اعلنت شركة هيولت باكرد عن فوزها بعقد للخدمات العالمية بملايين الدولارات لتوفير الدعم الفني لـ 61.000 موظف وبائع ومقاول تابعين لمايكروسوفت في 68 بلدا. وتصبح مايكروسوفت نتيجة هذه الاتفاقية أحد أكبر عملاء قسم الخدمات الذي تم دمجه مؤخرا في HP والذي يجمع قدرات HP وكومباك في قسم للخدمات يقدر بـ 15 مليار دولار أميركي. ويقدم قسم خدمات HP الخدمات الاستشارية وخدمات تكامل النظم وخدمات دعم العملاء وتأمين الخدمات من جهات خارجية بهدف مساعدة العملاء من الشركات على تصميم وتشغيل وإدارة بيئات تقنية المعلومات الضرورية لمزاولة الأعمال. وجدير بالذكر أن HP توفر منذ عامين الدعم من خلال مراكز الاتصال لـ 11.000 موظف وبائع ومقاول تابعين لمايكروسوفت في 35 بلدا في كل من أوروبا ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. قال فيكتور بانا، مدير خدمات المساعدة حول العالم في شركة مايكروسوفت: «إن موظفي مايكروسوفت متحمسون لتجربة المنتجات الجديدة التي نقدمها من البرامج المخصصة للشركات. ولذلك فإن دعم المستخدمين النهائيين يعد من الأمور الهامة جدا لدعم الإنتاجية وللمساهمة في تطوير منتجاتنا البرامجية الرائدة. وقد التزمت HP بالإيفاء بأعلى مستويات الدعم من خلال توفير التقنيات الناشئة وتطبيق أفضل الممارسات وإدارة برامج عالمية». وقالت آن ليفرمور، نائب الرئيس التنفيذي في قسم خدماتHP: «تقدم HP الجديدة أفضل الخبرات في مجال تقنيات مايكروسوفت فضلا عن قدرات واسعة في مجال تأمين الخدمات من جهات خارجية. وهذه الإتفاقية مع مايكروسوفت هي أحد الأمثلة على قدرة الشركة المندمجة الجديدة على توفير فوائد كبيرة لشركاء أعمالنا حول العالم وعلى الاستفادة من خدماتنا الموسعة في السوق».