رفعت شركة فيليبس الرائدة عالمياً في الالكترونيات الاستهلاكية من معيار خدماتها للعملاء في الامارات العربية المتحدة. وسيستفيد عملاء فيليبس من الخدمة السريعة للمنتجات التي تحتاج الى صيانة، وكفالة عالمية لمدة سنة كاملة بالاضافة الى خبرة عالمية للتقنيين والاهم نظام طلب للقطع مبرمج ومتصل مباشرة مع شبكة التزويد العالمية التي تسمح في تسريع تسليم المنتجات والقطع للامارات العربية المتحدة. وعن هذه الخدمة تكلم اوليفييه دو لاهاي، المدير الاقليمي العام للالكترونيات الاستهلاكية في الشرق الاوسط وافريقيا قائلاً: «ان خدمة فيليبس هي جزء اساسي من منتجاتنا. فالتدريب المستمر والاستعداد لاحدث المستجدات الالكترونية والتكنولوجيا العالية لشبكة الدعم هي عوامل ضرورية لتحقيق هدفنا في تحسين حياة الناس». وسيبقى باستمرار تقنيو شركة الكندي للالكترونيات مواكبين لاحدث المنتجات من خلال كتيبات خدمة تعمل عبر الكمبيوتر. كما ستنظم تدريبات لكافة اعضاء فريق الصيانة من خلال زيارة مصانع الشركة في آسيا واوروبا التي تقوم بصناعة المنتجات لاعطائهم معرفة شاملة عن التكنولوجيا المبتكرة وكل تغيير على المنتجات. تحظى مراكز الخدمة بدعم كامل من المقر الاقليمي لفيليبس الواقع في دبي وهي تزودها بأحدث كتيبات الخدمة والمشورة والدعم الميداني. وتتوفر طريقة متفاعلة تعتمد على الكمبيوتر بهدف تشخيص الاعطال ومساعدة التقنيين عبر اجراء التصليحات في فترة وجيزة، فما ان يتم تشخيص عطل ما يقوم هذا النظام بتشغيل دليل الصيانة الالكتروني الذي يزود الفني بالمعلومات الصائبة وبدقة كبيرة. كما ان كافة منتجات فيليبس تحظى بكفالة عالمية لمدة عام كامل تتبع العملاء اينما ذهبوا حول العالم. كما ان فيليبس ستقوم بين 25 اغسطس وحتى 15 سبتمبر 2002 بمنح عملائها خدمة اضافية لدى كافة صالات عرض الكندي ما عدا صالة الوافي في الامارات العربية المتحدة، حيث سيتمكن كافة عملاء فيليبس الحاليين من استبدال تلفزيونهم الحالي بآخر جديد يتراوح حجمه من 25 انش وصعوداً مع تسوية فارق السعر.