حضر العاملون في «ذا كوفي بين آند تي ليف» دورة تدريبية مؤخراً لتجديد إمكانياتهم ومهاراتهم، وتم خلال الدورة دعم المهارات الأساسية لتقديم أفضل كوب من القهوة والشاي، لضمان رضى العملاء دائماً في كل الأوقات. وتنظم الورشات التدريبية الدقيقة والممتعة كل شهرين لضمان حصول العاملين على أحدث المعلومات التدريبية ومواصلة متابعة كل الطرق السرية لصناعة المشروبات وتطوير مهارات خدمة العملاء من خلال تشجيع جو مرح وودود في كل المحلات وزيادة المعرقة بالمنتجات. وقال محمد فيروز، مدير الامتياز الإقليمي في «ذا كوفي بين آند تي ليف»: «مسألة التدريب من أهم النواحي التي تتعامل معها ذا كوفي بين آند تي ليف «بشكل جدّي جداً، وذلك بهدف توليد الحماس وتعزيز معرفة العاملين بالمنتجات والخدمات ودعم الثقة، وهذه الأمور ستدعم علاقاتنا بعملائنا، نريد أن يعرف عملاؤنا أننا على دراية تامة بالمنتجات التي نقدمها». من جانبه، قال اسماعيل عقيل عباسي، المدير التنفيذي ورئيس شركة دبتريد الحاصلة على امتياز «ذا كوفي بين آند تي ليف» في دولة الإمارات العربية المتحدة: «نحن في «ذا كوفي بين آند تي ليف» على قناعة تامة بأن الفريق المتناغم والسعيد في عمله سيجعل العملاء سعداء أيضاً، وإذا تعلم العملاء شيئاً جديداً حول المنتجات التي يتمتعون بها، فإنهم سيأتون مرة أخرى للاستمتاع بها». ولـ «ذا كوفي بين آند تي ليف» محلين في دبي: على شارع خالد بن الوليد (شارع البنوك) وعلى شارع الضيافة، وسيتم افتتاح محل جديد في «لا بلاج» بالجميرا قريباً، وتقدم مقاهي «ذا كوفي بين آند تي ليف» تشكيلة كبيرة من المشروبات الباردة والساخنة بما في ذلك أنواع الشاي الخاص، إلى جانب مجموعة من الحلويات والأطعمة اللذيذة التي تناسب كل الأذواق.