وقعت كل من فيليبس العالمية وشركة آي تي إس الخليجية لانظمة الكمبيوتر المتكاملة امس اتفاقية شراكة لتقديم انظمة التمييز والتخاطب الصوتي الالكتروني لاول مرة في منطقة الشرق الاوسط. وقالت الشركتان في مؤتمر صحفي عقد بدبي ظهر امس ان التقنية الجديدة لم تستخدم حتى الآن في اي من دول المنطقة وان هذه التقنية تسمح للشخص بالتحدث إلى اي جهة يريدها وطلب خدماته صوتياً وان الاجهزة المدعومة بهذه التقنية لدى الشركات والمؤسسات بامكانها تمييز هذا الصوت والرد على الاستفسارات صوتياً وفي نفس اللحظة. وهي تقنية تختلف تماماً من تقنية «الانسرنج ماشين» المتوفرة حالياً. وتعتمد التقنية الجديدة على قاعدة بيانات تقوم الاجهزة بالبحث خلالها عن المعلومات التي يريدها الشخص وارشاده اليها صوتياً فيما يشبه إلى حد كبير الحوار التلقائي. وذكر خالد فرج السعيد مدير الشركة ان هذا النظام حديث الاستخدام في العالم كله وان شركته تطرحه لاول مرة بالمنطقة مشيراً إلى ان الشركة لها عملاء ومكاتب في كل دول مجلس التعاون الخليجي إلى جانب مصر ولبنان وسوريا وبدأت حديثاً العمل في شمال افريقيا. وقدر حجم استثمارات الشركة لاطلاق هذه الانظمة الصوتية المتطورة بنحو نصف مليون دولار. وقال ان الشركة تعمل حالياً مع 7 من شركات الاتصالات بالمنطقة إلى جانب اكثر من 50 بنكاً وانها تقوم حالياً يعرض التقنية الجديدة عليهم جميعاً وتلقى ترحيباً قويا. من جانبه قدر نيلس لينك مدير خدمة العملاء في فيليبس حجم سوق انظمة التمييز الصوتي بالعالم حالياً بنحو مليار دولار امريكي . كتب عبدالفتاح فايد:
