في اطار مشاركته بمفاجآت صيف دبي قال مسئولو فندق جي دبليو ماريوت دبي انه حقق نسب اشغال غير عادية خلال هذا الصيف تجاوزت معدل 80% وهو من اعلى المعدلات العالمية، في المواسم السياحية ناهيك عن تحقيق هذا المعدل خلال فترة الصيف. وقال جيف شاشان مدير التسويق الاقليمي انه فضلا عن تحقيق نسب اشغال عالمية فإن مفاجآت صيف دبي 2002 قد اسهمت في زيادة معدلات الاشغال خلال شهر يوليو بنسبة 7% عن نفس الفترة من العام الماضي. وذكر ان النسبة العالية من الزبائن هذا العام تنتمي الى دول مجلس التعاون الخليجي وفي مقدمتها السعودية وقطر والبحرين. وأشار الى ان العروض الخاصة التي يقدمها الفندق بالتنسيق مع مكتب مفاجآت صيف دبي تعد احد الاسباب الرئيسية لزيادة معدل الاقبال. وأوضح ان معدل الاشغال الذي يقدر بنحو 80% لا يقتصر فقط على فندق ماريوت وإنما يشمل ايضا الشقق الفندقية التابعة لماريوت والتي تم افتتاحها في يناير الماضي وتضم خدمات فندقية من فئة الخمس نجوم لرجال الأعمال وللزبائن بشكل عام. وأضاف ان العروض الخاصة التي يقدمها ماريوت حاليا تشمل تنزيلات في الاسعار وليالي اضافية لمن يقيمون ثلاث ليال بالفندق وكذلك عروضا مجانية للأطفال في اطار العائلات الخليجية الى جانب عروض خاصة بالوجبات الى جانب الخدمات والتسهيلات العديدة. من جانبه قال وائل سويد مدير خدمة الغرف ان فندق ماريوت دبي ادخل خدمة هي الاولى من نوعها بالمنطقة وتسمى «نحن في خدمتكم» وهذه الخدمة تم تطبيقها بعد دراسات مطولة مع ماريوت العالمية بدأت منذ عدة سنوات. وتتلخص هذه الخدمة في تجميع جميع الخدمات التي كان يحتاج اليها النزيل في زر واحد بالهاتف الموجود بالغرفة بحيث اذا احتاج الشخص الى اية خدمة من اي نوع ليس عليه سوى الضغط على هذا الزر الذي كتب عليه «نحن في خدمتكم» سواء كانت الخدمة هي الاستعلام او الاتصال بالاستقبال او مركز رجال الاعمال او طلب الاتصال الدولي او حتى خدمة الغرف والتنظيف او الصيانة وبعد ان كان لكل خدمة من هذه الخدمات زر خاص بها اصبحت جميعها في زر واحد. وقد بدأنا تطبيق هذه الخدمة مع بداية مفاجآت صيف دبي وحققت ردود افعال طيبة جدا خاصة وأنها تقدم بكافة اللغات بما فيها اللغة العربية. وأبدى العديد من الزبائن رضاهم عن الخدمة التي جعلتهم يتعاملون مع شخص واحد بدلا من الحيرة بين عشرات الاشخاص. ويقوم هذا الشخص باستلام طلبات العملاء وتوصيلها الى الادارات المختصة التي تقوم كل منها بتلبية الطلب في الحال. وختم بالاشارة الى ان هذه الخدمة بدأتها مجموعة فنادق ماريوت في المكسيك. ومن المقرر ان تنتشر في جميع فنادق ماريوت حول العالم بحلول 2004.