في اطار حرصه على ترويج المنشآت التي تبذل جهودا جبارة لتحسين نوعية خدماتها المقدمة لزبائنها قام مكتب برنامج دبي للخدمة المتميزة، بمجموعة من الزيارات التي شملت أكثر من 50 محلا للبيع بالتجزئة في دبي من بين عدد كبير من المحلات التي تقدمت بطلبات عضوية البرنامج. وقال فؤاد منصور شرف منسق عام برنامج دبي للخدمة المتميزة ان الزيارات الميدانية تأتي ضمن الخطوات المتبعة في عملية التقييم المحلات ومن ثم مناقشة البيانات الواردة في طلبات العضوية، كما يجري المكتب تقييما للمظهر العام لمكان العمل ومستوى خدمات المحلات عبر وسيلة التقييم. ومن أهم الاجراءات التي ستفيد منها تلك المنشآت تقرير خاص يعمل على اعداده مجموعة من الخبراء والمختصيين في الجودة وأبرز المعايير التي تحكمها بحيث يسلط التقرير الضوء على نقاط القوة وجوانب التحسين الممكنة ومن بعدها يرسل الى المحل المعني. ويشترط البرنامج في عضويته عمل المحلات وفق معايير متعارف عليها عالميا، بالاضافة الى تحقيق نسبة 50% على الأقل في تقرير التقييم، ومن بين الأمور التي يتعهد أعضاء برنامج دبي للخدمة المتميزة الالتزام بعرض الأسعار بشكل واضح على كافة المنتجات المعروضة، وعدم التعامل في المنتجات المقلدة، وتحمل كامل المسئولية عن المنتجات المباعة في محلاتهم واعادة ثمن المنتجات المعيبة أو استبدالها بأخرى والطلب من مورديهم دعم وضمان منتجاتهم، ضمان أن تكون التخفيضات حقيقية، الى جانب طاقم الموظفين المؤهلين وسعي المحلات الدائم لتحسين مختلف جوانب أعمالهم مع الأخذ بملاحظات التقرير السنوي الذي يصدره برنامج دبي للخدمة المتميزة. وأشار فؤاد الى الحملة التي نظمها البرنامج في وقت سابق من أجل التعريف بشكل أكبر على أهدافه ومعاييره من خلال توزيع الكتيب الخاص به مرفق برسالة تعريفية على المحلات التجارية في مراكز التسوق في دبي والمنتشرة في شوارع الامارة ومناطقها الرئيسية مثل شارع الضيافة والرقة والمرقبات، وذلك بالتنسيق مع ادارة الرقابة التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية. كتبت لولوة ثاني: