أعلنت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي عن انشاء اربعة مكاتب معلومات للزوار في كبرى المراكز التجارية لتقديم كافة المعلومات التي يحتاجها زوار هذه المراكز عن دبي، وذلك في اطار الجهود التي تقوم بها الدائرة لتقديم خدمات وتسهيلات جديدة للسياح والزوار في الامارة. جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته دائرة السياحة امس في المقر الرئيسي لها. وقد تم اختيار اربعة مراكز تجارية لافتتاح هذه المكاتب بها وهي: ديرة سيتي سنتر وبرجمان ووافي وحمر عين وذلك بهدف توفير وتقديم كافة المعلومات عن دبي بصفة عامة والمعلومات السياحية بصفة خاصة. وقال محمد خميس بن حارب المدير التنفيذي لادارة العمليات والتسويق خلال المؤتمر الصحفي: لدينا الآن شبكة شاملة لمكاتب معلومات الزوار في المواقع الهامة في جميع انحاء دبي من بينها مكتبان في مطار دبي الدولي واحد في مبنى الوصول والآخر في مبنى الشيخ راشد، ومكتب في ميدان بني ياس ومكتب في شارع الشيخ زايد وآخر في مركز دبي التجاري العالمي. واضاف بن حارب انه عن طريق التعاون مع شركائنا في القطاع الخاص واعتماداً على الابحاث التي اجريناها والاستبيانات التي اجرتها هذه المراكز تأكدنا من ضرورة اقامة مكاتب معلومات للزوار في المراكز التجارية في دبي. واشار بن حارب الى ان المراكز التجارية الأربعة الرائدة في دبي ابدت تعاوناً كبيراً مع دائرة السياحة والتسويق التجاري وذلك بتوفير مواقع استراتيجية مجانية لاقامة هذه المكاتب التي يكون تدفق الزوار عليها كبيراً. وسوف تعمل هذه المكاتب بمثابة حلقة اتصال اولى لزوار هذه المراكز وتقدم المعلومات عن عوامل الجذب السياحي في الامارة وسوف تعمل من الساعة العاشرة صباحاً حتى العاشرة مساء ويديرها موظفون تابعون لدائرة السياحة تم اختيارهم بعناية لهذه المهمة بحيث يتمتعون بمهارة التعامل مع جميع الجنسيات وقدرتهم على معرفة كافة المعلومات عن الامارة والرد على اي سؤال للزائر. وقال صلاح راشد الانصاري مدير مكتب معلومات الزوار ان الهدف من هذه الخدمة هو مساعدة الزوار في الاستفادة القصوى من زيارتهم لدبي وحتى تكون هذه الزيارة مثمرة ومفيدة. واضاف الانصاري ان مكاتب معلومات الزوار تقدّم كل المعلومات حول كل الخدمات التي يحتاجها الزائر في الامارة بدءاً من خدمة تأجير السيارات والفنادق الى البنوك والنوادي الرياضية والتسوق. واشار الانصاري الى ان شعارنا في مكاتب معلومات الزوار هو: «اعرف قبل ان تذهب» وسوف تعمل هذه المكاتب على التأكد من ان كل زائر يتصل بأحد هذه المكاتب سوف يحصل على كل ما يريد ان يعرفه عن الامارة. وسوف تقدّم هذه المكاتب العديد من الكتيبات السياحية المتنوعة عن السياحة الترفيهية وسياحة الاعمال وخرائط عن الامارة وكافة المطبوعات التي تصدرها دائرة السياحة بأكثر من ثماني لغات مختلفة. والى جانب المطبوعات التي تصدرها الدائرة ستقوم هذه المكاتب بتوزيع الكتيبات والمطبوعات السياحية للقطاع الخاص في الامارة. واكد الانصاري انه الى جانب المطبوعات فإن موظفي الدائرة في هذه المكاتب قادرون على الرد على اي سؤال عن دبي ومساعدة الزائر على الحجز في الفنادق والرحلات السياحية، كذلك تم تدريب هؤلاء الموظفين على الرد على الاسئلة التجارية بالتعاون مع الدوائر الحكومية الاخرى في دبي. ومن اجل ابراز صورة دبي الحديثة فقد تم تصميم المكاتب عن طريق المراكز التجارية حتى يتناسب كل مكتب مع طبيعة المركز وتم تزويد هذه المكاتب بكافة مستلزمات الادارة من اجهزة كمبيوتر وفاكس وهاتف وخدمة الانترنت. كما اشار اياد علي عبدالرحمن نائب مدير مكاتب معلومات الزوار بالدائرة الى ان هذه المكاتب تم الاعداد لها منذ عامين ونصف بهدف تقديم ارقى الخدمات لزائر دبي، مشيراً الى انه سوف يتم توفير اي كتيب من شأنه ان يتيح معلومة جديدة للسائح والزائر الى دبي. وقال انه تم دراسة مواقع هذه المكاتب جيداً وذلك بالنظر الى حجم الاقبال المتزايد عليها من قبل السياح والمقيمين في الامارة. تجدر الاشارة الى ان عدد الموظفين العاملين في المكاتب السابقة يبلغ 17 موظفاً، اما المكاتب الاربعة الجديدة فيبلغ عدد الموظفين بها 9 اشخاص. وتستحوذ الاستفسارات الخليجية على الجنسيات الاكثر استفساراً عن السياحة في دبي تليها الدول العربية ثم الاوروبية والايرانية والجنسيات من دول الشرق الاقصى ودول الكومنولث وذلك وفقاً لاحصاءات الدائرة، التي اشارت كذلك الى وجود نحو 100 الف استفسار على موقعها على الانترنت و 70 ألف طلب سنوي من خلال مكاتب المعلومات. من جهته اعرب جيم بدور نائب رئيس ومدير عام مركز ديرة سيتي سنتر عن سعادته بالتعاون مع دائرة السياحة والتسويق التجاري في افتتاح مكتب معلومات الزوار الذي يقع عند المدخل الرئيسي للمركز المجاور لمكتب خدمة العملاء بالمركز في الطابق الارضي. واضاف ان اهمية السياحة بالنسبة للمنطقة وكذلك بالنسبة للمراكز التجارية يجعل الشراكة مع دائرة السياحة مثالية لكل من عملائنا الدائمين والسياح مؤكداً انه مع عدد زوار المركز البالغ اكثر من مليون زائر شهرياً فإن مكتب معلومات الزوار سوف يسمح لنا بتحسين مستوى الخدمات التي نقدمها لعملائنا. وتقول سالي تايلور مديرة الترويج بمركز وافي انه يسعدنا ان يكون لنا شرف التعاون مع دائرة السياحة في تقديم خدمات مميزة لزوار دولة الامارات العربية المتحدة والمقيمين فيها على السواء. واضافت ان موقع مكتب معلومات الزوار لدائرة السياحة في المركز تم اختياره بعناية بحيث يكون قريباً من اماكن تدفق الزوار وتم تصميمه بحيث يكون جاذباً للنظر. كتب مصطفى عبدالعظيم: