اكد خبراء ومتخصصون في قطاع السياحة والسفر امس الاهمية البالغة لاستخدام تقنية المعلومات في تطوير القطاع وتحقيق معدلات نمو مرتفعة، وكشفت الفعاليات المشاركة، في منتدى تقنية المعلومات الذي عقد بدبي امس على هامش ملتقى السفر العربي (ATM) انه رغم الاستخدامات الهائلة لتقنية المعلومات في كافة المجالات ورغم دخول العالم كله إلى عصر الاقتصاد الرقمي فان معدل الحجوزات عبر الانترنت في المنطقة العربية مازال صفراً%، وطالبت هذه الفعاليات باهمية الدخول بقوة في هذا المجال. وكشفت طيران الامارات في مشاركتها بالمنتدى الذي جمع بين شركات الطيران والسفر وتقنية المعلومات عن خطط طموحة لاستخدام تقنية المعلومات كما كشفت عن معدلات نمو هائلة في برنامج جاليليو وبرنامج «سكاي واردز». قالت ناز تيزاري مدير عام جاليليو الامارات ان النظام يعد الاول من نوعه في مجال الحجز الآلي وان 10 دول بالمنطقة بدأت استخدام النظام. واكدت وجود خطط فعالة للاستفادة من التجارة الالكترونية التي بدأت قيمتها بالمنطقة تتجاوز ملياري دولار سنويا. ومن جانبها قالت كاشميرا ان برنامج الولاء في طيران الامارات يعد احد اهم البرامج التي وضعت لجذب العملاء، وقالت ان البرنامج اصبح يضم علماء من 204 دول بالعالم، واشارت إلى ان البرنامج استفاد من العدد الكبير للاجانب الذين نقلتهم طيران الامارات والذي يقدر بنحو 4.7 ملايين راكب سنويا، وقد اصبح هناك واحد من كل ثلاثة ركاب للدرجة الاولى اعضاء بالبرنامج، وكشفت عن استعدادات جارية لتطوير البرنامج واصدار نشرة دورية له. اما صالح العسكر مدير دائرة تكنولوجيا المعلومات في الخطوط الجوية الكويتية فقال ان صناعة الطيران بحاجة إلى استخدام التقنية وإلا فانها ستتعرض عليها، وذكر ان هناك عقبتين امام استخدام تقنية المعلومات في المنطقة العربية هي ضعف البنية التحتية وكذلك القوانين. وكشف انه رغم القوة البشرية الهائلة بالمنطقة والتي تعد عاملا ايجابيا فان معدل الحجز الالكتروني لايزال صفرا بالمئة. كتب عبدالفتاح فايد: وتوقع ان يرتفع المعدل إلى 3% خلال السنوات القليلة المقبلة.