اعتمدت جمارك دبي بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، نظاما إلكترونيا جديدا لإعادة دفع تأمينات الرسوم الجمركية للعملاء، عن طريق تحويلها إلى حساباتهم عبر شبكة إلكترونية مربوطة بأحد المصارف المحلية، في خطوة تهدف إلى تعزيز التحول إلى الحكومة الإلكترونية التي أعلنها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في دبي. وأوضح حمد محمد فاضل المزروعي القائم بأعمال مدير عام جمارك دبي، أن نظام الدفع الإلكتروني الجديد الذي اعتمدته إدارة المالية في المؤسسة، يسمح في الوقت الحالي بإنجاز ما بين 20% و25% من إجمالي الشيكات التي يتم صرفها للعملاء لاسترداد التأمينات الجمركية على البضائع والسلع التي تتم إعادة تصديرها والتي يتراوح عددها ما بين 600 و700 معاملة يوميا، ومن المتوقع أن ترتفع هذه النسبة حوالي 50% خلال ثلاثة أشهر من الآن، على أن تصل إلى أكثر من 85% بعد حوالي السنة، مع الأخذ بالاعتبار أن عدم إنجاز النسبة المتبقية يعود إلى العملاء أنفسهم حيث أن بعضهم لا يتعامل مع البنوك.. من جهته قال عبد الجليل يوسف درويش، نائب رئيس مجلس الإدارة وعضو مجلس الإدارة التنفيذي لبنك إتش إس بي سي الشرق الأوسط «إن هذا النظام سيوفر هذا النظام مزايا عديدة نظرا لكفاءته العالية بالنسبة لمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة بينما يساعدهم في توفير خدمة أفضل للعملاء، فلن يضطر العملاء بعد الآن إلى الوقوف في صفوف لاستلام شيكات رسومهم المرتجعة وإضاعة وقتهم الثمين في عملية تحصيل الشيكات وهو يعتبر مثالاً جيداً للغاية للطريقة التي نهدف من خلالها إلى تصميم خدماتنا وفقاً لما يحتاجه عملاؤنا». وقامت إدارة المالية بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة بتطوير النظام الإلكتروني الجديد ليتلاءم مع نظام الخدمات المصرفية الإلكترونية من HSBC والمعروف بـ «هيكاغسون»، وهو يتيح المجال للتحويل الإلكتروني مباشرة الى حسابات العملاء من دون الحاجة إلى توقيع الشيكات وإرسالها وإخضاعها للمقاصة.. حيث بات باستطاعة العميل في الوقت الحالي التقدم من إدارة العمليات في المبنى الرئيسي للجمارك في ميناء راشد، وإبراز المستندات التي تثبت أنه قد قام بإعادة تصدير البضائع أو السلع التي استوردها إلى دبي بهذه النية، لكي يحصل مباشرة على الموافقة وإتمام عملية الاسترداد إلكترونيا بواسطة نظام الاسترداد الإلكتروني. يشار إلى أن العملية التقليدية لاسترداد التأمينات الجمركية كانت تستغرق ما بين 7 و10 أيام في السابق، بالإضافة إلى الاعتماد على المستندات الورقية والطاقة البشرية خصوصا لجهة تحرير وتوقيع الشيكات يدويا ومن ثم فرزها وتوزيعها على العملاء، مما كان يتطلب جهدا كبيرا، مع هامش معين للأخطاء التي قد تنتج عن ذلك، أما النظام الجديد، فهو يساهم في تقليص الأخطاء البشرية بالدرجة الأولى، ويوفر الوقت على العميل بحيث أن إنجاز تلك المعاملة أصبح يستغرق يوما واحدا. وأكد القائم بأعمال مدير عام جمارك دبي من جهة أخرى، أن عملية استرداد التأمينات الجمركية إلكترونيا، تتمتع بدرجة عالية جدا من الدقة والأمان، كما أن هامش الخطأ في النظام الجديد يكاد يكون معدوما، بسبب دقته وكفاءته العالية.. وسيتم إرسال كافة نتائج عمليات استرجاع التأمينات الجمركية عبر البريد الإلكتروني الخاص بكل عميل أو وكيل، وفي حال وجود أي استفسار يمكن الرد عليه بنفس الوسيلة، من دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الدائرة. وسوف تستمر جمارك دبي في تطوير كافة الخدمات الأخرى التي تقدمها الى عملائها بما يتلاءم مع التطورات الحديثة، وهي تعمل في الوقت الحالي على تطوير منتجات وخدمات جديدة، الأمر الذي يؤكد مضيها في تطبيق الشعار الذي أطلقته منذ سنوات قليلة «جمارك بلا أوراق»..