وقعت أمس شركة ايسترن نتوركس لتطوير أنظمة تكنولوجيا المعلومات ومكاملتها، اتفاقية مع شركة آكباك، العاملة في مجال تزويد تطبيقات برمجيات الأعمال الإلكترونية المتكاملة، تستخدم بمقتضاها شركة ايسترن نتوركس تطبيقات آكباك عبر استئجارها على الانترنت وذلك حسب أسلوب استخدام برامج الكمبيوتر المعروف باسم «تزويد خدمات التطبيقات» Service Provision Application-ASP والذي يسمح للعملاء باستئجار البرمجيات عوضا عن شرائها . علق حازم ملحم، مدير المجموعة الإداري في شركة ايسترن نتوركس، قائلا: «إن استئجار التطبيقات يساعدنا على التركيز على ما نقدمه لعملائنا ويجنبنا نفقات شراء الكثير من المعدات والعتاد الصلب والبرمجيات وأنظمة الحماية والشبكات والتكامل مع برنامج المكتب الخلفي لدينا والتقليص من تكلفة الموارد والمهارات البشرية الضرورية لإدارة هذا النوع من المشاريع في مكاتبنا». إلى جانب سلسلة برمجيات آكباك أدفانتايج، وهي البرامج المسئولة عن تلبية الاحتياجات المحاسبية والإدارية، فإن ايسترن نتوركس سوف تكون أول شركة في الشرق الأوسط تستفيد من نظام استضافة تطبيقات برمجيات إدارة علاقات العملاء على الشبكة eCRM. اختارت آكباك شركة رقميات، شريكتها في الإمارات، لتتولى تنفيذ هذا المشروع. علق مارك فان دير فن، مدير آكباك الإقليمي، قائلا: «يوجد عدد قليل من شركات الشرق الأوسط التي اختارت نموذج عمل تطبيقات البرمجيات المستضافة - ASP - كأسلوب عصري للاستفادة من امكانات التطبيقات والانترنت، وعدد أقل من الشركات التي تستفيد من إمكانات أنظمة إدارة علاقات العملاء الإلكترونية. إن هذا المشروع الجديد مع شركة ايسترن نتوركس هو سابقة مهمة تثبت أن الشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط قد بدأت تبحث عن وسائل عصرية جديدة لتلبية احتياجاتها من تكنولوجيا المعلومات». ثم علق ملحم موضحا المزايا التي ستحصل عليها الشركة من جراء تبني مفهوم تطبيقات البرمجيات المستضافة والتي ستساعدها على تحقيق أهدافها المتمثلة في التركيز على العملاء وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة الإدارية، قائلا: «تمتلك شركة ايسترن نتوركس 14 فرعا موزعين في جميع أنحاء الشرق الأوسط وتخدم بصورة أساسية القطاعات المالية في المنطقة، لذلك فمن الضروري جدا بالنسبة لمهندسي الصيانة دائمي الحركة والتنقل العاملين لدينا أن يظلوا على اتصال دائم، على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع وحيثما كانوا، بمشاكل العملاء وذلك حتى يستطيعوا اتخاذ قرارات أحكم وتحقيق أقصى استفادة ممكنة من وقتهم وجهدهم. وكما ينطبق هذا على مهندسي الدعم والصيانة لدينا، ينطبق أيضا على فرق المبيعات والتسويق، الذين سيتمكنون الآن من الوصول إلى الفرص المتاحة وتقييمها بصورة صحيحة بواسطة القاعدة المثبتة لديهم والتي تتيح لهم تقديم عروض متكررة». بالإضافة إلى مضاعفة كفاءة الشركة ورفع مستوى الخدمات التي سيتمتع بها عملاؤها، فإن هذه الصفقة، وطبقا لـ «ايسترن نتورك»، سوف تساعدها على تحقيق تخفيض كبير في نفقات شراء تطبيقات البرمجيات، بينما لن تكلفها إدارة مشروع كبير كهذا الا القليل