اكدت سوزان ميكلوسكا مديرة التسويق في فندق سوفتيل سيتي سنتر ان نسبة الاشغال في الفندق وصلت الى 90% منذ انطلاقة مفاجآت صيف دبي 2002، مشيرة، الى الموقع المميز للفندق الذي يقع ضمن ديره سيتي سنتر، المركز الذي يحتضن مجموعة كبيرة من عروض الحدث، ويضم 240 متجراً و11 صالة عرض سينما، وردهة كبيرة لالعاب الاطفال والمطاعم، لتشكل مجمل هذه العناصر عامل جذب رئيسيا للفندق. واشارت سوزان الى ان الفندق يتبع لسلسلة فنادق «اكور» العالمية التي تولت ادارة فندق سيتي سنتر تحت مسمى سوفتيل منذ مطلع العام الجاري، وتبع ذلك تحديثات واعمال صيانة في الفندق وذلك للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للنزلاء.