فازت مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة لجبل علي بجائزتين هما فئة فريق العمل المتميز وفئة الموظف المثالي والمتميز في المجال المالي والتي فاز بها عبدالله علي الجناحي من سلطة موانئ دبي. وفيما يتعلق بالجائزة الأولى والتي تتعلق بفريق العمل المتميز فقد فاز بها فريق تم تشكيله مؤقتاً في دائرة جمارك دبي أوكلت إليه مهمة التدقيق على حسابات شركة عالمية كبرى كانت تتلاعب في أسعار البضائع والمنتجات المستوردة عبر دبي للتهرب من الرسوم الجمركية وذلك من خلال تزوير الفواتير. وكما يقول محمد صالح مدير ادارة الجودة في مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة فقد تشكل هذا الفريق المؤقت من 10 أعضاء للتحري في هذه القضية الهامة حرصاً على أموال حكومة دبي وحددت له عدد من الأهداف منها تحديد الفروقات الفعلية في الرسوم الجمركية والتي يجب تحصيلها من هذه الشركة العالمية لتحصيل المبلغ الفعلي للمخالفات التي قامت بها الشركة خلال الفترة من عام 1982 حتى نهاية عام 1999. وبالفعل أنجز الفريق المهام الموكلة إليه خلال شهر واحد من تشكيله وحقق نتائج ملموسة ومثيرة للاعجاب فاقت التوقعات ومنها تحصيل مبلغ 50 مليون درهم لحكومة دبي كفروقات في الرسوم الجمركية عن التلاعبات في الأسعار وارجاع هذه المبالغ إلى خزينة الامارة. واكتشف الفريق تلاعبات أخرى منها تهريب بعض البضائع بطرق غير مشروعة دون الافصاح عنها، واكتسب أعضاء الفريق نوعاً فريداً من الخبرة في مثل هذه القضايا وكيفية كشف هذه التلاعبات من خلال مشاركتهم في فريق واحد تبادل الأفكار مع موظفين يفوقونهم خبرة. وكان لهذه النتائج تأثير ايجابي على خزينة امارة دبي حيث تم ارجاع 50 مليون درهم لها كفروقات في الرسوم الجمركية الناجمة عن اثر التلاعبات في الأسعار، كما كان لهذه النتائج تأثيرات ايجابية أخرى على المجتمع حيث انه بعد تحصيل الرسوم المستحقة على الشركة فإن ذلك كان بمثابة رادع للشركات والمستوردين الآخرين عن فعل هذه الممارسات الممنوعة وبالتالي المساهمة في الحفاظ على الاقتصاد الوطني وحماية المستثمرين الملتزمين بالقوانين المالية الجمركية. أما الجائزة الثانية التي فازت بها مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة لجبل علي فكانت من نصيب عبدالله علي الجناحي عن فئة الموظف المتميز في المجال المالي، والذي أعرب عن سعادته الغامرة بهذا الفوز الذي قال انه يمثل بالنسبة له حافزاً ودافعاً قوياً نحو مزيد من النجاح وتطوير العمل خدمة لمجتمعه وللمؤسسة التي يعمل بها، وعبر عن شكره للفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع الذي يقف وراء برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ويشمله برعايته من أجل النهوض بامارة دبي وترسيخ نجاحاتها محلياً وعالمياً. وقال عبدالله الجناحي ان هذه الجائزة تنتظرها جميع الدوائر والادارات الحكومية والموظفين فيها مرة كل عام ولا شك ان الفوز بإحدى فئاتها يمثل فخراً واعتزازاً للجهة أو الشخص الفائز بها ويجعله متميزاً بين أقرانه ويدفعه للحفاظ على مستواه وعدم التراجع عنه، بل وتطويره وتحقيق مزيد من النجاحات، ومن ناحيتي سأبذل أقصى جهد لتطوير أدائي باعتبار ان الجائزة تأتي من دائرة حكومية مرموقة هي برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز. وأضاف: حينما تلقيت نبأ فوزي بالجائزة فإن الدنيا لم تسعني وحمدت الله كثيراً انني تفوقت وسط المنافسة القوية عن هذه الفئة وتمنيت لو كانت الشروط تسمح بترشيح نفسي مرة أخرى، ولا شك ان هذا فخر لي وللمؤسسة التي أعمل بها. ويشرف عبدالله علي الجناحي على قسم المقبوضات والائتمان وهو قسم ذو حساسية خاصة نظراً للتعامل مع عملاء خارجيين، كما انه القسم المسئول عن التحصيل والاشراف على سياسة الائتمان، وساهم في اعداد سياسة الائتمان وسياسة التحصيل وجاءت هذه المساهمة نتيجة الزيارات المتعددة للعملاء والوقوف على الأوضاع المالية للعملاء والاتفاق على طرق السداد التي تؤدي لحصول الدائرة على حقوقها مع عدم الضغط على العملاء في الوقت نفسه، وقد حقق الموظف نجاحاً كبيراً في الوصول إلى صيغة مقبولة من الطرفين مما كان له الأثر في تطور نسب التحصيل وانخفاض نسب الديون المعدومة. كما يشارك في فريق العمل المكلف باعداد وتطبيق نظام أوراكل بالسلطة وهو مشروع يهدف إلى ميكنة النظام الحاسبي مع ربط النظام بالانترنت حتى يتسنى للعملاء الاطلاع على حساباتهم لدى السلطة. وشارك في لجان الدمج مع دائرة الموانئ والجمارك حيث تم توحيد النظم المالية وأدى ذلك إلى اتساع نطاق اشراف الموظف. كما أثبت الموظف قدرته على ارساء قواعد وأسس للتعامل مع العملاء ومتابعة التحصيل بصورة فعالة والتنسيق بين مجموعة العمل المكلف بالاشراف عليها وتوجيهها لتحقيق نتائج ملموسة في تطوير سياسة الائتمان والتحصيل. ويحرص الموظف على الاستمرار في تطوير أدائه وتحقيق الانجازات في العمل عن طريق عضوية أكثر من لجنة وأكثر من فريق عمل وكذلك الانضمام لجمعية المحاسبين. كما قام بتشكيل فريق عمل في القسم المسئول عنه ويتكون فريق العمل من تسعة أفراد يقوم بالتنسيق بينهم للوصول إلى أهداف السلطة المخطط لها، ويبلغ حجم تعامله والمجموعة المكلفة بالعمل تحت قيادته ثلاثة آلاف عميل يتم التحصيل منهم ومتابعة الفواتير لهم ومتابعة سياسة الائتمان الخاصة بكل عميل واعداد تقارير دورية بوضعية كل عميل. وقد أدت مؤهلات عبدالله الجناحي وخبراته العملية والدورات الحاصل عليها إلى تمكينه من تجاوز الكثير من العقبات في العمل، كا أدت معرفته بأساليب المحاسبة العالمية والتدقيق المالي إلى تصحيح الكثير من الاجراءات سواء داخل القسم الذي يشرف عليه أو مساعدة بعض الادارات الأخرى ذات العلاقة (خدمة العملاء). ثورة في المفهوم الاداري وأشاد محمود صالح مدير ادارة الجودة بمؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة بالدعم اللامحدود الذي يقدمه الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم للدوائر الحكومية في دبي وتوجيهات سموه المستمرة بضرورة التطوير والارتقاء بالأداء بما يخدم المصلحة الوطنية ويستقطب مزيداً من الاستثمار الأجنبي، وقال ان وراء برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز جهد كبير يهدف إلى زرع مفاهيم الجودة وأسسها، مؤكدا ان هذا البرنامج أحدث ثورة في تغيير المفهوم الاداري بالدوائر الحكومية، مضيفا ان هذا البرنامج مرن إلى أقصى درجة ويستحدث كل سنة معايير جديدة مواكبة لحركة التطورات العالمية بهدف تفعيل هذه المفاهيم وتطويرها للأحسن، فقد كونت الجائزة أنظمة جديدة في خدمة العملاء والتخطيط الاستراتيجي والتعامل مع الموظفين ولابد للمؤسسة أو الفريق أو الشخص الذي يفوز بالجائزة ان يكون قد حقق هذه المعايير ونفذها. وأكد ان هذه المعايير تجعل من الدوائر الحكومية دوائر نموذجية تلبي احتياجات المجتمع والحكومة والعملاء والموظفين، ونحن في مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة نحرص على تطبيقها بشكل كبير وكان لنا شرف الفوز بجائزة أفضل دائرة حكومية العام الماضي ونسعى للحفاظ على تقدمنا ونجاحاتنا وتطوير أنظمة العمل لدينا سواء في المجالات الادارية أو الكوادر البشرية وأنظمة العمل وخدمة العملاء، مضيفاً ان هذا البرنامج يخلق نوعاً من المنافسة الشريفة بين كافة الدوائر الحكومية واداراتها وموظفيها لتطوير أدائها باستمرار خدمة للمجتمع والحكومة والمتعاملين معها.