قام راك بنك بطرح خدمة راك كونيكت اول الشهر الجاري، وهي عبارة عن خدمة هاتفية بواسطة الرسائل القصيرة (SMS) الصادرة من ارقام الهاتف المتحرك. وبهذا يكون راك بنك اول بنك وطني، يوفر خدمة ارسال المعلومات للمشتركين واستقبال طلباتهم مجاناً عبر هذه القناة المبتكرة وذلك لتوفير الراحة للعملاء. يستطيع حاملو الحاسبات، عند الاشتراك في خدمة راك كونيكت، طلب وتلقى المعلومات والخدمات المصرفية الاخرى من خلال هاتفهم المتحرك. تشمل الخدمات التي يمكن الحصول عليها عبر خدمة راك كونيكت الاستعلام عن ملخص ورصيد الحساب، معلومات بطاقة الائتمان، آخر خمس معاملات وكذلك طلب دفتر شيكات وكشف حساب. وقال غراهام هونيبيل، المدير العام لراك بنك، بخصوص هذه الخدمة المجانية المطروحة: «نحن في راك بنك ملتزمون بجعل التعامل مع حياة العملاء اسهل من خلال تقديم احدث الخدمات المصرفية والتطورات التكنولوجية مثل راك كونيكت. من جانبه قال موري سيمس، رئيس الخدمات المصرفية للافراد «توفر خدمة راك كونيكت احدى عشر خدمات مصرفية والتي تشمل خدمات اشعار ايداع الراتب في الحساب، خدمة اشعار العمل بأن الشيك المودع للمقاصة قد رجع دون دفع، هذا بالاضافة الى ارسال اشعار بالمعاملات ذات القيمة العالية والعديد غيرها». يرى راك بنك بأن راك كونيكت هي خدمة مكملة للخدمة الهاتفية المصرفية حيث يستطيع العميل من خلالها الوصول الى المعلومات المالية بسرعة وسهولة بمجرد استخدام لوحة ازرار الهاتف المتحرك وطبع رمز الـ (SMS) المتعارف عليه بين راك بنك والعميل لطلب الخدمة المرادة، حسبما اوضح شيكر فاردان، رئيس اعادة هيكلة الاعمال براك بنك.وقد قام راك بنك في خلال السنتين الماضيتين بتوسيع شبكة افرعه من ثمانية الى اربعة عشر فرعاً وكذلك تقديم منتجات وخدمات مصرفية منافسة. ان طرح خدمة راك كونيكت الجديدة تدعم استراتيجية راك بنك الطموحة ويساعد في تأكيد ان لراك بنك دوراً فعالاً ومنافساً في مجال الخدمات المصرفية.