كشف حميد عبدالله راشد المدير التنفيذي لشركة رؤية الامارات المملوكة لمؤسسة «اتصالات» ان الشركة تعكف حاليا على دراسة ادخال خدمة وتقنية التسوق الالكتروني والتعامل مع البنوك بواسطة ، جهاز التلفزيون لأول مرة بالمنطقة. وذكر في حوار خاص مع «البيان» ان الشركة تدرس ايضا ادخال تقنيات البث اللاسلكي المطور بهدف تسريع عملية توصيل البث الى كل الراغبين في اسرع مدة ممكنة وذلك بدلا من تقنية الألياف البصرية التي توفرها اتصالات حاليا والتي تقتضي مد كيبل ارضي الى كل مشترك. وكشف المدير التنفيذي لشركة رؤية الامارات التي تحتفل اليوم بمرور عام على انطلاق خدماتها عن طفرة هائلة في خدمات الشركة وانتشارها وطريقة التعامل معها خلال الفترة المقبلة مشيرا الى انه تم توقيع اتفاقيات مع عدد هائل من المؤسسات الحكومية والخاصة في السوق العقاري من بينها مجلس الاعمار في دبي لامداد منشآتها بخدمة البث التلفزيوني التي تقدمها الشركة. كما تم توقيع اتفاقات اخرى مع سلاسل الشركات الكبرى في مجال الالكترونيات مثل جمبو ويوروستار لترويج خدمات الشركة والتعاقد مع الجمهور. كما تم في السياق ذاته انشاء مكاتب مبيعات تابعة في كل من دبي وابوظبي. وكشف حميد عبدالله راشد ساحوه ان خدمات الشركة وخلال عام واحد اصبحت تغطي 100 الف وحدة سكنية في كل من دبي وابوظبي وان العمل يجرى على قدم وساق لتغطية كافة الوحدات السكنية على كل ارض الامارات والتي يقدر عددها حاليا بنحو 500 الف وحدة خلال 4 ـ 5 سنوات مقبلة. وذكر ان اجمالي حجم استثمارات الشركة لتحقيق هذا الهدف تقدر بنحو 2.5 مليار درهم. واشار الى ان الشركة التي تجاوزت بمراحل جميع الخطط والتوقعات بصدد اطلاق حزمة من الخدمات الجديدة والنوعية في الفترة القصيرة المقبلة منها الدفع الالكتروني عبر موقعها على الانترنت، والدفع مقابل المشاهدة الذي يعد بمثابة دار سينما داخل المنزل الى جانب نحو 100 قناة عالمية على جميع الاقمار الاصطناعية تقدم عبر بث الشركة. وذكر ان الشركة بدأت ادخال خدماتها حاليا في بعض مناطق الشارقة بعد ان غطت مساحات واسعة في دبي وابوظبي. 5 خدمات * وكان طبيعيا ان نبدأ حوارنا بالسؤال عن طبيعة الخدمات التي تقدمها رؤية الامارات والتي لا يعرفها الكثير من الناس؟ ـ خدمات رؤية الامارات تنقسم الى عدة اقسام اولها وهي الخدمة الرئيسية هي اعادة بث القنوات الفضائية وقد بدأنا في ابريل عام 2000 باعادة بث 39 قناة والآن لدينا 100 قناة ونسعى لزيادة العدد بحيث يستغنى من يتلقى الخدمة عن أية خدمات اخرى من اي جهة. وهذه القنوات متنوعة من جميع الاقمار الاصطناعية الأوروبية والاسيوية والعربية. ويراعى فيها انها تلبي متطلبات شرائح متعددة وجنسيات متعددة بناء على دراسات تقوم باجرائها قبل الاتفاق. وتضمن خدمة اعادة البث قنوات عادية وقنوات اخرى مشفرة مثل شوتايم وأية أر تي. وللعلم فإن اعادة البث تتم وفق تقنيات عالية لدى الشركة تقوم بمقتضاها بتجويد الصورة وجعل المشاهدة اكثر متعة. أما الخدمة الثانية فهي انشاء قنوات خاصة بعد دراسات مستفيضة اجريناها للسوق وبالفعل تم اطلاق قناة «المعرفة» وقناة «الصغار» لتقدم الأولى المعلومات وتقدم الثانية الترفيه والتعليم لابنائنا وفق قيم مجتمعنا. وهناك قناة للافلام الوثائقية تعد الأولى من نوعها بالعالم العربي في هذا المجال. وتحتفل الشركة اليوم بمرور عام على اطلاق هذه القنوات المتخصصة. أما الخدمة الثالثة فهي خدمة الالعاب التفاعلية التي تم اطلاقها في معرض جيتكس دبي 2001 وهي تقدم خمس العاب تفاعلية يمكن لعبها من خلال شاشة التلفزيون للكبار والصغار معاً. والخدمة الرابعة سيتم اطلاقها من فبراير الجاري وهي خدمة «الدليل الالكتروني للبرامج» اذ وهو دليل يقدم لك اي معلومات تطلبها حول برامج اليوم على جميع القنوات او برامج معينة حسب هواية كل مشاهد مثل الرياضة او الافلام او غيرها. الخدمة الخامسة سيتم اطلاقها في شهر ابريل المقبل وهي خدمة «الدفع مقابل المشاهدة» وهي عبارة عن دار سينما داخل البيت. حيث تقدم احدث واشهر الافلام قبل عرضها في اي محطة تلفزيونية مقابل رسوم بسيطة جداً. الخدمات التفاعلية * الجميع يتجه الآن الى الخدمات التفاعلية فماذا لديكم في هذا الاطار بخلاف الالعاب التفاعلية؟ ـ اولا نحن نقوم بابحاث مستمرة ومكثفة بهدف معرفة آراء مشتركينا وتلبية متطلباتهم. وطبعا الوصول الى الجمهور بالنسبة لنا امر أسهل من اي محطة تلفزيونية لأن المشترك يكون على اتصال دائم بنا ونحن كذلك. وحاليا نركز جهودنا على تطوير القنوات ذاتها وجعلها اكثر تفاعلا مع مجتمع الامارات وهذه هي خطتنا للعام الجاري. وندرس حاليا ادخال خدمات تجعل جهاز التلفزيون اكثر تفاعلا مع المستخدم مثل خدمة التسوق الالكتروني عبر التلفزيون. وكذلك التعامل مع البنوك ومع الحسابات البنكية من خلال التلفزيون وهي خدمات غير موجودة بالعالم العربي كله. ونحن حاليا في مرحلة دراسة الجدوى الاقتصادية للمشروع. وبدأنا اتصالات ومناقشات مع البنوك الوطنية حول هذه الخدمة والجميع ابدى ترحيبه بالفكرة لان البنوك من مصلحتها تسهيل علاقة العملاء بها. والذي يميز احد البنوك عن الآخر هو الخدمة التي يقدمها لعملائه. ولكن النقطة الاساسية التي يجري بحثها حاليا هي الجوانب الأمنية وتأمين قنوات الاتصال من الاختراق. فهذا هو اهم العناصر في التعامل مع البنوك. بث لاسلكي * لماذا لا تغطي خدمات الشركة كل الامارات حتى الآن؟ ـ أولا كما اشرت فإن ما انجزناه يفوق كل الخطط وحتى التوقعات. ونحن حاليا نغطي ابوظبي ودبي وبدأنا العمل في الشارقة. وخدماتنا تغطي حاليا 100 الف وحدة سكنية والعدد يتزايد باستمرار. وخطتنا ان نصل الى 500 الف وحدة خلال السنوات القليلة المقبلة. ونحن نعرف ان الناس تستعجل وصول خدماتنا اليها ونسعى الى ذلك باستمرار. ولكن يجب العلم اننا نستخدم حاليا كوابل الالياف البصرية التابعة لاتصالات في اعادة البث. وهي تقنية ممتازة تضمن النقاء والوضوح والسعة الكبيرة في حين ان البث الفضائى مكلف وذو حيز محدود. ولكن مشكلة الكوابل انها تحتاج لاعمال حفر والى تصاريح وتنسيق مع جهات عديدة مثل البلديات والشرطة وغيرها الامر الذي يستغرق الكثير من الوقت. ولهذا ندرس حاليا ادخال تقنيات البث اللاسلكي المطور. وهي تقنية لاسلكية لا تحتاج الى كوابل وبالتالي تؤدي الى تسريع وصول البث خاصة واننا نتلقى شكاوي من مناطق عديدة بعدم توفر الخدمة بها. فمد الكوابل يحتاج الى الكثير من الجهد والوقت والتكلفة ايضا. * بما انكم تقومون بدراسات وأبحاث عديدة كما اشرت فما مدى رضاء المشتركين عن الخدمة؟ ـ نحن نقوم بأبحاث لتطوير الخدمة وتلبية مطالب العملاء اما رضاء العملاء فقد قامت بهذا البحث شركة محايدة مستقلة وخلصت نتائجها الى ان نسبة رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة تتجاوز 90%. حجم الاستثمارات * كم يبلغ حجم الاستثمارات التي انفقتها الشركة لتطوير خدماتها حتى الآن؟ ـ وفقا للدراسات الأولية للمشروع التي اجريت فإن اجمالي حجم استثمارات رؤية الامارات يقدر بنحو 2.5 مليار درهم تتضمن تكاليف مد الخدمة وتغطية كل امارات الدولة. ونحن نعتبر الشركة مشروعاً طويل المدى يحتاج الى استثمارات ضخمة ولاشك ان هذا المشروع يزداد حجمه كل يوم بزيادة حجم الدولة والكثافة السكانية بها. فالارقام التي نقولها الآن يمكن ان تتغير غداً وهكذا. * لديكم موقع على الانترنت هل تستخدمونه في عمليات الكترونية مثل الدفع الالكتروني والتعاقد مع العملاء أم انه لمجرد الترويج لخدمات الشركة؟ ـ حتى الآن فإن الموقع الالكتروني للشركة يعرض خدماتها ويقدم المعلومات الكافية. وقد حقق نجاحا كبيرا اظهر مدى انتشار الشركة. واحدث الاحصاءات تشير الى ان الموقع يسجل اكثر من مليون زيارة شهريا. وندرس حاليا توفير تقنية الدفع الالكتروني عبر الموقع وان يتم تقديم طلب الاشتراك وكافة الخدمات من خلاله. كما اننا نقوم بتطويره بحيث يستخدم ايضا لقياس رأي الجمهور. اتفاقات جديدة * اذن ما هي الاماكن التي يمكن من خلالها الحصول على الخدمة؟ ـ الى جانب مقر الشركة ومكاتبها فقد انشأنا مكاتب للمبيعات في كل من دبي وابوظبي. ومؤخراً ابرمنا اتفاقات مع عدد من الشركات الكبيرة في قطاع الالكترونيات مثل جمبو ويوروستار لتقديم الخدمة من معارضها. وتتم عمليات الدفع ايضا في هذه الاماكن. ونحن في اطار التسهيل على الجمهور بصدد اطلاق خدمة الدفع عن طريق مكائن مؤسسة اتصالات او الدفع في مكاتب المؤسسة مع فواتير التلفون. وفي اطار الاتفاقات ذاتها وقعنا اتفاقيات مع لجنة الخدمات في ابوظبي ومجلس الاعمار في دبي لنعطيهم الأولوية في تزويد عقاراتهم بالخدمة. كما توقع اتفاقات مماثلة مع الشركات الكبيرة في القطاع مثل اعمار والاتحاد العقارية وغيرهما. * تبقى جزئية متعلقة بأسعار الخدمات ومدى منافسة هذه الاسعار؟ ـ اولا نحن نسعى لأن تكون الخدمة في متناول الجميع وهذا ليس فقط بتوفير الخدمة وانما ان يتم توفيرها بأسعار مناسبة. وان تكون الاسعار منافسة لاي خدمة اخرى. وعلى سبيل المثال فإن الباقة الرئيسية والتي تضم 70 قناة اشتراكها الشهري 50 درهما فقط. وهناك باقات اخرى اختيارية لمن اراد، لكل منها رسوم خاصة وايضا مناسبة. مثلا باقة ايه آر تي رسومها 65 درهما وهكذا