اختتم معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية مؤخرا ثلاثة برامج تدريبية في مقره بالشارقة حسب الخطة التدريبية لعام 2002 شارك فيها نحو 63 متدربا ومتدربة من المصارف التجارية العاملة بالدولة بلغت نسبة المواطنين 62%. وهدف البرنامج الاول استراتيجيات ادارة علاقة العملاء إلى تحقيق الفهم الشامل لمفهوم ادارة علاقة العملاء وتزويد المشاركين بالادوات والتقنيات اللازمة لتطوير استراتيجية علاقة العملاء، ودرس المشاركون خلاله تطور مفهوم العلاقات المصرفية والمؤسسات الذكية ومبادئها في تطوير ادارة علاقة العملاء وتطوير البنية التحتية لها وتطبيق ادارة استراتيجية ادارة علاقة العملاء بالاضافة إلى نماذج لافضل التطبيقات لها. اما البرنامج الثاني التطبيقات المالية باستخدام الجداول الالكترونية فهدف إلى شرح المباديء المالية الاساسية وتطبيقاتها المختلفة التي يحتويها برنامج الاكسل، وذلك من خلال دراسة الفائدة البسيطة والمركبة والتدفقات النقدية المتساوية وصافي القيمة الحالية ونسبة العائد الداخلي ودراسة مختلف الاوضاع المحتملة باستخدام الاكسل. وبالنسبة للبرنامج الثالث: اللغة الانجليزية/2 فكان قد هدف إلى تزويد المشاركين بأسس الانشاء والكتابة في مجال العمل، ويعمل على تطوير قدرات المشاركين اللغوية ورفع مستواهم في الاصغاء والمخاطبة والكتابة، وفي نهاية البرامج التقت ادارة المعهد بالمشاركين وسلمت اليهم شهادات المشاركة.