أكدت شهلاء أحمد عبدالرزاق مديرة ادارة المبيعات والتسويق في سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ان فوز ادارتها بأفضل ادارة متميزة مناصفة مع قرية الشحن ضمن برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، يعد بمثابة حافز كبير للادارة لمواصلة مسيرة الطموح التي تسعى إلى تحقيقها انطلاقاً وانسجاماً مع الرؤية التي رسمها الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع. وقالت شهلاء ان هذه الرؤية الطموحة لسموه تتخذها سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي دستوراً لها لتحقيق أهدافها وتطلعاتها، مشيرة إلى ان الفوز بهذه الجائزة لم يكن ليتحقق لولا العمل والانطلاق من خلال رؤية سموه التي تعد معياراً أساسياً لتحقيق النجاح والتميز بالاضافة إلى الاهتمام الشخصي الذي يوليه سموه لرفع مستويات الدوائر الحكومية والموظفين العاملين بها من خلال مفهوم ورؤية استراتيجية عملية وليست نظرية. وأضافت شهلاء ان العمل بروح الفريق الواحد يعد من أهم عوامل النجاح لأي ادارة تسعى لتحقيق أهدافها، والتأكيد على ان النجاح يكون أكثر وقعاً إذا ماتم من خلال فريق العمل، إذ يعتبر هو الادارة وليس شخصاً بذاته. وأشادت شهلاء بالجهود الكبيرة التي يبذلها سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس السلطة في توفير المناخ المناسب للعمل والارتقاء به وتجويده وصولاً الى تحقيق أفضل معايير الجودة والأداء المتميز. كما أشادت كذلك بالدور الضخم الذي يقوم به الدكتور محمد الزرعوني مدير عام سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي الذي ساهم في الوصول إلى هذا المستوى المتميز والحصول على هذه الجائزة. وفيما يتعلق بالجهود التي بذلتها ادارة المبيعات والتسويق بسلطة المنطقة الحرة للحصول على جائزة أفضل ادارة متميزة قالت شهلاء ان ادارتها تحرص منذ انطلاقها على تطبيق أفضل معايير الجودة إلى الحد الذي يمكن القول بأن معايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز لم تكن جديدة بالنسبة للادارة فهي مطبقة بالفعل ويؤكد ذلك فوزها بجائزة الايزو 9001. وقالت على الرغم من تطبيقنا لهذه المعايير إلا ان الفوز بالجائزة يحملنا مسئولية أكثر وتمثل تحدياً جديداً لنا اذ ينبغي علينا الالتزام والاستمرار في الارتقاء بمستوى وكفاءة الأداء وعدم التراجع عما تحقق من نجاح. ووعدت مديرة ادارة المبيعات والتسويق بسلطة المنطقة الحرة بمطار دبي القائمين على برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز إلى فتح قنوات اتصال بين مختلف الدوائر الحكومية بدبي لتبادل الخبرات فيما بينها والاستفادة من تجارب بعضها البعض، مشيرة إلى أهمية ان تستفيد كل جهة لم تحقق نجاح في فئة ما من نجاح الجهة الأخرى والتعرف على طرق وسبل تحقيقه وذلك وصولا إلى تكامل تام بين الدوائر لتحقيق الغاية والهدف الأكبر وهو نجاح جميع الدوائر التي تعني نجاح دبي. وقالت شهلاء ان ادارتها التي تضم عشرة موظفين نجحت من خلال العمل بروح الفريق في تحقيق انجازات ملموسة على ارض الواقع. واضافت ان الادارة التي تضم اربعة اقسام رئيسية هي: قسم المبيعات، التسويق، البحوث والتطوير والعلاقات العامة، استطاعت جميعها ان تحقق نموا ملحوظا في مستويات أدائها خلال الشهور الثلاثة الماضية مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي. واشارت الى نجاح قسم المبيعات في استقطاب العديد من الشركات العالمية الفخمة ذات القدرة العالية في الاستثمار، موضحا ان القسم نجح ايضا في زيادة حجم الايرادات للمنطقة بنسبة 48% خلال عام 2001 مقارنة بعام 2000. وقالت ان الطلب المتزايد من الشركات العالمية للقدوم والتواجد في المنطقة الحرة بمطار دبي جعلنا نقوم باضافة توسعات جديدة في المنطقة، فقمنا ببناء مباني جديدة لمقابلة هذا الطلب الزائد من الشركات، حيث تمكنت المنطقة من استقطاب المزيد من الشركات العالمية الرائدة في المجالات المتباينة، بدءا بقطاع الالكترونيات والخدمات وقطاع الطيران وقطاعات اخرى عديدة. وارتفع العدد الاجمالي لهذه الشركات الى 152 شركة حاليا بعد ان كانت نحو 001 شركة في عام 2000، وتوقعت شهلاء ان يصل اجمالي عدد الشركات في المنطقة بنهاية العام الحالي الى ما بين 180 ـ 190 شركة عالمية، الاانها اكدت ان العبرة ليست بعدد الشركات بل بحجم استثمارات تلك الشركات وثقلها في الاسواق العالمية. واضافت ان المكاتب الجديدة التي انجزتها المنطقة الحرة في شهر اكتوبر الماضي تم اشغال ما يزيد على 65% من مساحتها الكلية، كما تم اشغال جميع الوحدات الصناعية بنسبة 100% خلال وقت قياسي، بفضل تميز الخدمات المتكاملة التي تقدمها كافة ادارة المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي وانتهاجا لسياسة تسويقية فاعلة في الوقت ذاته، وذلك من خلال المشاركة في اهم المعارض الاقليمية والعالمية لانها تعد فرصة للالتقاء والتعريف بأبرز الخدمات التي توفرها المنطقة الحرة. وقالت ان قسم التسويق يركز بدوره على نشر الوعي بامكانات المنطقة والتسهيلات التي تقدمها لعملائها وذلك من خلال الاعلام، مشيرة الى ان التخطيط الاستراتيجي التسويقي يعد عاملا مهما في استقطاب الشركات التي نسعى اليها. وكشفت شهلاء عن نجاح المنطقة في جذب 4 شركات كبرى خلال الربع الأول من العام الحالي وان هناك شركة عالمية ضخمة سوف تنضم للمنطقة قريبا وسوف يعلن عن ذلك في حينه. ولفتت الى دور قسم البحوث والتطوير الذي يضطلع بقياس درجة رضا العملاء بشكل متواصل ويقوم بدراسة مقترحاتهم في سبيل الارتقاء بالانتاج وذلك من خلال المسوحات والاستبيانات التي يوزعها على الشركات المتواجدة في المنطقة الحرة، ويقوم كذلك بالنظر الى اي معوقات قد تواجه عمل اي شركة من الشركات سعيا لحلها وايجاد البدائل المثلى لها، مشيرة الى ان هذا القسم يعد مركزا للمعلومات التي من خلالها تبنى استراتيجية عمل المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي.
