نالت عمليات السوق الحرة على رحلات طيران الامارات أول جائزة عالمية متخصصة، حيث اختارتها مجلة «جلف ـ أفريكا ديوتي فريد آند ترافيل ريتيلنج» للقب «السوق الحرة على الطائرة الأكثر تميزاً»، وذلك خلال حفلها السنوي الأول لتوزيع الجوائز الذي أقيم في العاصمة الاردنية عمان مؤخراً. وقال جون سايم، مدير مبيعات السوق الحرة في طيران الامارات: «يعتبر حصولنا على هذه الجائزة المرموقة تصويتاً بالثقة على برنامج مبيعات السوق الحرة على رحلاتنا، خاصة وانها جاءت من زملائنا في نفس القطاع، كما يمثل اشادة بموظفينا في أطقم الخدمة على الطائرات ونجاحهم في عرض خدماتنا الجوية بالصورة اللائقة». وتتميز مبيعات الامارات على الطائرة بالتنوع وأسلوب العرض الجذاب واللمسة الشخصية بما يفوق توقعات الركاب، الذين يمكنهم الاختيار من نحو 175 صنفاً بأسعار تلائم الجميع، ويجري تغيير 25 صنفاً من المعروضات مرة كل ثلاثة أشهر حسب الطلب، بل ان بعض المنتجات، مثل ساعات ربورتو باجيو، تم تطويرها خصيصاً لطيران الامارات. وتضم مبيعات السوق الحرة نحو 50 نوعاً من العطور لتلبية متطلبات الركاب، وقال جون سايم: «تشكل العطور 36% من مبيعاتنا على الرحلات الى منطقة آسيا لانها مطلوبة كهدايا، أما على الرحلات الاوروبية فنضع 12 نوعاً منها فقط لان الركاب يفضلون هدايا اخرى». ويشكل توقع رغبات الركاب مدخلاً لتحقيق أرقام مبيعات قياسية ويعد القلم الالكتروني «سي بن 600 سي»، الذي يمكنه مسح وترجمة النصوص ونقلها الى الكمبيوتر الشخصي، من أكثر المنتجات مبيعاً على الطائرة على الرغم من ارتفاع ثمنه (950 درهما)، وقد دفع الاقبال عليه ناقلات اخرى على وضعه ضمن بضائع السوق الحرة على رحلاتها.
