اعلنت مدينة دبي للانترنت امس انها ستقدم بنية تحتية متقدمة للجيل القادم لخدمة مركز العملاء في مشروع جميرا بيتش ريزيدينس الذي افتتح مؤخراً في مدينة دبي للانترنت. وستساهم منصة التكنولوجيا التابعة لمدينة دبي للانترنت بشكل فعال في مساعدة مركز العملاء في جميرا بيتش ريزيدينس على ادارة الاعداد الكبيرة من المكالمات التي يتلقاها من العملاء الذين يستفسرون على عروض المشروع. ويعتبر جميرا بيتش ريزيدينس مجتمعاً سكنياً جديداً يجري انشاؤه على شواطئ دبي، وسيوفر المشروع وحدات سكنية رائعة وكأنه منتجع سياحي خلاب يستمتع به المقيمون والزوار. وقال الدكتور عمر بن سليمان، المدير التنفيذي إن مدينة دبي للانترنت، توفر منصة تكنولوجية قابلة للتطبيق للشركات التي تسعى للحصول على خدمات ذات تكلفة معقولة وفعالة للبحث عن عمليات الاعمال. ومركز العملاء التابع لمشروع جميرا بيتش ريزيدنس مثال جيد لشرح كيفية تعاوننا مع العملاء في تقديم حل لمراكز الاتصال والخدمة يلبي احتياجاتهم». يقع مشروع جميرا بيتش ريزيدينس خلف مجموعة من الفنادق ابتداء من منتجع متروبوليتان بيتش الى شيراتون بيتش، وامام دبي مارينا. وتتوفر للبيع في المشروع اعداد كبيرة من شقق استديو وشقق مؤلفة من غرفة وغرفتين وثلاث غرف واربع غرف. ويمكن حتى لغير المقيمين والشركات شراء هذه الوحدات السكنية. وتعرض الشقق للتملك الحر، ويعني ذلك ان الشخص الذي يشتري شقة معينة يمتلكها الى ما لا نهاية. هذا المشروع الضخم استثنائى في العديد من جوانبه. فالوحدات السكنية تقع بالقرب من الشاطئ، كما توفر قمة الفخامة، وباسعار معقولة للغاية. وعند اكتمال المشروع، سيكون مدينة متكاملة داخل مدينة دبي، ليس لها الكثير من التجمعات التي تشبهها في المنطقة. ويبدأ تمليك الوحدات خلال فترة لن تزيد عن 28 شهراً. وفي المشروع ثلاثة عناصر اساسية في عملية التطوير: الشقق السكنية المساحات التجارية (لمبيعات المفرق بشكل اساسي) والفنادق. وحالياً، تعرض الشقق السكنية فقط للبيع. الجدير بالذكر ان مركز العملاء التابع لمشروع جميرا بيتش ريزيدنس يقع مقابل مكتب فيرست ستيبس في الطابق الارضي للبناء رقم (1) في مدينة دبي للانترنت. على صعيد اخر قدم الدكتور عمر بن سليمان تهانيه لشركة داكونت.كوم بمناسبة تكريمها كأول شركة خليجية تكرم في الادوار النهائية في فئة «أفضل حل تعاوني خلال العام» لجوائز مايكروسوفت للدمج، وهي جوائز مايكروسوفت السنوية للشركاء المعتمدين. وفي حفل خاص في مركز المؤتمرات في لاس فيجاس خلال شهر يوليو الماضي، تم تكريم شركة داكونت. كوم، لتطويرها نظاماً فريداً للشرطة الإلكترونية لصالح القيادة العامة لشرطة دبي. وقد فاز حل الشركة، متفوقاً على حلول العديد من الشركات الأكبر، ليحصل على تسمية أفضل حل تعاوني معتمد على تطبيقات مايكروسوفت لمنطقة وسط وشرق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2002. وقد اختيرت داكونت.كوم لاستخداماتها الإبداعية لتكنولوجيات مايكروسوفت التي توفر منافع واضحة للعملاء. وقالت روزا جراسيا، مدير عام قسم مبيعات العملاء ومجموعة التسويق في مايكروسوفت: «تشرفنا باستلام العديد من تطبيقات الأعمال الرائعة لمنتجاتنا، لكن داكونت.كوم كانت مميزة حقاً بين المشاركات الكثيرة ذات الجودة العالية». وقال ايفان فيرنانديس، المدير التنفيذي في داكونت.كوم: «هذه الجائزة تقدير لقدرات وإمكانيات داكونت.كوم في تطوير واستخدام الحلول اللاسلكية العالمية التي مكنت العملاء مثل القيادة العامة لشرطة دبي من الربط بين عناصرها العاملة ميدانياً بسهولة ويسر، وأيضاً مع الجمهور من خلال أجهزة محمولة مثل PDA والهواتف المتحركة. وقال المدير التنفيذي في مدينة دبي للانترنت: إن نجاح داكونت.كوم الكبير في تطوير تطبيقات لاسلكية فريدة مصدر الهام لمطوري البرمجيات في المنطقة، ويقدم بنية داعمة وإمكانيات وصول سهل للموارد التي تدعم المشاريع الناشئة كشركة داكونت.كوم. وإن توفر شركات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في المنطقة يقدم فرصاً كبيرة لتأسيس شراكات مثمرة تعتبر أساس النجاح في سوق تكنولوجيا المعلومات هذه الأيام. وتأتي الجائزة بعد سنتين من النجاح الهائل وعمليات تطوير مثمرة للتطبيقات قامت بها شركة داكونت.كوم. وخلال تلك الفترة، أنتجت الشركة حلولاً لاسلكية إبداعية عالمية للعديد من الشركات والمؤسسات شملت البنوك والمؤسسات الحكومية وأسواق البورصة وشركات الاتصالات وشركات الطيران. وتقارن منتجاتها اليوم بأفضل الحلول المتوفرة في أي مكان في العالم. أما حل الشرطة الإلكترونية فهو عبارة عن برمجيات فريدة من نوعها توصل بين عناصر الشرطة الموجودة في الميدان وتدعم تحقيقات ضباط الشرطة الذين يتنقلون من مكان لآخر من خلال إعطائهم إمكانية الوصول إلى مراكز المعلومات التابعة للقيادة. كما يتيح هذا الحل استخدام الأجهزة النقالة للتعامل مع الحوادث والجرائم ومن ثم متابعتها من قبل ضباط الشرطة القائمين على العمل. وبعد ذلك، يأتي الضابط المختص إلى مكان الحدث أو الجريمة ويحقق فيها ويوصل ملاحظاته مباشرة عن طريق PDA باستخدام نظام التقارير الميدانية. ولهذا النظام أجهزة PDA مدعمة بكاميرا تمكن ضباط الشرطة من الحصول على المعلومات اللازمة على شكل صور متحركة، وتحديث قواعد المعلومات المركزية باستخدام أنظمة جي اس ام أو خدمات الرزمة العامة للرسائل اللاسلكية المسماة اختصاراً GPRS. الجدير بالذكر أن داكونت.كوم دشنت في أوائل عام 2000، وهي فكرة ايفان فيرنانديس الذي شغل قبل ذلك منصب المدير الإقليمي لمنتجات لوجيكا المالية. وكان فرنانديس انضم لشركة لوجيكا عندما حصلت هذه الشركة العاملة في بريطانيا على رزمة كويستر للأعمال المصرفية للأفراد، وساهم فرنانديس في تطوير هذه الرزمة من خلال شركته في بانجالور «الهند»، وهي شركة سينكتيكا. وبعد ذلك، غادر فرنانديس شركة لوجيكا ليؤسس شركة داكونت مع صديقه رجل الأعمال المواطن أحمد الرافعي والذي يشغل الآن منصب مدير الشركة. وكان تدشين داكونت دفعة قوية لنشاطات أعمال الانترنت اللاسلكية في الإمارات العربية المتحدة. وبدأت داكونت عملياتها في مدينة دبي للانترنت وأدخلت العديد من خدمات بروتوكول التطبيقات اللاسلكية (WAP) وأنظمة الرسائل القصيرة (SMS) وخدمات الرزمة العامة للرسائل اللاسلكية (GPRS).