سعيا لتحقيق أداء حكومي متميز عالمي في دبي وفي خطوة هي الأولى من نوعها تشكل «فريق تبادل المعرفة» لتطوير الجودة على مستوى مختلف الدوائر والجهات الحكومية في الامارة والذي عقد أمس اجتماعه الأول، في الطابق رقم 13 بمكاتب فندق أبراج الامارات بحيث يضم الفريق مجموعة من مدراء الجودة والخبراء المختصين في المجال بهدف تحقيق الاستفادة القصوى من التجارب والانجازات الرائدة لبعض الدوائر الحكومية والوقوف على عدد من التحديات التي قد تقف في وجه جودة الأداء الحكومي استعدادا لايجاد الحلول المناسبة لتخطيها و التغلب عليها. وأوضح نبيل اليوسف منسق عام برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز أن فكرة تشكيل فريق لتبادل المعرفة من أجل تطوير الجودة في القطاع الحكومي تم طرحها من قبل مجموعة من المسئولين والمعنيين بالارتقاء بالجودة في دوائر القطاع الحكومي المتباينة ضمن مقترحاتهم التي تقدموا بها في أثناء عملية التقييم للطلبات المشاركة في جوائز البرنامج والتي أعلن عن نتائجها في وقت سابق. وانطلاقا من توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع في ضرورة احداث وتأصيل )نقلة نوعية( في أداء وخدمات الدوائر الحكومية في دبي لتصل الى مستوى رائد عالميا وذلك عبر تقديم نموذج ارشادي للتطوير ومجموعة مستمرة من مبادرات التحسين وفعاليات التطوير ش حرص برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز على تهيئة الظروف والأجواء المناسبة لتحويل اجتماعات المدراء والمختصين بشئون الجودة في القطاع الحكومي ممن يؤلفون فريق تبادل المعرفة لتطوير الجودة في القطاع الى لقاءات مثمرة وجدية في ظل الوعي المتزايد بمفهوم خدمة المتعاملين. ومن المقرر أن يعقد فريق تبادل المعرفة لتطوير جودة الآداء الحكومي اجتماعاته شهريا بحيث ستنظم الاجتماعات في كل مرة في احدى تلك الدوائر وسوف تستضيف دائرة الأراضي والأملاك ثاني اجتماعات الفريق وذلك في يوم 30 يونيو الجاري ويسعى الفريق الى تنفيذ مشاريع مشتركة عن طريق تبادل الخبرات والتعرف على الصعوبات والعوائق لتطبيق الجودة في القطاع الحكومي بالاضافة الى الاطلاع على التجارب المتميزة وتعميمها . وألقى من جهته أحمد نصيرات مستشار برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز محاضرة بين خلالها الجدوى من تبادل المعرفة والتجارب والخبرات ما بين الدوائر الحكومية مشيرا الى غياب الاستقرار في القطاع الحكومي ومجموعة التحديات التي شهدها العقد الأول من القرن الحادي والعشرين حتى سماه البعض بعقد التغيير فهناك متغيرات الاقتصاد العالمي في ظل التوسع في استخدام التكنولوجيا من جهة والضغوطات التي تحتم انجاز الكثير من خلال القليل من جهة أخرى سيما مع تلاشي الفروق بين القطاع الخاص والقطاع الحكومي على الصعيد المحلي بحيث تتحمل المؤسسات والجهات التي تندرج تحت كل منهما مسئولية تنمية المجتمع وضرورة التميز بل التفوق ضمن المنافسة في سباق تبرير الوجود بشكل مستمر على الرغم من عدم وجود ربح وخسارة بالمعنى الحقيقي ولا مساهمين في الدوائر الحكومية ويتجلى الهدف في تقديم خدمات للمتعاملين باسلوب فعال وكفاءة في التكلفة المقياس الحقيقي لمستوى الربح والخسارة. أما عن رؤية الفريق قال نصيرات أنها تتمثل في أفضل قطاع حكومي في العالم تطبيقا للجودة من خلال أفضل خدمة للمتعاملين بحلول العام 2010 والارتقاء بمستويات الجودة في القطاع الحكومي بحيث يعد نشاط الفريق مسئولية والتزاما وطنيا والتزاما مجتمعيا سوف يتلقى جميع الأعضاء دورات تدريبية متخصصة يحاضر فيها نخبة من المتحدثين العالميين من ذوي الخبرة والممارسة في مجال الجودة. وقد انتخب المجتمعون منصور العور رئيسا لفريق مجموعة تبادل المعرفة لتطوير الجودة في القطاع الحكومي وتم تقسيمهم بعد ذلك الى فرق عمل للتباحث والتشاور في عدد من الموضوعات الهامة. كتبت لولوة ثاني: