تشهد أعداد المسافرين الذين يقومون باجراء حجوزاتهم مع طيران الامارات الكترونياً عبر الانترنت نمواً متسارعاً، وخاصة على الدرجتين الأولى ورجال الاعمال، وتلقى هذه الخدمة، منذ قيام الناقلة باطلاقها في دبي للمرة الأولى في ابريل إقبالاً كبيراً من المسافرين. وبعد نجاح هذه الخدمة في دبي ودولة الامارات العربية، وفرت طيران الامارات إمكانية الحجز عبر الانترنت في المملكة المتحدة، تلتها سنغافورة، ثم الكويت، المانيا، سويسرا، جنوب افريقيا، فرنسا، استراليا، الهند، ايطاليا، وسريلانكا. وسوف ينضم خلال شهر يونيو الجاري ست أسواق الى الدول الاثنتي عشرة التي وفرت فيها طيران الامارات خدمة الحجز عبر الانترنت، والدول الجديدة التي ستبدأ فيها خدمات الحجز الكترونياً هي: البحرين، مصر، الاردن، سلطنة عمان، قطر والمملكة العربية السعودية، ثم ينضم كل من تايلاند، تركيا وماليزيا خلال يوليو المقبل. ويشكل ركاب الدرجتين الأولى ورجال الاعمال الشريحة الأكبر من مشتري التذاكر عبر الانترنت، ففي استراليا، يشتري ثلثا هؤلاء الركاب تذاكرهم الكترونياً، وتصل النسبة الى الثلث في المانيا، وتبلغ 10% في دولة الامارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة. وتقوم طيران الامارات بإدخال مزيد من التحسينات على هذه الخدمة، فقد طورت في الشهر الماضي موقعها على شبكة الانترنت www.emirates.com، وسوف تدخل ضمن الموقع قريباً محركاً الكترونياً جديداً للحجز يرتبط مباشرة مع نظام الحجوزات. ويتضمن الموقع المواعيد الدقيقة لوصول واقلاع جميع رحلات الامارات، مما يتيح لزواره معرفة هذه المواعيد تماماً من أي مكان في العالم، ومن الخدمات الجديدة التي اضيفت الى الموقع ايضاً امكانية حجز العطلات والفنادق واستئجار السيارات عبر الانترنت. وقال غيث الغيث، المدير التنفيذي لدائرة العمليات التجارية: «نعمل في أسواق تشهد تحولات سريعة نحو سوق عالمية واحدة، ويرغب العملاء الان في ان تتوفر أمامهم امكانية الحجز عبر الانترنت على مدار الساعة طوال العام». وأضاف: «الانترنت وسيلة سريعة وفعالة للغاية، سووف تتيح لنا الحفاظ على أعمالنا ومواصلة تنميتها، من خلال تسويق منتجاتنا وخدماتنا لعملائنا وتلبية متطلباتهم الفردية». ولا ينظر وكلاء السفريات الى الانترنت كوسيلة منافسة لأعمالهم، بل يعتبرونها أداة قوية توفر لهم إمكانية الحصول على معلومات حول الخدمات والأسعار والعروض الخاصة، وتساعدهم في تقديم خدمات أفضل للعملاء وفي كسب أعمال جديدة