نجحت هيئة الجمارك والمنطقة الحرة في دبي بتبسيط اجراءات استيراد البضائع عبر موانيء دبي وتسريعها بصورة جذرية، ولقد نجحت في تحقيق ذلك بعد استخدام تكنولوجيا ويب سفير أم كيو WebSphere MQ من أي بي أم للربط بين أنظمة الكمبيوتر الرئيسية التي تعتمد عليها في اعمالها، سوف تتمكن شركات الشحن والتخليص من انهاء المعاملات بصورة اسرع واكثر كفاءة، وخصوصا بعد تقليل الاجراءات الادارية، تكرس هذه الخطوة الجديدة دور دبي كمركز الصادرات الرئيسي في المنطقة، وتوطد مكانتها كرائدة مدن المنطقة في مجال تطبيق مفهوم خدمات الحكومات الالكترونية عمليا وعلى اعلى قدر ممكن من الكفاءة. قبل تركيب النظام الجديد كان على وكلاء الشحن ان يتصلوا بكلتا الدائرتين ويقدموا نسختين من مانيفستو الشحنة حتى يوفوا بشروط المعاملة، وإذا حصل أي تعديل على المانيفستو يجب على وكيل الشحن أن يرسل النسخة المعدلة ايضا إلى كلتا الدائرتين، افتقر هذا الاسلوب إلى الكفاءة وشكل مصدر ازعاج للجميع، كما ضاعف من الوقت اللازم للبدء بفحص الشحنة مبدئيا وتخليص البضائع. وعلق جمعة الغيث، مدير تطوير التطبيقات في دائرة انظمة تكنولوجيا المعلومات التابعة لهيئة الجمارك والمنطقة الحرة، قائلا: وجدنا ان حل هذه المشكلة هو ويب سفير أم كيو WebSphere MQ من أى بي أم والميزة الرئيسية التي جذبت انتباهنا هو اننا لن نضطر لاستبدال الانظمة الثلاثة التي نستخدمها حاليا بأنظمة جديدة كليا، واننا سنستطيع الاستفادة من تقنيات أي بي أم المتوسطة لنربط بسهولة بين انظمتنا الاساسية الثلاثة، أتاحت لنا هذه الخاصية الفريدة تركيب النظام وبدء الاستفادة منه بأقل كلفة ممكنة، ودون ان يؤثر ذلك على الاطلاق في الخدمات التي يجب علينا توفيرها للجمهور. تم تفضيل نظام أي بي أم على نظامين بعد دراسة مكثفة واختبارات دقيقة اجرتها سلطة موانيء دبي. اختيرت أي بي أم بناء على امكانياتها التكنولوجية القوية وقدرتها على توفير خدمات الدعم دون انقطاع. وكما يقول الغيث: «كان واضحاً لدينا منذ البداية أن أي بي أم تقدم الينا النظام متانة والاسهل تحديثا وامنا، والاهم من ذلك كله ان يرافق تثبيت هذا النظام اقل قدر ممكن من العطلة والازعاج لاعمالنا واجراءاتنا. والنتيجة النهائية هي اننا نوفر الآن لعملائنا خدمات محسنة جداً. من خلال تقليص الوقت اللازم لاجراء المعاملات وتقليل الاخطاء الناجمة عن تدخل العنصر البشري. كما ان نفقاتنا التشغيلية قد انخفضت وبامكاننا اليوم التكامل بسهولة مع الانظمة الادارية الاخرى داخل كل هيئة من هيئاتنا». سبب آخر وراء اختيار آي بي أم هو قدرتها على نقل المعرفة والمهارات التكنولوجية إلى موظفي قسم تكنولوجيا المعلومات العاملين على المشروع. اضاف الغيث: «لقد حقق هذا الجانب بالذات من المشروع نجاحا كبيرا يدعو للاعجاب». اما بشار كيلاني مدير برامج تكامل الاعمال وتطويرها ، الشرق الاوسط وافريقيا في أي بي أم فلقد علق قائلاً: «ان ويب سفير ام كيو Webshere MQ مثالية لمشروع من هذا النوع. فدمج الاجراءات الادارية الرئيسية عبر مجموعة متنوعة من منصات العمل هي مهمة تؤديها هذه التكنولوجيا الوسيطة على افضل وجه. بالاضافة إلى ذلك فإن ويب سفير أم كيو Webshere MQ تتميز بالمرونة والمتانة وسهولة التحديث». بعد تركيب الانظمة الجديدة يقوم وكلاء الشحن بارسال المانيفستو إلى جهة واحدة فقط. وهي سلطة الموانيء، التي ترسله بعد تدقيقه إلى الجمارك الكترونيا وترسل الجمارك الكترونيا إلى سلطة الموانيء امر التسليم واشعار التخليص (ورقة الجمارك) ورسائل الضبط. ثم ترسل سلطة الموانيء الكترونياً رسائل تخليص الشحنة وتحريكها إلى الجمارك مستفيدة من اشعار التخليص في توثيق نقل الشحنات وادارتها. اما رسائل تخليص الشحنة ونقلها التي اصدرتها سلطة الموانيء فهي تتيح للجمارك بأن تعرف بالضبط حالة البضائع في ميناء راشد وجبل علي. وهذا بدوره يتيح لهم اتخاذ قرارات التفتيش في اوقات مناسبة وتعديل اشعارات التخليص او الغائها عند الحاجة.