس ايجاباً على تقليص الوقت والتكاليف المطلوبة وفي نفس الوقت تدعيم وضع ال جي كأحد الشركات الرائدة بقطاع الاعمال المباشرة بين الشركات». وقال روه: «على سبيل المثال أدت مبادرة التجارة الالكترونية الى تقليص زمن استلام الشحنات وتأكيدات فواتير الدفع، من 11 يوماً الى ساعة واحدة خلال أوقات العمل العادية». وتخطط الشركة حالياً لتدعيم عروضها الشبكية من خلال اطلاقها هذا العام لمركز معلوماتي شبكي للمستهلكين، اضافة لموقع لتعقب الشحنات، والذي ربما يتم اطلاقه بالتعاون مع احدى الشركات اللوجستية المعروفة. واوضح روه: «من خلال الموقع الشبكي الذي يتوفر باللغتين العربية والانجليزية، يمكن للمستهلكين على مدار 24 ساعة، الوصول لمراكز الخدمة التابعة لشركة ال جي، كما يكون بمقدورهم تسجيل الطلبات الخاصة بالخدمات التقنية، ليتسلموا رسالة تأكيد بالمواعيد المحددة لهم عن طريق البريد الالكتروني وخدمة الرسائل القصيرة، حيث تتماشى هذه الخدمة مع الرؤية الاقليمية العامة لشركة ال جي والمتمثلة في ان تكون الأولى بمجال خدمة العملاء».