اكد الشيخ احمد بن حميد النعيمي رئيس الدائرة الاقتصادية ورئيس سلطة منطقة عجمان الحرة على ان حصول منطقة عجمان الحرة على شهادة الايزو 9001 ـ 2000 للجودة الشاملة وفق معايير 2000 الجديدة والمطورة لتكون اول دائرة حكومية في الامارة تحصل على هذه الشهادة انما يأتي في اطار الحرص على تقديم ارقى الخدمات لعملائنا حيث نعتبر مقاييس الايزو لادارة الجودة 9001 ـ 2000 الحد الادنى للشروط التي ينبغي تلبيتها في مجال اعمالنا وان المقاييس الجديدة تتوافق تماما مع فلسفتنا المتعلقة بتقديم افضل مستويات الخدمة للعملاء والمحافظة عليها. جاء ذلك خلال تسليم سموه لشهادة الايزو من جيف غاردن المدير العام لشركة ABS العالمية العاملة في مجال الجودة وتطوير المؤسسات في حضور الشيخ محمد بن عبدالله النعيمي مدير عام دائرة ميناء وجمارك عجمان والمنطقة الحرة. وقال ان الجودة اساس الريادة لانها اصبحت مطلبا اساسيا لاي دائرة تسعى الى النجاح والتقدم مشيرا الى ان حصول منطقة عجمان الحرة على هذه الشهادة يعد مصدر فخر واعتزاز لنا وتؤكد نجاحنا في ترجمة سياسات وتوجيهات صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الاعلى حاكم عجمان بضرورة ارساء قواعد الجودة والتميز ورفع مستويات الدوائر الحكومية والموظفين العاملين بها بالاضافة الى الاهتمام الشخصي الذي يوليه سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي ولي عهد عجمان للارتقاء بالاداء ووصولا الى تحقيق افضل معايير الجودة والاداء المتميز. واشار رئيس سلطة عجمان الحرة الى ان الحصول على شهادة الايزو كان ثمرة لجهود استغرقت عاما كاملا تطلب الكثير من الدراسة والتخطيط والبحث وبعد ان تم وضع برنامج زمني يتكون من خمس مراحل، بدأت المرحلة الاولى بانشاء قسم للرقابة وضبط الجودة الشاملة حيث تم تدريب موظفي هذا القسم على اجراءات وآليات التدقيق الداخلي ثم اعقب ذلك دراسة وتحليل الاجراءات المتبعة في جميع اقسام المنطقة الحرة. اما المرحلة الثانية فقد شملت تدريب جميع الموظفين على مباديء الجودة وشروط ومعايير ضوابط الايزو وعقد ورش عمل وبرامج تدريبية مكثفة للارتقاء بمستوى الاداء، واعتمدت المرحلة الثالثة على توثيق كافة الاجراءات والنماذج المتعلقة بها واعادة هندستها وبياناتها بهدف القضاء على الروتين وطول الدورات الاجرائية للمعاملات وتقديم الخدمات للعملاء بسرعة ودقة واتقان. وقال ان المرحلة الرابعة والتي امتدت لعدة اشهر تركزت على قيام قسم الرقابة وضبط الجودة الشاملة وعلى مدققي شركة ABS المانحة لشهادة الايزو وبالتدقيق على المعاملات والاجراءات المتبعة في جميع الاقسام ومدى مطابقتها للنظام الموثق ومتابعة تنفيذ خطط العمل المحددة من قبل الادارة. اما المرحلة الخامسة والاخيرة فقد كانت عبارة عن قيام الشركة باجراء التدقيق الخارجي النهائي للتأكد من تطبيق ادارة المنطقة الحرة لنظام الجودة وتحقيق متطلبات الحصول على الشهادة وهذه المراحل الخمس اثمرت في النهاية على الحصول على شهادة الايزو المشار اليها.