في خطوة تستهدف التنسيق بين الدوائر الحكومية في إمارة دبي ومكاملة العمليات الترويجية للخدمات الإلكترونية التي تقدمها هذه الدوائر، تم امس الاعلان عن إنشاء لجنة استشارية للتسويق والاتصال الجماهيري تضم ممثلين عن كافة الدوائر الحكومية وتعمل تحت مظلة حكومة دبي الإلكترونية، وبحثت اللجنة في اجتماعها التأسيسي الاستراتيجيات والخطط الطويلة الامد التي تهدف الى تنسيق حملات التوعية الجماهيرية لتشجيع السكان على استخدام الخدمات الإلكترونية في كافة المجالات والانشطة. وقال سالم الشاعر مدير الخدمات الإلكترونية في حكومة دبي الإلكترونية: «لقد عبر الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع يوم الاعلان عن تدشين موقع حكومة دبي الإلكترونية www.dubai.ae، عزمه على توحيد خدمات حكومة دبي ومكاملتها، وذلك بهدف تسهيل حياة الناس والشركات فيما يختص بالمعاملات الحكومية»، واضاف: «يعد نجاح مفهوم تكامل الخدمات الالكترونية رهنا بتنسيق جهود كافة الدوائر الحكومية. وبينما عملت جميع هذه الدوائر جاهدة لتحقيق رؤية سموه الثاقبة، نرى أن الوقت قد حان للتكاتف والتعاون لايجاد استراتيجية موحدة موجهة لتجنب تكرار الجهود وتوفير الوقت مما يساهم في تحقيق الاهداف العامة للمشروع». وسيسعى الاعضاء الجدد في اللجنة الاستشارية الى تعزيز وعي السكان بالخدمات الالكترونية اضافة الى تحسين معدلات استخدامها لدى كافة شرائح المجتمع. وضمن جهودها الحثيثة لتحقيق اهدافها، قامت اللجنة بوضع خطة مبدئية للعمل والتنسيق تكفل تحقيق اهداف الحكومة الالكترونية المتمثلة في انجاز 70% من الخدمات الحكومية الكترونياً بحلول العام 2005. من جهته، قال يوسف الخليلي مدير التسويق والاتصال الجماهيري في حكومة دبي الالكترونية: حددت اللجنة خططاً مبدئية تهدف الى جدولة تنفيذ الانجازات والمراجعة المستمرة بصورة منتظمة ومنسقة وذلك للوقوف على مدى نجاحها. وسنقوم بتحديد الاهداف وسنتبع منهجية علمية دقيقة في تحقيق ما نصبو اليه، واضاف: نتطلع أن تضطلع هذه اللجنة بعملية تنفيذ الخطة المتبعة للوصول تدريجياً الى تقديم مجموعة من الخدمات الالكترونية المتكاملة تحت مظلة دائرة الحكومة الالكترونية. وعند البلورة النهائية لهذه الخطة، سيباشر بتنفيذها على كافة المستويات الادارية، كما ستتم مقارنة معدلات الاستخدامات المستهدفة للخدمات الحكومية الالكترونية والتي تم تحديدها كأهداف قصيرة الامد مع معدلات الاستخدام الحالية، اضافة الى اطلاق العديد من حملات التوعية لتشجيع السكان على الاستخدام الامثل للخدمات الالكترونية ومراقبة معدلات استخدام الخدمات الالكترونية عبر مواقع الدوائر وموقع بوابة الحكومة الالكترونية بشكل دوري، ومقارنة هذه المعدلات بالاهداف الموضوعة للوقوف على مدى نجاح الخطط الترويجية وتصحيح مسارها اذا لزم الامر. واضاف الخليلي: تناولت عملية اعداد حملات التوعية مدى ملاءمتها للدوائر وجمهور المستخدمين المستهدف. وبذلك ستكون كل حملة يتم اطلاقها هي نتيجة لواقع مدروس وفقاً لمتطلبات العناصر المذكورة، ولن تطلق عشوائياً. وقد تم تقسيم جمهور المستخدمين الى شرائح وقطاعات، وسنعمل على نشر الوعي باستخدام الخدمات الالكترونية تدريجياً بين شرائح المجتمع. وسيتم التركيز على قطاع الاعمال الاكثر استجابة للبرامج الترويجية لاستقطاب اكبر عدد من المستخدمين للخدمات الالكترونية. وقال ماهر الفاضل مدير التسويق في شركة الامارات للانترنت والوسائط المتعددة أن تشكيل هذه اللجنة يعد أمراً ضرورياً، حيث ستتولى عملية تحضير المجتمع للانتقال من مرحلة الخدمات التقليدية الى مرحلة استخدام الخدمات الالكترونية، وقد كانت حكومة دبي الالكترونية السباقة في هذا الاطار، ويأمل الفاضل أن يرتكز عمل اللجنة على الشفافية بهدف تحقيق أفضل النتائج التي تساهم في دعم خدمات كافة الدوائر والمؤسسات الوطنية. من جهته، قال غانم الفلاسي مدير تقنية المعلومات في دائرة الطيران المدني في دبي: «نحن نمر بمرحلة إنتقالية بين عملية تأسيس حكومة دبي الالكترونية وتحولها الى حقيقة ملموسة وبين البدء بتطبيق أهدافها الموضوعة عبر نشر الوعي المعلوماتي وتشجيع الناس على التحول نحو الخدمات الالكترونية»، ودعا الفلاسي الى التركيز على تدريب موظفي الحكومة واستهداف مستخدمي الانترنت في الامارات كخطوة اولى باتجاه تشجيع عملية الانتقال من الاسلوب التقليدي الى اسلوب استخدام الانترنت للقيام بالمعاملات الحكومية. وتهدف الحملات التسويقية المقبلة إلى تنظيم الخدمات الالكترونية وذلك بالترويج لمنفذ الكتروني موحد لكافة الخدمات الالكترونية لتجنب تشتيت المستخدمين بين عناوين المواقع الحكومية المختلفة، والتركيز بدلاً عن ذلك على توجيههم إلى موقع الحكومة الإلكترونية www.dubai.ae كموزع رئيسي ومدخل أولي لكافة الخدمات، وضمن توجه يهدف إلى تخفيض التكاليف المادية، سيتم تنسيق برامج الترويج والتأكد من عدم تكرارها أو تعارضها، كما ستقوم اللجنة بالعمل على نشر استخدام تكنولوجيا الإنترنت والتواصل الالكتروني بين كافة شرائح المجتمع بما سيؤدي إلى زيادة استخدام خدمات الحكومة الإلكترونية في الأيام المقبلة.