قال أحمد نصيرات مستشار دبي للآداء الحكومي المتميز أن التعاون الذي جمع عددا كبيرا من ادارات الدوائر الحكومية والجهات المحلية في امارة دبي بالاضافة الى الوزارات الاتحادية منذ العام 1998، وحتى الشهور الثلاثة الأولى من العام 2002 ساهم بصورة فاعلة في تحقيق الأهداف الرئيسة التي تشكل البرنامج من أجلها، انطلاقا من رؤية الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع، والتي تتمثل في تعزيز مستوى آداء وانتاجية مؤسسات ودوائر القطاع الحكومي، بحيث تخدم تلك الجهات المجالات الحيوية في تنمية وتطوير الاقتصاد الوطني، عبر عملية التكامل والتنسيق التي تربط شركات القطاع الخاص بالمؤسسات الحكومية في الامارة، ويعتبر البرنامج جهة ذات شخصية اعتبارية مستقلة، تعمل تحت الاشراف المباشر للفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. وأضاف أن برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز الذي يتم توزيع جوائزه غداً تلقى مجموعة كبيرة من الاتصالات الخارجية خلال السنوات الماضية بهدف الاطلاع على تجربة البرنامج الذي يعد الأول من نوعه على مستوى المنطقة بحيث تركزت الاستفسارات التي بادرت شركات ومؤسسات خليجية وعربية واقليمية وحتى عالمية حول موضوعات عديدة متصلة بتنظيم الفعاليات المتباينة مثل: البرامج التي تعنى بارتقاء الآداء الحكومي كالدورات التدريبية وورش العمل المتخصصة والمكثفة في الوقت ذاته، الى جانب منهجية التقييم الموضوعي ومبادئه الارشادية، وأبرز معايير الجودة والتميز في نشاط الشركات المختلفة، وقد تم التفاعل مع تلك الاتصالات التي وردت بكافة أشكال الاتصال المتنوعة كالبريد الالكتروني، والاتصال الهاتفي، والرسائل وحتى زيارات مقر البرنامج في فندق أبراج الامارات، وذلك بما يتيح للجميع التواصل الهادف، وتبادل الخبرات. وقال مستشار برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز: «تحرص دبي على الارتقاء بمستوى القطاع الحكومي فيها لتمكينه من مواكبة مختلف المجالات، ولتكريس وتعزيز قدرته على تطبيق مفاهيم ادارية حديثة ومتطورة تركز على خدمة العملاء بما يحقق رضاهم، وينمي الموارد، ويعمل على تبسيط الاجراءات وتوثيق الأنظمة وتشجيع روح الابداع واطلاق الملكات والقدرات التي يتمتع بها الموظفون، كما تسعى نحو توفير بيئة عمل رسمي تحفز الدوائر الحكومية وتشجعها وتساعدها على تبني ورعاية ودعم جهود واستراتيجيات التنمية الشاملة، وخدمة مجتمع الأعمال وتوفير ظروف استثمارية متميزة، ومن هنا انطلق البرنامج». وفي اطار الدورات التدريبية وورش العمل التي ينظمها برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز سيقوم البرنامج بتنظيم ست دورات تدريبية لموظفي وموظفات الدوائر الحكومية بدبي، ومن بينها ورشة عمل تدريبية حول قيادة التغيير يومي 21 و22 أبريل للموظفين ويومي 23 و24 أبريل 2002 للموظفات، وتضمن ورشة العمل التطبيقية مشاركة الجميع في التمارين والمباريات العملية، بحيث تهدف الى اكتساب مهارات عملية في مجال روح الفريق والعمل المشترك، ومهارات القيادة، ومهارات ادارة التغيير، والتميز في مجال خدمة المتعاملين، وقام البرنامج بتدريب أكثر من 5 آلاف متدرب من خلال 50 دورة ابتداء من العام 1998 وحتى بداية العام الجاري. مركز تدريبي داخلي منى القمزي رئيس وحدة التطوير الاداري في مجلس الاعمار صرحت بأن اليوم تنطلق أولى الدورات التدريبية التي ينظمها مركز التدريب الداخلي بالمجلس لمدة يوم واحد، وذلك بالتنسيق والتعاون مع الموارد البشرية، تحت عنوان (التميز في خدمة العملاء)، كما سيقوم المركز بعدها بتنظيم سلسلة من ورش العمل التدريبية خلال السنة الواحدة، بحيث تلبي احتياجات الموظفين الأساسية، والتي يحددها رؤساء الأقسام في مجلس الاعمار، بحسب مقتضيات العمل والانتاج فقد تم تجهيز المركز بأحدث تقنيات الاتصال والمعدات المتطورة اللازمة لمركز تدريبي متكامل. وبينت أن برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز يتلاقى وأهداف مجلس الاعمار في تنمية كوادرها البشرية، سيما من خلال القضايا والمستجدات التي تتطرق اليها كافة الندوات وورش العمل التي ينظمها البرنامج المتواصل بشكل دائم مع لجنة التدريب المختصة بشئون التطوير والتدريب، ومن بين الموضوعات التي تتسم بالاهتمام المشترك: قوة الاتصال وبناء الفريق المتميز، الجودة الشاملة، وكيفية ادارة الوقت ومعالجة الشكاوى، والابداع والتفكير الوظيفي، ومهارات القيادة الناجحة، والتخطيط الاستراتيجي، ونظرا لأن الأساليب الحديثة التي يعتمد عليها برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز تمكن جميع المتدربين والمتدربات من التفاعل والمشاركة، بل واستعراض تجارب شخصية سابقة تعرض لها بعض المتدربين من خلال مواقعهم الوظيفية المختلفة، يمثل البرنامج واحداً من أهم قنوات التعلم وصقل المهارات والقدرات بالنسبة لموظفي مجلس الاعمار بصورة خاصة، وبقية موظفي الدوائر الحكومية بصورة عامة، بحيث أوضحت كافة التقارير التي يعدها المتدربون بعد انقضاء فترة تدريبهم حول مدى استفادتهم من فعاليات برنامج دبي للآداء الحكومي المتميز أنهم حققوا الاستفادة القصوى، خصوصا وأن تلك الدورات تسخر أحدث التقنيات ووسائل الشرح والتوضيح، بما لا يقطع حبل التواصل بين المحاضر والمتدرب.