استحدث فندق جي دبليو ماريوت دبي خدمة جديدة للنزلاء تحت اسم «نحن دائماً بخدمتكم» تهدف إلى تسهيل تقديم الخدمات للنزلاء وسرعة تلبية طلباتهم. وافاد وائل سويد مدير ادارة الغرف بالفندق ان خدمة الـ AYS أو «نحن دائماً بخدمتكم» هي نتيجة لمجموعة من الدراسات والاختبارات التي اجرتها مجموعة الماريوت العالمية منذ 4 سنوات للبحث في تطوير وارتقاء مستوى الخدمات التي تقدمها للنزلاء وهي الشعار التي تسعى دائما نحوه مجموعة شركات الماريوت العالمية. وتبين من خلال هذه الدراسات كثرة عدد الارقام التي يستخدمها الضيف في الحصول على الخدمات المقدمة بالفندق فكل خدمة تقدم لها كود ورقم معين يجب على الضيف الاتصال من خلاله أو اللجوء إلى المساعدة من خلال عاملي البدالة، كما ان كل نزيل لابد ان يحمل خلال اقامته قائمة بجميع ارقام اقسام الخدمات للحصول على الخدمة، لذلك فقد رأت المجموعة تسهيلا للضيف وارتقاء بالخدمة التي نقدمها هو حصر هذه الارقام في رقم واحد يستطيع من خلالها الضيف الحصول على جميع خدمات الفندق وكذلك الاستعلام عن أية معلومات يحتاجها النزيل خلال فترة اقامته بأبسط واسرع وسيلة ممكنة، فكانت فكرة AYS أو «نحن دائما في خدمتكم». لذلك قامت المجموعة بانشاء مراكز استعلام مجهزة بأحدث التقنيات العلمية يستطيع من خلالها أن يطلب النزيل رقم (صفر) لكي تقدم له الخدمة في التو واللحظة سواء كانت هذه الخدمة خاصة بالحجوزات أو خدمة الغرف أو التنظيف أو المساعدة.. الخ. ويقوم بتقديمها مجموعة من الموظفين الاكفاء تم تدريبهم على اعلى مستوى كما تم عمل تدريب مكثف لهم لمدة اربعة اشهر للتدريب على تقديم هذه الخدمة على المستوى المطلوب كما تم عمل نظام جديد وخاص للوائح التليفونات المستخدمة بالقسم على مستوى عال من التقنية الفنية. وقد اوضح ان هذه الخدمة قد بدأ فندق جي دبليو ماريوت - دبي في تطبيقها اعتبارا من اول يوليو الماضي مشيرا إلى ان جي دبليو ماريوت - دبي هو الاول في الامارات الذي تطبق فيه هذه الخدمة وستتبعه بقية فنادق السلسلة بعد ذلك لتكون بعام 2004 الخدمة مقدمة بشكل كامل في جميع الفنادق التابعة للماريوت بدولة الامارات العربية المتحدة