في اطار خطتها المتكاملة للعمل المتواصل على تطوير نظم الانتاج والادارة، اعلنت شركة دبي للكابلات (الخصوصية) المحدودة (دوكاب) عن انجازها المرحلة الاولى، من تنفيذ برنامج «سيكس سيجما» لادارة الجودة، وبذلك تنفرد الشركة على صعيد منطقة الشرق الاوسط في تبني هذا البرنامج الفريد بالتعاون مع جامعة «موتورولا»، وقد قامت شركة «موتورولا» بتطوير وتنفيذ هذا البرنامج، وتقوم في الوقت الحالي بطرح هذا البرنامج الجديد في الاسواق العالمية بغية توفير الفرصة لجميع الشركات العالمية في الاستفادة منه، وتم تعيين خمسة خبراء ضمن تصنيف «بلاك بيلت» المعترف به في الشركة وذلك للاشراف على عملية تنفيذ البرنامج في دوكاب بهدف ضمان الانسياب التام والمتناسق في عملية تنفيذ هذا النظام الجديد التي بدأت معظم الشركات العالمية باتباعه. وقال كولين باسكينز المدير التنفيذي في دوكاب: «نحن في غاية الفخر بجهودنا المتواصلة في ترسيخ مفهوم الجودة عبر تقديم الخدمات النوعية، اننا نعمل باستمرار على تقديم المنتجات المتميزة التي تخضع الى اقسى شروط المراقبة في كل مرحلة من مراحل التصنيع والبيع والتسويق، وأتى هذا البرنامج نتيجة لجهود دوكاب المتواصلة من اجل تطوير الانتاج والقدرة على الريادة في هذه السوق المزدحمة بالمنافسين، ويوفر برنامج «سيكس سيجما» لادارة الجودة الفرصة لقياس معدلات الجودة، كما يسلط الضوء على الفجوة بين الاداء الفعلي والاداء الكامل الذي يجب تحقيقه. ويعمل البرنامج على تحقيق الجودة الكاملة للمنتجات عبر تقليص الاخطاء وسد الثغرات في كل مرحلة من مراحل الانتاج، ويوفر امكانية تحقيق اهدافنا المتمثلة في تطوير نظام ادارة الجودة وتلبية حاجات العملاء وتعزيز رضاهم، ان تبني هذا البرنامج سيساعدنا بلا ادنى شك على زيادة كفاءة الشركة والقدرة على المنافسة المحلية والاقليمية والعالمية، ويساهم هذا البرنامج في تطوير دور دوكاب كشركة عالمية رائدة قادرة على التنافس مع اكبر الشركات التي تعمل في هذا المجال على كافة المستويات، ونهدف من خلال البرنامج الى تعزيز سمعتنا العالمية في طليعة الشركات التي تركز على استراتيجية الجودة العالية والتي تضع حاجات زبائنها ضمن اولى اولوياتها». ويحمل نظام «سيكس سيجما» بعداً ادارياً دقيقاً يعتمد على المنهجية العلمية والاساليب الكمية لازالة الشوائب وسد الفراغات في جميع انشطة المؤسسة التي تتراوح من مراحل التصنيع الاولى الى العملية التجارية المعقدة، وتتمثل الشوائب وفقاً لهذا النظام في هامش انحراف خصائص المنتجات والخدمات عن المواصفات المحددة مسبقاً من قبل العميل، ومن البديهي أن يعتمد البرنامج بشكل رئيسي على علوم الرياضيات والاحصاء في كشف هذه الشوائب، ويتقدم البرنامج عبر المنهجية العلمية على الاساليب الكيفية المتبعة في ابراز النتائج الى ان يصل الى الاساليب الكمية لقياس الجودة والعمل على تحسينها. ويهدف النظام الى تطبيق استراتيجية كمية في التركيز على تحسين الاداء في كافة المراحل بغية تقليص امكانية التغير في الناتج الى سبعة مقادير تتراوح بين الحد الاقصى والادنى للمواصفات المحددة مسبقاً، ويتحقق هذا الامر عبر منهجيتين اساسيتين وهما: المنهجية الأولى (تعريف - قياس - تحليل - تحسين - مراقبة) والمنهجية الثانية (تعريف - قياس - تحليل - تصميم - اثبات). ونجحت هذه الاحصائية بقياس فاعلية الاداء كمياً عبر اللجوء الى علوم الرياضيات في معرفة دلالة الحصول على هذه الارقام، وتأتي اهمية «سيكس سيجما» في قياس احتمال حدوث انحراف او خطأ في العملية الانتاجية وما يدور من حولها من نشاطات، وتحظى الشركة موضوع الدراسة على شهادة «سيكس سيجما» العالمية لادارة الجودة بعد تحقيق معدل اخطاء اقل من 3.4 أخطاء من اصل مليون وحدة منتجة. وبدأت دوكاب ابتداء من شهر اكتوبر الماضي في تنفيذ البرنامج عبر اطلاق دورات تدريبية مكثفة للمدراء العاملين في الشركة، وهي الان في صدد انهاء الدورة الثانية بالتعاون مع جامعة موتورولا، واستعانت الشركة بخمسة خبراء متخصصين وموفدين من قبل «سيكس سيجما» للاشراف على عملية التنفيذ الدقيق والفعال للبرنامج في كافة المستويات الادارية والتنفيذية، وتتركز جهود الخبراء في الوقت الحالي على تفعيل عمليات البيع والتصنيع بغية الاستفادة القصوى من تقديمات البرنامج العالمي في تطوير نظام ادارة الجودة وتلبية حاجات الزبائن. وبالفعل، بدأت الشركة في حصاد نتائج البرنامج من خلال تقدمها الملحوظ في تقليص حجم النفقات، تعزيز رضا الزبائن، تفعيل الادارة وتحسين الانتاج.