كشفت شركة إيسر كمبيوتر الشرق الأوسط أمس عن خططها لتوسيع نطاق وعمليات برنامج إعداد محترفي مبيعات إيسر الذي أطلقته في المنطقة في العام 1999. ويكمن الهدف من إطلاق هذه المبادرة تمكين العاملين في قنواتها التوزيعية من تقديم أرقى مستويات الخدمة للعملاء مع امتلاك معرفة رصينة بطبيعة المنتجات والحلول التقنية المتقدمة التي تطورها إيسر. ويوضح ايريك تين، المدير العام لشركة إيسر كمبيوتر الشرق الأوسط: «إيسر علامة تجارية معروفة عالميا، وطالما اقترنت بالتميز، على صعيد الابتكار التقني والخدمة المتميزة للعملاء. من هنا نحرص على أن العاملين في الشركات الحليفة لنا في قناتنا التوزيعية يفهمون تماما هذه المبادئ ويعملون على تجسيدها عند التعامل مع العملاء بشكل مباشر، وهذا ما تركز عليه برامجنا التدريبية المتقدمة». وينقسم برنامج إعداد محترفي مبيعات إيسر إلى أربعة أجزاء رئيسة: أجهزة الحاسب المكتبية Veriton، وأجهزة الخادم Altos، والكمبيوترات المحمولة TravelMate، وأجهزة الكمبيوتر الشخصي والكمبيوتر المحمول Aspire ويحصل المشاركون في الدورة على التدريب الكافي في كل هذه الأجزاء أو أحدها ومن ثم الخضوع إلى اختبار نهائي بعدها يحصلون على شهادة الدورة عند اجتياز ذلك الاختبار. ويشير سونيل كومار، مدير القنوات التوزيعية في إيسر كمبيوتر الشرق الأوسط: «يكمن الهدف الرئيسي لبرنامج إيسر التدريبي في خلق فلسفة تتمحور حول العميل واحتياجاته الحوسبية المختلفة. نريد أن نضمن أن محترفي المبيعات، داخليا وخارجيا، حاصلون على التدريب المطلوب ليتمكنوا من تقديم الخدمات الاستشارية المتقدمة مع عمليات المبيعات التي يقوموا بها». هذا ولقيت مبادرة ترخيص محترفي المبيعات ترحيبا كبيرا من الشركات الحليفة لإيسر في الإمارات العربية المتحدة. وفي الحدث الذي تم عقده في مبنى إيسر في المنطقة الحرة بجبل علي مؤخرا، شارك ما يزيد على 40 موظفا من مختلف الشركات العاملة في قناة إيسر التوزيعية، وهذه الشركات هي: شركة جمبو للإلكترونيات، وشركة Aptec، وشركة الإمارات للكمبيوتر، وشركة KIT، وشركة ,CompuMe وشركة SMB وقد أصدر البرنامج منذ إطلاقه حتى الآن 200 شهادة إلى محترفي المبيعات في مختلف أرجاء الشرق الأوسط. ويقول جيكوب فارغيز، مدير مبيعات إيسر كمبيوتر الشرق الأوسط في الإمارات: «حرصنا في إيسر على توفير التدريب الكافي لكل شركات قنواتنا التوزيعية في المنطقة على أحدث التقنيات والمنتجات الحوسبية».