أكد المدير الاقليمي لمكتب السياحة الهندي جي. كانجيلال ان معرض السفر والسياحة المقبل في دبي يبشر بفرص سياحية واستثمارية وصفقات في هذا المجال تفوق التوقعات والحسابات السابقة مشيرا إلى ان بلاده تستعد حاليا، لتوفير قطاعات سياحية خاصة بمواطني منطقة الشرق الاوسط وتحديدا بالنسبة لموضوع الاقامة حيث يتم الان بناء وحدات سكنية تناسب العادات والظروف الاجتماعية العربية، وقال في حديث خاص لـ «البيان» ان من اهم العناصر التي تدعم صناعة السياحة في العصر الحالي هي دراسة الحالة النفسية للسياح وتوفير ما يناسب ذلك من خدمات وتسهيلات، وفيما يلي نص الحوار: ـ بداية، كيف تقرأ مؤشرات سوق السفر العربي المقبل في دبي؟ - يعتبر سوق السفر العالمي في دبي احد معارض السفر والسياحة البارزة في العالم، ونحن نشعر بالفخر لمشاركتنا بهذا المعرض منذ بدايته، كما يعكس الاهتمام المتزايد في منطقة الشرق الاوسط باجتذاب ركاب الرحلات الخارجية وحتى الرحلات الداخلية عن طريق مروجي صناعة السياحة مدى الشعبية المتنامية لهذا المعرض، وكلنا ثقة في ان عدد زوار المهرجان سيزداد بفعل هذا الاهتمام المتزايد واساليب التسويق الجادة التي يتبعها منظمو المهرجان، واود التأكيد ان المعرض سيشهد اقبالا كبيرا ونتوقع ان تصلنا استفسارات جادة بهذا الشأن كما ان وكلاءنا في الهند متحمسون لما يمكن لصناعة السياحة الهندية تحقيقه بمزيد من المشاركة الفعالة في المهرجان. ـ ما هي القضايا التي تركزون عليها عبر مشاركتهم الضخمة في سوق السفر المقبل؟ - في الحقيقة، نحن نسلط الضوء في هذه المشاركة على الفنون والحرف والمهرجات والطعام والتسوق والرياضات المحلية واساليب المعيشة والعمارة في الهند التي تشبه متحفا مفتوحا تضم كافة الاديان، وسنبذل كل ما في وسعنا لزيادة عدد الرحلات المقبلة من منطقة الشرق الاوسط من خلال تقديم المساعدة في تخطيط قضاء العطلات للراغبين في السفر لاماكن مختلفة بالهند وخاصة لشركات السياحة بدول مجلس التعاون الخليجي الذين طلبوا منا تحديد مواعيد لمساعدتهم في اعداد برامج سياحية لعملائهم المتوقعين، ويبحث الراغبون في قضاء العطلات عن مزيد من الخيارات في اسواق مختلفة في الوقت الذي كان فيه السفر للعمل أو قضاء العطلات هو القاعدة حيث بدأ السياح في النظر لقطاعات مثل السياحة البيئية والخبرة الثقافية والمغامرة، لذا سيتركز الاهتمام بصفة خاصة على عطلات مباريات الجولف والمؤتمرات وعطلات شهر العسل والبرامج الصحية بمنتجعاتنا في العديد من المناطق. أما عن استعداداتنا للموسم المقبل، فقد تم اعداد مطبوعات خاصة للسياح العرب باللغة العربية اضافة إلى موقع خاص على شبكة الانترنت بالعربية ايضا لمساعدتهم في التخطيط لعطلاتهم، اضافة إلى اسطوانات مدمجة عن الهند وامكانياتها السياحية. ـ ما هي مهمتكم وهدفكم الاساسي من مشاركتكم الكبيرة في هذا المعرض؟ - فيما يتعلق بالسياحة الهندية فان مهمتنا ان نقدم الهند كوجهة لقضاء العطلات وان نضع برنامجا يتيح لشركائنا في الهند القيام باعمال تجارية تصب في تعزيز القطاع التجاري والسياحي الهندي، كما ان المعرض الحالي سيتيح لنا فرصة ممتازة للاتصال بالزوار العاملين في المجال نفسه اضافة إلى الجمهور الذي سيطلب معلومات عن اماكن قضاء العطلات والبرامج السياحية والمنتجعات المتاحة واية برامج سياحية عائلية. وسيشهد المهرجان حضور عدد كبير من صانعي السياسة في الشرق الاوسط واوروبا ويتخذ بعضهم قرارات فورية بشأن تعيين الوكلاء والجولات التعليمية وانشطة الترويج المشتركة وندوات العمل وغيرها، ونحن نستفيد من خبرتهم فيما يتعلق بالتكنولوجيا الجديدة التي توصلوا اليها بشأن طرق حجز التذاكر وتقديم الخدمات للعملاء بكفاءة ومنها التجارة الالكترونية والانترنت والحصول على المعلومات عبر الشبكة الدولية وغيرها. كما ان شركات السياحة المختلفة تبحث عن شركات سياحية هندية لتنفيذ برامجها وتحقيق الاتصال المباشر معها والحصول على التوجيهات الملائمة بهذا الخصوص، كما ان معاودة الاتصال بصناعة السياحة في المنطقة ستحقق الفائدة لنا ايضا كوجهة سياحية هندية متميزة وتشعر تلك الشركات كذلك بمدى سهولة الحصول على المطبوعات ومواد الدعاية لمكاتبها وعملائها والاستمرار في الاتصال بنا، ومناقشة القضايا الرئيسية معنا، كما ان تلك الشركات تبعث لنا بآرائها وتعقيباتها على ذلك كله، لذا فان الامر يتجاوز مجرد التفاعل معها لاننا نتعلم منها ايضا. ـ ماذا اعددتم للموسم المقبل للسياح من منطقة الشرق الاوسط لتكون وجهتكم متميزة عن غيرها من المناطق السياحية التي يقصدها السائح العربي عموما؟ - لقد تم اعداد الكثير من البرامج السياحية والترفيهية والثقافية المصاحبة وتمت دراسة قطاعات تسويق جديدة فضلا عن مجالات تحتاج فيها الشركات لمساعدة خاصة من جانبنا، وهنا يجب علينا ان نعترف بان السياحة احدى اكثر الصناعات التي تشهد نموا متجددا حيث يشير الاستخدام المطرد للتكنولوجيا الجديدة إلى القوة المتنامية لهذه الصناعة مستقبلا، كما ان المنافسة ضرورية للبقاء في هذه الصناعة الامر الذي يتطلب تغييرات دائمة تضمن جودة الخدمات، كما يتطلب اعداد تصميمات جديدة لمنتجاتنا واستراتيجية تسويق جديدة واستخدام تكنولوجيا جديدة للاتصال، ولاشك ان ذلك كله يدل على التطور الكبير في صناعة السياحة ونحن نحاول تحديث نشاطنا تبعا لذلك. هناك اتجاه في الهند لبناء شقق ومساكن على غرار النمط القائم في منطقة الخليج والشرق الاوسط لان الفنادق مكلفة للعائلات والعطلات الطويلة فضلا عن مواعيدها وتوفيقاتها المشددة والتي يستاء منها سائحو الشرق الاوسط خلال قضاء عطلاتهم، وتتيح الشقق للسياح امكانية اعداد الطعام ودعوة الاصدقاء وقضاء افضل العطلات، ويمكن القول ان شركاتنا السياحية في الهند تتفهم الحالة النفسية للسياح العرب من منطقة الشرق الاوسط، لذلك تسعى لتوفير الاجواء التي تناسب حياتهم الخاصة والاجتماعية. ـ كيف ترون مستقبل القطاع السياحي الهندي في علاقته بالسائح العربي؟ - من المتوقع ان تزداد الرحلات القادمة من الشرق الاوسط بسبب تحسن الحالة الاقتصادية في المنطقة بشكل عام حيث اوشكت حالة الركود على الانتهاء وارتفعت اسعار النفط وازدادت الاستثمارات السياحية حيث يتم اعطاء الاولوية للسياحة كما يتوافر المال للمواطنين لقضاء عطلاتهم، من المعروف ان مواطني منطقة الشرق الاوسط يسافرون وينفقون اكثر من باقي الدول الاخرى، كما انهم يفضلون اصطحاب اسرهم معهم، وسنقوم بطرح برامج سياحية منافسة لاجتذاب سائحي منطقة الشرق الاوسط لاستكشاف اسرار الهند خاصة وان السياحة اليوم ليست مجرد بنية تحتية ومنتجات سياحية جديدة بان هناك الكثير والكثير فيما يتعلق بالجودة في الخدمات المقدمة والتفكير المتأني لفهم الحالة النفسية للعمل وتوقع حاجاته في وقت مبكر وتلبيتها بسرعة. وحول امكانيات السياحة الهندية قال كانجيلا: تبدو الهند وجهة سياحية بيئية بالسلسلة الممتدة لجبال الهيمالايا واميال من الشواطيء النظيفة ومئات من محميات الحياة البرية وسلسلة الجزر والمعسكرات المقامة قرب الانهار، اضافة إلى المناخ الاستوائي والتراث الحضاري والمهرجات المتنوعة والصناعات اليدوية الرائعة، بل يمكن للزائر ان يرى العالم كله في الهند في دولة مترامية الاطراف بل شبه قارة يمكن ان يرى المرء فيها خليطا من كل شيء حيث الجبال المغطاة بالثلوج والتلال الباردة التي تشهد رياضة التجوال بعربات تجرها الثيران لاضفاء روح المغامرة على الرحلات السياحية.