أعلنت شركة «فيرتسكيب» التي تعتبر أول شركة متخصصة بتقديم حلول «خدمات الويب» التجارية المبنية وفق تقنية نظام «مايكروسوفت.نت» في المنطقة، عن إطلاق نظامها الجديد المخصص للقطاع الطبي الذي يحمل إسم «نظام إدارة علاقات المشاريع الشاملة» (XeRM) والذي يهدف الى تسهيل عمليات مؤسسات القطاع الطبي، ويمكن إستخدام هذا النظام من قبل العيادات الطبية الصغيرة وصولاً إلى المستشفيات والمراكز الطبية المتطورة والشركات المتخصصة في مجال الصيدلة. وقالت ميغنا راو المديرة التنفيذية لشركة فيرتسكيب: «تحتل عملية توافر المعلومات الصحيحة عن المرضى في الوقت المناسب قائمة أولويات القطاع الطبي، وأحياناً تكون عملية الحصول على بيانات موثوقة عن المريض وطريقة عمل المؤسسات الطبية داخلياً في غاية الدقة، إذ يمكنها أن تشكل مسألة حياة أو موت بالنسبة إلى المريض، وقد لمسنا أهمية الاستفادة من تقنيات «خدمات الويب» لتطوير حلول تسمح بتعاون كل من المرضى والمراكز الطبية للوصول إلى بيانات الرعاية الشخصية، المعاينات أو متطلبات خدمة العملاء وذلك في أي زمان ومكان». وقد تم تطوير هذا النظام المخصص للقطاع الطبي باستخدام خدمات الويب المتفوقة بحيث يشمل عمليات البيع التفاعلية للمنتجات الطبية والمعدات والخدمات، إدارة مصادر التوريد والمواد، إدارة بيانات المرضى، العناية الشخصية بالمرضى وخدمات العناية الذاتية، موافقات طريقة تدفق العمل والعمليات الإدارية الداخلية، ادارة خدمات العملاء، التذكير بالمواعيد وتنظيمها، إدارة طلبات التأمين وتقارير البيانات والمعلومات. وقد بدأت العديد من المراكز الطبية الخاصة في الامارات بتبنى هذا النظام الذي طورته فيرتسكيب بهدف الاستفادة من قدراته لعرض بيانات كافة الخدمات والتسهيلات التي يقدمها المركز الطبي وذلك عبر شبكة الانترنت، إضافة إلى ذلك، تسمح ميزة الاتصال التفاعلي للعملاء والمرضى بالحصول على إستجابة فورية لطلباتهم الطبية وتسهيل حجز المواعيد عبر الانترنت لكل من المرضى والأطباء وجدولة المواعيد والحصول على ملفات مبدئية تجعل الأطباء على أتم الاستعداد لمقابلة المرضى. وباستطاعة المرضى الحصول على كامل بياناتهم الطبية التي تصف حالتهم الصحية، سجلاتهم القديمة لدى المركز الطبي والوصفات الطبية التي تعاطوها وذلك على مستوى متقدم من الحماية والسرية. وصرح د. يوسف محمد عبد الرزاق المستشار الطبي ومؤسس مركز جنان الطبي الذي يعد من المراكز الطبية الخاصة الرائدة التي تستخدم هذا النظام: «ساهم هذا النظام المخصص للقطاع الطبي الذي طورته شركة فيرتسكيب في تعزيز مستوى فعالية الأداء لدينا وفي تحسين عملية الاستفادة من إدارة الوقت في العيادة»، وأضاف قائلاً: «لقد ساعدني تنظيم عمليات إدارة شئون المرضى في تحقيق الاستفادة القصوى من وقتي في المركز الطبي، وعلى تزويد المرضى بأفضل الخدمات بأسلوب عصري ومنظم». وتأسس مركز جنان الطبي خلال العام 1999 في دبي، وهو مكرس للعناية الطبية بواسطة متخصصين تم اختيارهم بعناية وفق مهاراتهم العلاجية المتميزة ولاخلاصهم للمبادئ الأخلاقية في عناية المرضى. وقد جمع المركز بين أساليب العلاج الطبيعي والعلاج الطبي الحديث، بحيث يقدم العلاج الصيني الطبيعي بالأعشاب والوخز بالإبر إضافة إلى طب الأطفال وطب الأسنان. ومن جهته قال د، جعفر إكرام خان، المتخصص بالجراحة البلاستيكية في دبي والذي استخدم نظام حلول «نظام إدارة علاقات المشاريع الشاملة» من فيرتسكيب لأتمتة عمليات المبيعات وجعلها تفاعلية وتحسين خدمة العملاء في العيادة: «تزود حلول فيرتسكيب للأعمال الإلكترونية العيادة بامكانية الاستفادة القصوى من خدمات الويب لاعادة تنظيم عملياتها في بيئة عمل آمنة ومرنة وفعالة»، وأضاف: «لقد اخترنا استخدام حلول الأعمال الإلكترونية من فيرتسكيب نظراً لخدمات دعمها المتفوقة في إدارة وصيانة الحلول على درجة عالية من الأداء والحماية كوننا في العيادة لا نمتلك الخبرات في تقنية المعلومات».
