ارتفع عدد الدورات التدريبية التي نظمتها جمارك دبي بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة في مختلف الاختصاصات بنسبة 6.5% خلال النصف الأول من العام الجاري مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، في حين ارتفع عدد الموظفين الذين شاركوا فيها بنسبة 57.8%، أما الدورات المخصصة للعملاء الخارجيين للدائرة فقد ارتفعت بشكل كبير من دورتين في النصف الأول في العام 2001 الى 13 دورة في النصف الأول من 2002، في حين ارتفع عدد المشاركين من 28 مشاركا الى 245 مشاركا والسبب الرئيسي لذلك يعود الى تنظيم دورات في مجال النظام المنسق للعملاء الخارجيين. وقال أحمد خلف مدير أول الخدمات الإدارية في جمارك دبي إن الهدف الرئيسي من هذه الدورات التدريبية هو السعي الى تنمية قدرات الطاقات البشرية العاملة في جمارك دبي، وتأهيلها باستمرار لمواكبة فنون الإدارة الحديثة التي تعتمد بالدرجة الأولى على زيادة المعرفة والثقافة الإدارية واستخدام التقنيات الحديثة من أجهزة كمبيوتر وأنظمة معلوماتية متطورة، تتلاءم مع ظروف العمل الجمركي وتطوره وفقا للمعايير الدولية، خصوصا أن دولة الإمارات هي عضو في منظمة الجمارك العالمية ومنظمة التجارة العالمية أيضا، مع الأخذ بالاعتبار أننا على أبواب استحقاقين كبيرين، الأول البدء بتطبيق التعرفة الجمركية الخليجية الموحدة في الأول من يناير عام 2003 والثانية البدء بتطبيق اتفاقية منظمة التجارة العالمية الحرة في مطلع العام 2005.. وأوضح أحمد خلف أن الدراسة التحليلية لمقارنة برامج التدريب بين النصف الأول من العام الجاري والنصف الأول من العام الماضي أظهرت أن عدد الدورات في مجال التفتيش الجمركي تراجع بنسبة 23% من 13 دورة الى 10 دورات، في حين أن عدد المتدربين ارتفع بنسبة 40% من 61 متدربا الى 101 متدرب حيث أنه من المقرر حسب الخطة التدريبية تنظيم دورات تخصصية للمفتشين في النصف الثاني من العام الجاري، أما الدورات المشتركة في مجال التفتيش والعمليات الجمركية زاد بنسبة 50% من 3 دورات الى 6 دورات، في وقت زاد عدد المشاركين فيها بنسبة 17% من 92 متدربا الى 111 متدربا. وأضاف أن النصف الأول من العام الجاري شهد تنظيم 6 دورات داخلية في العمليات الجمركية شارك فيها 95 متدربا ركزت على الإجراءات المتبعة في عمل الدائرة فيما يخص التخليص، وفيما يتعلق بالدورات التخصصية في مجال الإدارة العامة فإن عدد المشاركين فيها قل بنسبة 39% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، في حين أن عدد الدورات زاد بنسبة 5% من 11 الى 13 دورة. وأكد أحمد خلف أن جمارك دبي اهتمت أيضا بمجال تدريب العاملين في إدارة الموارد البشرية التي لا تقل أهمية عن سواها من الإدارات والمراكز التابعة للدائرة، حيث شارك 15 موظفا فيها بخمس دورات تخصصية في النصف الأول من العام الجاري. وفي المقابل ارتفع عدد الموظفين الذين شاركوا في دورات تخصصية تتعلق بمجال السكرتارية بنسبة 61% من 15 متدربا في النصف الأول من العام 2001 الى 38 متدربا في النصف الأول من العام الجاري. وأفاد أحمد خلف أن جمارك دبي بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة، وفي إطار سعيها الدائم لتحقيق أعلى درجات الجودة في خدماتها التي تقدمها لعملائها، رفعت عدد الموظفين الذين خضعوا لدورات تدريبية في مجال خدمة العملاء خلال النصف الأول من العام الجاري من 11 الى 65 موظفا مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي أي بنسبة زيادة قدرها 83%. على صعيد آخر أكد أحمد خلف أن جمارك دبي، كثفت الدورات المخصصة للعملاء حول كيفية استخدام نظام «مرسال الإلكتروني» للتخليص الجمركي الذي ابتكرته وطورته، حيث ارتفعت بنسبة 85% من دورتين في النصف الأول من العام 2001 الى 13 دورة في نفس الفترة من العام الجاري، مع العلم أن هذه الدورات مجانية ويشارك فيها مرشحون من قبل شركات الشحن والتخليص والوكلاء..