قامت شركة أي سي دلكو، بالتعاون مع المؤسسة التجارية العمانية، بافتتاح خمسة مراكز خدمة في عمان، ما يرفع عدد مراكز خدمة أي سي دلكو في منطقة الشرق الأوسط الى 19 مركزاً. وتقع هذه المراكز المتطورة في البركة والوادي الكبير وصلالة وصحار وجالا. ووقعت أي سي دلكو اتفاقية مع المؤسسة التجارية العمانية لإدارة العمليات في هذه المراكز التي ستحمل اسم «مراكز خدمة أي سي دلكو ـ الاتقان السريع». وحضر حفل الافتتاح في مسقط عدد كبير من أبرز العاملين في قطاع السيارات. وأكد الشيخ سعد بهوان، رئيس مجموعة المؤسسة التجارية العمانية، خلال حفل الغداء قائلا: «هذا الحدث يبعث في نفسي سروراً ورضى كبيرين، إذ أنني أعتبره مناسبة بارزة لقطاع السيارات في السلطنة. وهي مناسبة مميزة لان الشراكة بين مؤسستينا سترتقي برعاية الزبائن الى مستويات جديدة لم تتوفر في عمان من قبل. فاستراتيجية المؤسسة التجارية العمانية كانت منذ مدة طويلة ولاتزال توفر أعلى مستويات الرعاية للزبائن، و«مركز خدمة أي سي دلكو ـ الاتقان السريع» ينسجم بشكل كبير مع استراتيجيتنا وقيمنا». وأشار الى انه في عمان تتميز متطلبات الزبائن بأنها أكثر من عادية. والواقع انه يوجد في السلطنة زبائن يعتبرون الأكثر تطلباً، والأمثلة على ذلك هي شروط الكفالات الممددة والمبادرات المتنوعة التي يطلقها الوكلاء لرعاية الزبائن. وأضاف: «لقد دخلنا في هذه الشراكة مع أي سي دلكو بهدف تلبية توقعات هؤلاء. وأنا واثق من ان هذا سيؤدي الى التميز الذي بدوره سيرتقي برضى الزبائن الى مستويات جديدة». أما بول جونسون، المدير العام الاقليمي لشركة جنرال موتورز، فأوضح ان افتتاح أي سي دلكو للمراكز الخمسة بالتعاون مع مجموعة المؤسسة التجارية العمانية هو دليل قوي وأكيد على الالتزام المشترك بهذه السوق. وأضاف جونسون ان جنرال موتورز فازت مؤخراً بجائزة «أفضل صانع لهذا العام»، كما فازت بكل الجوائز المتعلقة برعاية الزبائن في الشرق الأوسط. وأكد ان أي سي دلكو تعني توفير العناية لجميع الزبائن، وليس فقط أصحاب سيارات جنرال موتورز. من جهته، قال مدير التسويق الاقليمي لأي سي ديلكو، دايف ميهيلاس، انه يمكن بوضوح اختصار تجربة «مركز خدمة أي سي دلكو ـ الاتقان السريع» بكلمة واحدة، ألا وهي الجودة. ورحب بانضمام مراكز البركاء، الوادي الكبير، صلالة، صحار وجالا الى عائلة أي سي دلكو، والتي تتكون من أكثر من 270 مركز خدمة في مناطق أميركا الجنوبية وآسيا ـ الباسيفيك، وبالطبع، في الشرق الأوسط. وحيا ميهيلاس مجموعة المؤسسة التجارية العمانية، بشخص رئيسها سعد بهوان، الرجل ذو الرؤية البعيدة. واعتبر ان المؤسسة التجارية العمانية تحدد أرقى المعايير في قطاع السيارات، وصيتها في التميز يصل أبعد من ساحل عمان. وقال: «يستطيع الزبائن الذين يزورون مراكز الخدمة الجديدة توقع الحصول على خدمات صيانة وتصليح عالية الجودة لسياراتهم. ويستطيعون ايضاً توقع رعاية عالمية المستوى». ك. س. كومار، المدير العام لمجموعة المؤسسة التجارية العمانية، أشار الى ان مجموعة الخدمات تشمل الخدمات الرئيسية وتغيير الزيت والفلتر وفحوصات السلامة وتغيير البطارية والمكابح وموازنة العجلات وتدويرها وتغيير الاطارات، وحتى غسيل السيارات ايضاً. اضافة الى ذلك، يستطيع كل الزبائن الذين يأتون الى «مركز خدمة أي سي دلكو ـ الاتقان السريع» الحصول على بطاقة «فائدة» المجانية من المؤسسة التجارية العمانية التي تتيح لهم الاستفادة من خدمات الطواريء لدى تعطل السيارة على مدار الساعة عبر AAA والعديد من الفوائد الاخرى. وتنضم المراكز الجديدة في عمان الى شبكة أي سي دلكو العالمية والتي تضم أكثر من 270 مركزاً. وتغطي هذه الشبكة مناطق أميركا الجنوبية وآسيا ـ الباسيفيك والشرق الأوسط، وكانت الفكرة قد انطلقت من الشارقة في الامارات العربية المتحدة في العام 1993.