في اطار تقديمه لمجموعة من الخدمات المتميزة والمدروسة بعناية لكافة العاملين في دوائر القطاع الحكومي نظم برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز، دورة تدريبية أمس بعنوان «فن الاستماع» تحدث خلالها الرائد محمد مراد مدير ادارة الاسعاف بالقيادة العامة لشرطة دبي حول مفهوم وأهمية الاستماع كفن من الفنون الهامة وشهد الدورة أكثر من 120 موظفا وموظفة يمثلون ست دوائر وجهات حكومية في دبي. وضمن خططه الجديدة للعام المالي 20022003 قام برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز بتكثيف تعاونه وتنسيقه مع مركز التفكير الابداعي من أجل توفير دورات تدريبية ومحاضرات أكثر جودة من خلال الكتب والمطبوعات المتخصصة في مجالات التفكير الاستراتيجي والانتاج ورسم الخطط والمشاريع وادارة الوقت والقيادة. قال محمد مراد في بداية حديثه: «يعد الاستماع أهم وسيلة اتصالية فحتى تفهم الناس من حولك لا بد أن تستمع لهم في البداية. كما أشارت سلسلة من الأبحاث والدراسات الحديثة كما أن هنالك اسلوبا علميا يجب اتباعه لتحقيق الغاية من الاستماع السليم ومن ثم الفهم والتحليل وذلك عبر محاولة التوافق مع حالة المتحدث النفسية وعدم مقاطعته في أثناء حديثه وتتمثل مراحل الاستماع في التلقي أولا فترتيب الأفكار ثم الترجمة وبعدها يصبح الوقت مناسبا بالرد الأنسب. ومن جهته أشار أحمد نصيرات منسق في برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز الى أن البرنامج يحرص على تنظيم الدورات والفعاليات التي تعود بالنفع على مختلف المشاركين والمشاركات من كافة الدوائر الحكومية في امارة دبي بحيث تصب موضوعات الندوات والمحاضرات في سبل تطوير آليات الانتاج ورفع مستوى الجودة من خلال توعية الموظفين بضرورة مواكبة عصر التطور بما يتماشى مع متطلبات مهامه الوظيفية. وأضاف أن البرنامج يعتزم تنظيم دورة حول «مهارات التفكير الواضح» بتاريخ 24 سبتمبر الجاري بحيث تركز على أهمية تحديد الهدف كخطوة أولى حتى يتسنى للفرد رسم خطة مثالية لتحقيقه وفق المدة الزمنية المتاحة.