دشنت هيلتون انترناشيونال الفندقية العالمية مقرها الاقليمي الجديد امس في مدينة دبي للانترنت، ويعد المكتب الجديد بمثابة المقر الاقليمي للمبيعات والتسويق لهيلتون في منطقة الخليج العربي. حضر تدشين المقر الجديد خالد بن سليم مدير عام دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي وكبار المسئولين في هيلتون انترناشيونال. وقال بن سليم في تصريحات صحفية ان خطوة الشركة العالمية توضح التزام الشركات الفندقية العالمية الكبيرة بالسوق بالمنطقة وخاصة دبي بالاضافة الى اختيار هيلتون لمدينة دبي للانترنت بسبب التسهيلات التي تقدمها المدينة للشركات العالمية في دبي. وأوضح ان هيلتون تستهدف التوسع في المنطقة ودبي خلال الفترة المقبلة لادارة اكبر عدد من الفنادق بما يعكس اهمية سوق دبي التي حققت نجاحات كبيرة في صناعة السياحة. وكشف بن سليم ان هناك طلبات عديدة من مجموعات فندقية عالمية تمثل اسواقاً سياحية مختلفة للتواجد في دبي والاستثمار او ادارة فنادق ومنتجعات في مشاريع معينة مثل «جزيرة النخلة» مشيراً ان معظم الطلبات ترغب في التواجد على الشاطيء. واضاف ان مجموعة هيلتون انترناشيونال تمكنت من بناء سمعة كبيرة في دبي على مدى العشرين عاماً الماضية. ويعمل المكتب الجديد الذي تم نقله من بناية ارينكو في دبي بمثابة المقر الاقليمي للمبيعات وسيضم المكتب الجديد مركز هيلتون للحجوزات العالمية ومكتب ادارة برنامج هيلتون لولاء العملاء والفريق الدولي والاقليمي للمبيعات والتسويق ، كما سيكون المكتب الجديد ايضا مقراً لمركز الخدمة الجديد الخاص ببرنامج هيلتون لولاء العملاء في منطقة الشرق الاوسط الذي سيقدم خدماته لما يقرب من 83 الف عضو بالبرنامج في منطقة الشرق الاوسط. ويذكر ان هيلتون تدير حاليا 13 فندقاً في دول الخليج العربي من بين 18 فندقا في منطقة الشرق الاوسط منها 8 فنادق في الامارات و3 فنادق في السعودية وفندقاً في كل من البحرين وسلطنة عمان وتتحالف هيلتون انترناشيونال كوربوريشن وهيلتون انترناشيونال المملوكتان من مجموعة هيلتون جروب بي ال سي على المستوى العالمي لتسويق علامة هيلتون التجارية.. وتمتلك الشركتان اكثر من 2000 فندق في اكثر من 50 دولة حول العالم. وقال رودي يجرزباخر، نائب رئيس العمليات لمجموعة هيلتون انترناشيونال في منطقة الخليج العربي: ان افتتاح المقر الاقليمي يمثل خطوة لاظهار مدى التزامنا بخدمة اسواق المنطقة التي لانزال نسعى الى مواصلة تنمية اعمالنا والتوسع فيها بشكل اكبر، وسنتمكن من خلال المكتب الجديد من الاستفادة من التسهيلات الممتازة التي توفرها مدينة دبي للانترنت الامر الذي سيتيح لنا تقديم خدمات افضل لزبائننا واعضاء برنامج هيلتون لولاء العملاء في المنطقة. وستستخدم هيلتون انترناشيونال مقرها الجديد لانجاز العديد من المبادرات الالكترونية في داخل المجموعة، بالاضافة الى تبسيط عمليات الحجوزات التي سيستفيد منها عملاء هيلتون على الصعيدين الاقليمي والعالمي، ويمكن لاعضاء برنامج هيلتون لولاء العملاء استخدام مركز الاتصالات المتخصص لمنطقة الشرق الاوسط في مدينة دبي للانترنت من خلال الارقام المجانية الاقليمية ويقوم كل من برنامج هيلتون لولاء العملاء ومركز هيلتون للحجوزات العالمية بتوفير كافة المعلومات اللازمة باللغتين العربية والانجليزية لعملاء هيلتون في الامارات والبحرين والكويت وقطر والسعودية ولبنان وسوريا ومصر. واضاف يجرزباخر: سنتمكن من استخدام احدث التقنيات العالمية من خلال فريق من المتخصصين في مدينة دبي للانترنت مما يضمن توفير طريقة جديدة ومبتكرة في الاهتمام والعناية بالعملاء ونحن ملتزمون تماماً بتسهيل الاجراءات والنهوض بمستوى خدمات العملاء والتسويق الى اعلى المستويات. وانطلق برنامج هيلتون لولاء العملاء عام 1987 ويضم في عضويته الآن اكثر من 10.5 ملايين عضو حول العالم و83 الف عضو في الشرق الاوسط ويعد البرنامج فريداً من نوعه، حيث يعتبر برنامج الولاء الوحيد بصيغة Double Dipping والذي يتيح لاعضائه فائدة مزدوجة لجمع النقاط من خلال اقامتهم في اي من فنادق هيلتون، بالاضافة الى جمع اميال طيران في نفس الوقت على بطاقة العضوية لاي من شركات الطيران المتحالفة مع البرنامج الامر الذي يتيح جمع الاميال والنقاط عن نفس الاقامة.