كشف جيمس هوجن الرئيس التنفيذي الجديد لطيران الخليج النقاب عن سلسلة من المتغيرات التي من شأنها أن تعيد الثقة والازدهار الى الشركة ،وذلك في اعقاب الدعم الذي قدمته حكومات أبوظبي والبحرين وسلطنة عمان مؤخرا والذي يهدف الى اعادة احياء الشركة ودفعها قدما. وفي مؤتمر صحفي عقده امس في ميلينيوم أبوظبي تحدث «هوجن» عن مخطط جديد لاعادة هيكلة الشركة يتمحور حول تحسين التسويق والمبيعات فيها ويقدم اقساما جديدة الى ادراتها معربا عن ثقته بنجاح هذه الخطوات التغييرية التي من المتوقع أن تعيد الثقة بطيران الخليج وترفع رصيد الشركة في الاسواق. واعلن «هوجن» أن الاشهر القليلة المقبلة تمثل اهمية قصوى بالنسبة لطيران الخليج مشيرا الى أن مهمته في الاسواق واغتنام الفرص التجارية المتوفرة للتعويض عما سبق أن خسرته الشركة في الماضي، وقال أن معركة اعادة بناء الشركة بدأت اليوم. وذكر أن حركة التصحيح التي تهدف الى اعادة بناء الشركة على قاعدة تعود عليها بالربح تنطوي على تأسيس برنامج تخريج مجموعة من الاداريين وتدريبهم لاستلام قيادة الشركة والوصول بها الى مزيد من الازدهار في المستقبل اضافة الى تعيين العديد من اصحاب الخبرات العالمية في مجال الطيران لتوفر الدعم اللازم للعاملين في الشركة. واضاف «هوجن» أن الشركة تنوي تخفيض عدد العاملين فيها بهدف الحد من نفقاتها وبما يضمن لها قاعدة مالية مربحة وتنافسية. وتشمل الادارات الجديدة التي اعلنت شركة طيران الخليج عن اضافتها تأسيس قسم الخدمات بادارة «لوك مدلي» الذي شغل سابقا منصب مدير مجلس ادارة شركة ايفيس في المملكة المتحدة واستراليا وترتكز مهمة هذا القسم على تحسين فعالية ونفقات الخدمات الخاصة بالمطارات وتحسين نوعية الخدمات المقدمة على الطائرات، تطوير نوعية الاطعمة المقدمة على متن الرحلات اضافة الى نوعية الخدمات المقدمة للعملاء. اما قسم شبكة الخدمات الذي يتراسه فريد علوي فانه يهدف الى توفير افضل مواعيد للرحلات، استخدام مثالي للطائرات، ادارة العائدات المالية واختيا الطرق والمحطات المناسبة التي تضمن الربح للشركة. هذا وينضم الى علوي فريق مل يتمتع بخبرة عالمية لمساندته في تنفيذ لمهام الموكلة اليه. هذا وقد اعلن خلال المؤتمر الصحفي ايضا عن اطلاق برنامج طيران الخليج الالكتروني للمسافرين الدائمين EFFP حيث يتمكن من خلاله مسافرو برنامج الصقر الدائمون من الاطلاع عبر الانترنت على النقاط المجمعة في رصيدهم اضافة الى المكافاة التي يمكنهم استبدالها بهذه النقاط. وهناك ايضا مفاجأة سارة استهدفت المسافرين في عطلات صيفية حيث اطلقت حملة «عروض الصيف الكبيرة» الترويجية التي توفر عروضا مغرية على تذاكر السفر، الفنادق وتأجير السيارات. وقال هوجن في هذه المناسبة، لقد اردنا من خلال هذه الحملة الترويجية دعوة عملائنا الاوفياء الى قضاء عطلات مثيرة خلال هذا الصيف كما وأن هذه الحملة تبين حرصنا والتزامنا على تقديم اسعار تنافسية في الاسواق تتناسب مع متطلبات عملائنا. واضاف هوجن أن العديد من التغييرات التي تشهدها شركة طيران الخليج حصيلة توصيات قدمتها شركة sh&e التي تقوم بدور استشاري للشركة وقال ان الدعم اللامتناهي للدول المالكة ولمجلس الادارة سوف يمنحنا اليوم اكثر من اي وقت مضى القدرة على مثابرة العمل الدؤوب وتوظيف الجهود لتكون طيران الخليج شركة من الطراز العالمي الاول، ختم هوجن. وتملك شركة طيران الخليج اسطولا جويا يتألف من 32 طائرة وتعمل على تنظيم رحلات الى حوالي 5 مطارات في مختلف منطقة الشرق الاوسط، واوروبا، اسيا وافريقيا الشمالية. وعن ملامح خطة الشركة المستقبلية قال انها ستركز على خدمة السياحة في المنطقة خلال السنوات الخمس المقبلة وتقديم افضل الخدمات للمسافرين والعودة بالشركة الى سابق عهدها كافضل شركة طيران بالمنطقة. وستقوم الشركة بمخاطبة السوق عبر برامج مدروسة للدعاية والاعلام وتوفير الشفافية للعملاء والموظفين. واعلن أن مجلس ادارة الشركة سوف يناقش الخطة التطويرية في سبتمبر المقبل والتي ستعمل على عودة الشركة لتحقيق الارباح في غضون الثلاث سنوات المقبلة. وذكر أن الدول المالكة طلبت تحويل الشركة الى شركة تجارية عالمية وأن هذا الامر يتطلب اعتماد اساليب عملية مدروسة. وردا على سؤال حول نسبة التخفيض المتوقعة في العمالة قال هوجن ان استخدام التكنولوجيا المتطورة يتطلب عمالة اقل، لكنه اوضح أن العامل في طيران الخليج يحظى بالاحترام وهناك نظام متطور للتقاعد وذكر أن هناك عمالة تحتاج بالفترة المقبلة الى التدريب مشيرا الى أن الاستغناء عن العمالة سيطال عددا قليلا. وقال هوجن نتطلع لكي نصبح شركة عالمية وسنعمل على خدمة الاسواق والسياحة بالمنطقة وسوف تخضع الخطوط للدراسة لتحديد الخطوط التي ستلغي او التي تحتاج الى تطوير وتسويق افضل وتحديد نوع الطائرات التي نحتاجها والاستثمار المطلوب. وردا على سؤال حول امكانية اللجوء الى الاقتراض من المصارف للحصول على التمويل اللازم لاستثمارات الشركة قال هوجن أن المالكين دفعوا مبلغ 30 مليون دينار بحريني وأن اية بدائل للتمويل سوف تتضمنها خطة الشركة التي ستعرض على مجلس الادارة في سبتمبر. ومن جانب اخر اعلنت شركة طيران الخليج عن تدشين موقع الكتروني جديد عبر صفحات الانترنت لاعضاء برنامج المسافر المتميز، اعتبارا من اول يونيو 2002، بما يتيح لهم سهولة الاطلاع على رصيدهم الشخصي في عضوية البرنامج. وبهذه المناسبة، اعربت طيران الخليج عن سعادتها واعتزازها بتدشين الخدمة الجديدة، والتي تعكس التزام الشركة بمواكبة تقنيات العصر الحديث من اجل دعم راحة ورفاهية زبائنها الكرام. وبامكان اعضاء البرنامج الاستفادة من هذه الخدمة الالكترونية المتطورة بمجرد زيارة موقع الشركة على شبكة الانترنت، على العنوان التالي: www.gulfairco.com ومن خلاله، يستطيع الاعضاء طلب الخدمة الجديدة التي تم تصميمها خصيصا من اجلهم. وتتميز التسهيلات التقنية الجديدة بالكفاءة العالية والاداء الفعال من اجل خدمة اعضاء البرنامج. واوضحت ماهير براك، مديرة برامج الولاء في طيران الخليج قائلة: بالرغم من اننا نؤمن بأن خدمات التقنية الحديثة لا يمكن لها أن تحل محل الخدمة الفردية بشكل كامل، الا أن طيران الخليج تدرك تماما مدى اهمية التقنيات الحديثة وما تنطوي عليها من منافع ومزايا كبيرة، ولاسيما الراحة واليسر والسرعة لخدمة الزبائن عبر تقنيات الانترنت. كما أن طيران الخليج لديها الثقة بأن تدشين الخدمة الالكترونية الجديدة يمثل تطورا جوهريا وحقيقيا في الخدمات الراقية التي تحرص الشركة على توفيرها للمسافرين الكرام. واضافت انه ينبغي على اعضاء البرنامج الراغبين في استخدام الخدمة الجديدة والاطلاع على رصيدهم الشخصي في البرنامج وضرورة تسجيل اسمائهم على الموقع الالكتروني وتخصيص رقم سري لهم من اجل الدخول عبر الموقع لحماية المعلومات. وبمجرد التسجيل، يستطيع اعضاء البرنامج الدخول عبر الموقع الالكتروني والحصول بشكل فوري على كافة البيانات المتعلقة برصيدهم الشخصي في البرنامج. كما انه في مقدورهم مراجعة البيانات ومحتويات وتفاصيل الرصيد الشخصي من نقاط الولاء التي حصلوا عليها على مدار السنة الماضية.واكدت على أن الخدمة الالكترونية الجديدة تتيح لهم ايضا الاطلاع على البيانات الخاصة بسجلات الرحلات على طيران الخليج ورحلات الشركاء الاخرين من شركات الطيران المختلفة والتي سافروا من خلالها (رحلات فيرجن اطلانطيك والطيران العماني حاليا)، الى جانب الاطلاع على الاميال المكتسبة باستخدام خدمات الشركاء الاخرين. كما توفر هذه الخدمة امكانية طباعة البيانات المطلوبة لسهولة الرجوع اليها وقت الحاجة