افتتحت شركة الصايغ التجارية مركزا لخدمة منتجات «ال جي» الرقمية الجديدة في دبي على مساحة 300 متر مربع وبتكلفة 1.5 مليون درهم. ويأتي مركز الخدمة الجديد في وقت تتطلع فيه «ال جي» الكورية لتحقيق رقم قياسي في مبيعاتها يصل الى مليار دولار في منطقتي الشرق الاوسط وافريقيا بنهاية العام الجاري مقارنة مع 949 مليون دولار العام الماضي. ويوفر المركز الجديد أرقى مستويات الخدمة وأكثرها فاعلية لمجموعة عريضة من منتجات «ال جي» الرقمية التي تقوم شركة الصايغ واخوانه التجارية، بتوزيعها في الامارات وتشمل اجهزة تلفزيون البلازما والبلور السائل والهواتف المتحركة وأحدث اجهزة العرض ومشغلات اقراص الـ «دي في دي» وأنظمة العرض المسرحي المنزلية «دي في دي» ومشغلات أقراص الـ «دي في دي» المحمولة والـ «ام بي 3». وقال عبدالجبار الصايغ رئيس مجلس ادارة شركة الصايغ واخوانه التجارية: يعمل على ادارة هذا المركز المتطور، الذي بلغت تكلفته 1.5 مليون درهم، ويقع بالقرب من صالة عرضنا في ديرة، فريق من ثمانية موظفين من ذوي الخبرات والمهارات المرموقة والذين تم تدريبهم من قبل شركة «ال جي الكترونيكس»، ويستخدمون أحدث معدات الخدمة وأكثرها تطورا. وأضاف الصايغ: نعتمد في المركز الجديد سياسة تتمحور حول تقديم أرقى سبل العناية والألفة مع العملاء حيث يمكن للعملاء حضور اجراءات الخدمة والحصول على ايضاحات وشروح من قبل الفنيين عن العمل والصيانة التي تم انجازها وهو الأمر الذي يتيح لعملاء «ال جي» التأكد من ان نوعية الخدمات المقدمة ترقى لمستويات توقعاتهم. وأوضح الصايغ: تم تجهيز مركز الخدمة أيضا ببرنامج مركز معلومات العملاء (سي آي سي) من «ال جي» حيث يقوم بادخال جميع البيانات المتعلقة بخدمة العملاء الى قاعدة بيانات مركزية. وقال اس اس سونج نائب رئيس «ال جي» لوحدة خدمة العملاء: تحتل خدمات ما بعد البيع أهمية بالغة في الحفاظ على قاعدة العملاء واكتساب عملاء جدد والايفاء بمستويات توقعاتهم المتزايدة حيث أصبح العملاء أكثر تطورا ودقة في الاختيار من خلال المقارنة الحذرة بين التكاليف والمزايا وقدرات خدمات ما بعد البيع لكل علامة تجارية قبل شراء أى منتج