أعلن معالي الدكتور محمد خلفان بن خرباش وزير الدولة لشئون المالية والصناعة رئيس مجلس إدارة بنك دبي الاسلامي عن إطلاق مركز الاتصال «الإسلامي المباشر» الذي سيقدم خدمة هاتفية متطورة للمتعاملين على مدار الساعة وطوال الاسبوع تحت شعار «اسرع واسهل طريقة للتعامل المصرفي». واكد معالي الدكتور خرباش خلال الحفل الذي اقيم بهذه المناسبة مساء الاثنين 6 مايو في فندق ابراج الامارات بحضور اعضاء مجلس ادارة البنك وعدد من الموظفين وممثلي وسائل الاعلام المحلية، ان توجه بنك دبي الاسلامي نحو طرح المزيد من المنتجات والخدمات المالية المتطورة يؤكد سعيه الدؤوب نحو الريادة والتميز من خلال تقديم خدمات تركز على الاهتمام باحتياجات المتعاملين وكسب رضاهم وانجاز معاملاتهم المصرفية بالسرعة المطلوبة وفي اوقات تتلاءم مع اسلوب حياتهم مع الالتزام التام بمباديء المعاملات المالية المتوافقة مع الشريعة الاسلامية. واشار إلى ان بنك دبي الاسلامي سجل حدثاً تاريخياً عظيما في عام 1975، عندما اطلق من ارض الامارات مسيرة المصارف الإسلامية وأعلن عن إنشاء أول بنك إسلامي في العالم يضع مفاهيم الاقتصاد الإسلامي موضع التطبيق، الأمر الذي شجع على تأسيس العديد من المصارف والمؤسسات المالية الإسلامية في جميع أنحاء العالم. وذكر بأن الإعلان عن إطلاق خدمة «الإسلامي المباشر» يؤكد التزام البنك برؤيته المتمثلة في تقديم «أفضل الخدمات المصرفية ابتكاراً وإتقاناً من موقع الريادة وعلى شرع الله الحكيم» وذلك من خلال استمراره بتقديم الخدمات المصرفية المتطورة التي تضمن أعلى مستويات الخدمة للمتعاملين. وكشف د. خرباش عن خطة طموحة يعتزم البنك من خلالها تقديم منتجات وخدمات مصرفية متطورة في مختلف مجالات العمل المصرفي اعتماداً على آخر ما وصلت إليه التقنيات الحديثة، مشيراً إلى أن إطلاق «الإسلامي المباشر» ما هو إلا جزء من تلك الخطة التي تعكس استراتيجية البنك خلال المرحلة المقبلة والتي تهدف بشكل أساسي إلى التركيز على خدمة المتعاملين وتلبية احتياجاتهم اعتماداً على أعلى معايير الجودة العالمية. وقال: «إنني على ثقة كبيرة أن ما سيميز خدمة «الإسلامي المباشر» سيتمثل في مستوى تقديم الخدمة والاهتمام الخاص الذي سيحظى به كل متعامل وفقاً لاحتياجاته ومتطلباته». وأضاف: ولتحقيق ذلك حرص البنك على تشكيل فريق عمل مؤهل ومدرب وفق أحدث البرامج التدريبية في مجال خدمة المتعاملين وعلى دراية بطبيعة الخدمات التي تتميز بالإلتزام التام بمباديء المعاملات المالية المتوافقة مع الشريعة الإسلامية، وأكد بأن متعاملي البنك سيتمكنون من إنجاز معاملاتهم المصرفية بسهولة ويسر، في أي وقت ومن أي مكان من خلال الهاتف، حيث سيتولى موظفو «الإسلامي المباشر» الرد على استفساراتهم وتنفيذ العديد من التعاملات المصرفية. وكشف د. خرباش عن عزم بنك دبي الاسلامي عن طرح خدماته المصرفية لمتعامليه في شهر يونيو المقبل على شبكة الإنترنت مشيراً إلى أن ذلك يأتي ترجمة فعلية لاستراتيجية البنك وحرصه على تقديم أفضل الخدمات المتطورة للمتعاملين وإضافة قنوات جديدة لإيصال منتجاته وخدماته، ومواكبة لتوجهات ومبادرات التطوير التقني في الدولة نحو الاقتصاد الجديد بالإضافة إلى إتاحة الفرصة أمام المتعاملين لإنجاز عمليات مصرفية متعددة ومتابعة ومراجعة حساباتهم بشكل مفصل عبر الإنترنت وتقديم استفساراتهم وطلباتهم بشكل مباشر إلى جانب إنجاز معاملاتهم بدقة وسرعة أينما كانوا وفي الوقت الذي يلائمهم. واختتم د. خرباش كلمته قائلاً: يهدف بنك دبي الإسلامي إلى استثمار النمو الملحوظ الذي حققه في السنوات الأخيرة لتحقيق المزيد من النجاح عبر التركيز على الخطط والبرامج التي تركز على خدمة المتعاملين باعتبارهم أغلى وأهم ما يمتلكه البنك من أصول من جهته، أشار بطي خليفة بن درويش، مدير عام بنك دبي الإسلامي إلى أن خدمة مركز اتصال «الإسلامي المباشر» تمثل إحدى الخطوات المهمة في مسيرة البنك الساعية نحو تطوير منتجاته وخدماته لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمتعاملين. وذكر أن من بين الخدمات التي يقدمها «الإسلامي المباشر» للمتعاملين، الاستفسار عن أرصدة الحسابات المالية، دفع فواتير الخدمات العامة، تحويل الأموال، الحصول على معلومات وافية عن منتجات البنك مثل الحسابات الجارية والودائع الاستثمارية وخدمات التمويل الإسلامية وغيرها من الخدمات بالإضافة إلى تسجيل الملاحظات والاقتراحات حول الخدمات المقدمة ونقلها إلى الدوائر المختصة لاتخاذ الخطوات الضرورية وتطوير مستوى الخدمات. واختتم المدير العام لبنك دبي الإسلامي كلامه بأن البنك سيسعى إلى إضافة المزيد من الوظائف والمزايا إلى خدمة «الإسلامي المباشر» ودعمها بأحدث الوسائل التقنية لتتمكن من تقديم أفضل وأرقى الخدمات للمتعاملين.