تصدرت مايكروسوفت قائمة الشركات العالمية العاملة في قطاع صناعة تقنيات «الأعمال الذكية» للعام الماضي وفقاً لتقرير «أولاب 2001»، وقد حصلت مايكروسوفت على هذا التصنيف لقدرتها على تطوير التقنيات الخاصة بخدمات المعالجة التحليلية عبر الإنترنت. ووفقاً لتقرير «أولاب»، الذي يعد أهم دراسة تحليلية في قطاع صناعة تقنيات «الأعمال الذكية»، تمكنت مايكروسوفت من تحقيق نجاح كبير في أعمالها في هذا القطاع تحديداً في الوقت الذي أخفقت فيه الشركات المنافسة وعجزت عن المحافظة على نسب النمو في أعمالها. وقد تمكنت مايكروسوفت من مضاعفة حصتها في سوق تقنيات الأعمال الذكية، الذي تقدر قيمته الإجمالية بحوالي 3.3 مليارات دولار، فقد ارتفعت حصة مايكروسوفت في هذا السوق العالمي من 11.7% إلى 21.3% خلال العام الماضي. وسجلت بذلك أعلى نسبة نمو في هذا القطاع منذ عام 1995، ووفقاً للتقرير ساهم «خادم إس كيو إل سيرفر 2000 في قيادة نمو أعمال الشركة في هذا القطاع خلال العام الماضي. وقد جاءت هذه النتائج العالمية في وقت أعلنت فيه مايكروسوفت الخليج عن تحقيقها لنسبة نمو وصلت إلى 27% في أعمالها خلال النصف الأول من السنة المالية الحالية في مايكروسوفت. كما تأتي هذه النتائج في وقت يشهد فيه قطاع تقنيات الأعمال الذكية نمواً كبيراً في المنطقة. وقال محمد خطيب، مدير عام مايكروسوفت الخليج: «بدأت الشركات في دول المنطقة، كأي من الشركات في دول أخرى من العالم، في تقدير الحاجة لحلول فعالة في تقنيات الأعمال الذكية تساهم في تدعيم قدرات العمل والتخطيط الاستراتيجي لدى الشركات في مناخ أعمال ديناميكي. وقد بدأت عدة شركات في المنطقة بما في ذلك غرفة تجارة وصناعة دبي وشركة المخازن العمومية في الكويت وكوكاكولا في الاعتماد على التطبيقات الخاصة بالخدمات التحليلية ضمن مكونات إس كيو إل سيرفر». توفر الخدمات التحليلية، التي تعد من المكونات الرئيسية في خادم «إس كيو إل سيرفر 2000»، حلولاً متميزة في تقنيات الأعمال الذكية يمكن تطبيقها في وقت سريع وبتكاليف منخفضة للمحافظة على أدائها. وتعتمد هذه التقنيات على القدرات الوظائفية لخادم إس كيو إل 2000 ومستوى الأمان في حفظ البيانات. وأضاف خطيب: «تسعى مايكروسوفت إلى تمكين الشركات من تطوير قدرتها على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة اعتماداً على تبسيط الإجراءات والعمليات المتبعة للحصول على المعلومات، وذلك بإضافة خدمات أخرى ضمن قاعدة العمل التقنية لتسهيل الوصول إلى قواعد البيانات وتبادل المعلومات داخلياً بين العاملين في المؤسسة وخارجياً بين المؤسسة وشركائها ضمن خليط القواعد التقنية». وقد ساهمت القدرات التحليلية المتطورة على مجموعة كبيرة من البيانات والمعلومات في نظام إدارة البيانات من مايكروسوفت في تشجيع كوكاكولا على اتخاذ قرار الاعتماد على هذا النظام، الذي يوفر قدرات متميزة على استرجاع البيانات وتوظيفها، ويوفر هذا النظام حال تزويده بالبيانات المطلوبة معلومات شاملة عن العادات الشرائية لدى المستهلكين وهي من المعلومات الضرورية لتطوير الحملات والمبادرات التسويقية، وتساهم هذه المرونة في توفير البيانات في تعزيز القدرات التسويقية لدى كوكاكولا وتطوير قدراتها على التجاوب مع احتياجات السوق. وقال خطيب: «مع تزايد الحاجة للخدمات الذكية في الأعمال ومع تزايد الاعتماد على هذه التطبيقات سيصبح بإمكان مستخدمي التقنيات، على اختلاف فئاتهم الوظيفية، الاستفادة من الأدوات المختلفة، ويعود نجاحنا في تنمية أعمالنا وزيادة حصتنا في سوق خدمات الأعمال الذكية بالدرجة الأولى إلى تركيزنا على تطوير القدرات التحليلية وتسهيلها في خادم إس كيو إل سيرفر 2000، وعندما يتمكن الموظفون في مؤسسة ما من الاستفادة من خدمات الأعمال الذكية فسيصبح بإمكانهم اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة تساهم في خفض تكاليف التشغيل ورفع معدلات الأرباح».