أعلنت دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي، اطلاق مسابقة كبرى لاختيار «أفضل حمّال» وذلك تماشيا مع جهودها الدؤوبة لتعزيز وتطوير مستويات الخدمة، بالقطاع السياحي بدبي. وتهدف المسابقة التي تنظمها «وافي سيتي» وترعاها مجلة «واتس أون» اختيار «أفضل حمّال» في 28من فنادق الخمسة نجوم بدبي، وتستمر لمدة ثلاثة شهور ليتم اختيار الفائز بالمسابقة والذي يحصل على ألف درهم شهريا لمدة عام كامل اضافة لفرصة الفوز بجوائز مالية تتراوح ما بين 500 إلى 1000 درهم للعديد من الفئات مثل فئة «صاحب أفضل ابتسامة» و«صاحب أكبر معرفة بالمقاصد السياحية في دبي». ويتم اختيار الفائز بالمسابقة بعد قيام عملاء متخفون بزيارة فنادق الخمسة نجوم خلال فترة الصيف على انهم ضيوف، ليتم تقييم المشاركات النهائية من قبل إدارة التدريب بدائرة السياحة والتسويق التجاري. وأشار خالد بن طوق مدير إدارة التراخيص والمعايير بدائرة السياحة والتسويق التجاري الى ان عملية التقييم التي سيقوم بها فريق حلول التدريب بالدائرة ستضمن تحقيق أعلى مستوى من الانصاف عند اختيار الفائز بالمسابقة. وأضاف بن طوق: تعد المسابقة واحدة من المبادرات الخلاقة التي تستحق التشجيع حيث يتم منح جوائز المسابقة للحمّالين من الأفراد والمجموعات التي تقدم مستويات استثنائية لخدمة العملاء والتقديم والمعرفة المحلية اضافة للمعارض الخارجية، أو باختصار جميع عوامل الجودة التي تجعل من المتسابق حمالا من الدرجة الأولى. وأوضح بن طوق: بشكل يومي، يحتاج ضيوف فنادق دبي للمساعدة والنصائح والمعلومات الصحيحة حول المدينة والأماكن المحيطة بها والأماكن التي يتوجب عليهم زيارتها وأماكن التسوق ونوعية المشتريات ومواعيد الأحداث والفعاليات التجارية الكبرى، ما يعني اجمالا تحقيق أفضل استفادة ممكنة من زياراتهم وهو الأمر الذي يجب أن يكون الحمالون على معرفة به حيث تنعكس الطريقة المميزة لتقديم أرقى مستويات الخدمة والابتسامة والاستعداد الدائم لتقديم يد العون على تدعيم الوضع البارز والمميز لدبي وهي المعايير التي تشجع عليها هذه المسابقة المتميزة. سيقوم ثلاثة عملاء متخفون بزيارة فنادق الخمسة نجوم خلال فترة الصيف على انهم ضيوف، حيث يقومون بسؤال كل حمّال مجموعة من الأسئلة التي تركز على دبي وثقافتها والتسهيلات الرياضية والأحداث التجارية ومقاصد التسوق الرئيسية. ومن جانبها قالت مويرا بلينجتون مدير تسويق المجموعة بوافي سيتي: يتم بعد ذلك تقييم الاجابات والخروج بقائمة ترشيحات يتم تقييمها من قبل دائرة السياحة والتسويق التجاري. ويتم تقديم الجوائز للفائزين بالمسابقة خلال احتفال كبير يقام بمركز الاهرامات الترفيهي بوافي سيتي خلال شهر سبتمبر المقبل.