بالتعاون مع هيئة تنمية وتوظيف الموارد البشرية الوطنية «تنمية» ينظم معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية برنامج تنمية الوطني للباحثين عن عمل وهو برنامج متكامل حول «أسس العمليات المصرفية» لتأهيل واعداد الكوادر البشرية المواطنة تمهيدا لدمجهم للعمل في القطاع المصرفي. أكد ذلك جمال الجسمي نائب مدير عام المعهد وقال ان 17 مواطنة ستشاركن في هذا البرنامج تأكيدا على أهمية التدريب والتأهيل للراغبات في العمل في هذا القطاع والذي يتطلب كوادر وطنية مؤهلة، حيث يأتي هذا البرنامج ضمن البرامج الخاصة التي ينظمها المعهد مع جهات ومؤسسات داخل الدولة لهذا العام. حيث اشار الى استعداد المعهد لتقديم كل ما من شأنه تعزيز وتنمية القطاع المصرفي بالدولة من كوادر وطنية مصرفية مؤهلة وذلك ترجمة لأهدافه الرامية الى تأهيل وتنمية قدرات المواطنين لشغل مناصب مصرفية مؤهلة وذلك ترجمة لأهدافه الرامية الى تأهيل وتنمية قدرات المواطنين لشغل مناصب وظيفية مناسبة، وذلك تأكيدا على تنمية الموارد البشرية المواطنة والتي ستساهم بلاشك في تعزيز الرصيد البشري الوطني وتعزيز العمل المصرفي والمالي بالدولة باعتباره من المجالات الحيوية والهامة فيها. وحول أهداف البرنامج بين الجسمي ان برنامج أسس العمليات المصرفية يهدف الى اعداد المواطنين الراغبين في الالتحاق بالقطاع المصرفي بالمهارات والمعلومات الاساسية المطلوبة للانضمام للقطاع المصرفي بالدولة. كما اشار الى ان البرنامج يساعد المصارف في زيادة نسبة التوطين بين العاملين بالقطاع المصرفي من خلال امدادهم بالمتقدمين المؤهلين مما يوفر الكثير من الجهد والوقت والتكلفة على هذه المصارف ويعزز قرار مجلس الوزراء الداعي لزيادة نسبة التوطين في القطاع المصرفي بنسبة 4% سنوياً. حيث يشمل البرنامج على المعرفة والمهارات والتدريب العملي وتقديم المعرفة بالقطاع المصرفي ومتطلبات الانضمام وفرص التطور في القطاع، كما يقدم الفرصة للمصارف المشاركة لتحديد وتقييم المشاركين بالبرنامج الذين هم موظفو المستقبل. من جانبه أكد أحمد السركال مدير التدريب بهيئة تنمية بهذه المناسبة على أهمية البرامج المقدمة والتي تستهدف المواطنين الراغبين بالعمل في مصارف الدولة، حيث نوه الى ان البرنامج تم اعداده ليشمل كل المواطنين الراغبين بالعمل في القطاع المصرفي والمالي بالدولة. واشار الى ان هيئة تنمية تهدف بالاساس الى زيادة نسبة العمالة الوطنية ضمن اجمالي قوة العمل وتنمية قدراتهم للاسهام الفعال في سوق العمل، وجاء هذا البرنامج تحقيقا لأهداف تنمية للتعاقد مع أفضل المؤسسات التدريبية لتوفير فرص تدريبية مناسبة للمواطنين وتطوير مهاراتهم وكفاءتهم بهدف توظيفهم، حيث جاء تنظيم هذا البرنامج بالتعاون مع معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية تحقيقا للأهداف المشتركة بينهم والرامية الى اعداد كوادر بشرية مواطنة مؤهلة للانخراط والعمل في قطاعات الدولة المختلفة ومنها القطاع المصرفي والمالي. وحول مدة البرامج اشار الى ان البرامج التدريبية تستمر لمدة 12 اسبوعا لكافة البرامج وتتضمن ست مواد تدريبية ينفذها اعضاء الهيئة التدريبية في المعهد وتتناول برامج اللغة الانجليزية ومهارات الحاسب الآلي والرياضيات المالية وبرنامج مدخل الى العمليات المصرفية، وخدمة العملاء والتوظف في القطاع المصرفي. وبين انه يتم تقييم المشاركين بشكل مستمر من خلال الاختبارات الصفية، وقياس المهارات المكتسبة وملاحظة الاداء. حيث سيتم باكمال البرنامج تصنيف المشاركين وفقا لمعيار «مجموعة المهارات» المعد مسبقا لهذا الغرض. كما انه تجرى اختبارات للمشاركين عند نهاية كل برنامج وكل مجموعة تدريبية وذلك للتحقق من مدى الاستفادة لدى المشاركين والتعرف على نقاط الضعف والقوة، وسد الثغرات ان وجدت والاستماع الى آرائهم بخصوص تلك البرامج. وحول محتويات وأهداف تلك البرامج اشار السركال بهذا الخصوص، حيث يهدف برنامج اللغة الانجليزية الى تطوير مهارات القراءة والكتابة والمحادثة لدى المشاركات وقواعد اللغة الانجليزية والارتقاء بها، فضلا عن مساعدتهم في تصحيح الاخطاء الشائعة في استخدام اللغة الانجليزية وتلقينهم اللغة المستخدمة في مجال الاعمال، في حين يركز البرنامج الثاني على مهارات في الحاسب الآلي ويشمل برنامج الويندوز ومايكروسوفت وورد والاكسل، ومقدمة عامة بالكمبيوتر وعمليات ادخال البيانات والحفظ والطباعة، اضافة الى التطبيقات العملية في المجال المصرفي والمالي، وكيفية اعداد الجداول الالكترونية وادخال البيانات المالية وعمل التقارير والرسومات الاحصائية من خلال برامج الكمبيوتر المستخدمة مثل برنامج الاكسل. ويستهدف البرنامج الثالث أسس ومباديء علم الرياضات المالية والعمليات الرقمية وفهم المعادلات الرياضية والمالية والكسور الجزئية والعمليات الحسابية وحلول في الجبر الخطي، واستخدام تلك المعادلات في حلول المسائل المالية والمحاسبية، وخاصة المعادلات المتعلقة في الفائدة المركبة والبسيطة وكيفية حساب نسبة العائد وصافي القيمة الحالية وغيرها من المعادلات المصرفية. في حين يعتبر البرنامج الرابع مقدمة في العمليات المصرفية من أهم البرامج ضمن المجموعة ويهدف الى اطلاع المشاركات على العمليات الرئيسية بالبنوك التجارية، ومقدمة حول المصارف في دولة الامارات وأنواعها، كما يهدف الى تمكين المشاركين من معرفة حقوق وواجبات العميل والبنك وكيفية التعامل مع الشيكات ومتطلبات فتح الحسابات المختلفة وعملية توثيقها، كما يمكن البرنامج المشاركين من معرفة مميزات المنتجات المصرفية المختلفة وكيفية زيادة ثقة الموظفين بأنفسهم وتطوير قدراتهم المعرفية، ومن أهم محتويات هذا البرنامج التعرف على الودائع والتحويلات وأنواع البطاقات المالية المختلفة والأوراق المالية والاعتمادات والمستندات والقروض والسلف، اضافة الى كيفية حفظ الامانات والخزائن والخدمات المصرفية الهاتفية والخدمات عبر الانترنت، وأنواع الحسابات، الجاري والتوفير والاجل والشيكات ما لها وما عليها. برنامج خدمة العملاء، ايضا من البرامج المهمة ويهدف الى توعية المشاركين بمفهوم خدمة العملاء، وكيفية تطبيقاتها في القطاع المصرفي، يتعرف المشاركون من خلاله على طبيعة عمل الخدمات المصرفية وديناميكية سلوكيات الخدمة وقيمة العمل الداخلي، اضافة الى معرفة الخدمة المتميزة والمردود المتوقع منها والافكار الابداعية في تقديم الخدمة المتميزة ودورها في تقديم المنتجات والخدمات المصرفية. ويبحث البرنامج السادس والاخير كيفية التوظف في المصارف وكيفية الحصول على فرصة عمل في البنوك وطبيعة العمل فيها وكيفية اعداد السيرة الذاتية للتقدم للوظيفة والاستعداد للمقابلات الشخصية اضافة الى جملة من التمارين. ومن ضمن أهم الموضوعات المرافقة للبرنامج اتاحة الفرصة الى كافة المتدربين الى الالتحاق بأحد المصارف العاملة بالدولة لمدة اربعة اسابيع وذلك بهدف التدريب العملي في المصارف وتطبيق البرامج النظرية عن كثب وبواقع عملي. من ناحية اخرى اختتم معهد الامارات للدراسات المصرفية والمالية مؤخرا اربعة برامج تدريبية في كل من الشارقة وفرعه بأبوظبي شارك فيها 61 متدربا ومتدربة من المصارف التجارية العاملة بالدولة بلغت نسبة المواطنين منهم نحو 60%. وهدف البرنامج الاول «التفوق فى الاداء من خلال الصياغة المثالية للقدرات» الى الاعتراف بأهمية الانظمة المبنية على مفهوم القدرات وانظمة الكفاءة وتحديد وتعريف الخصائص بالقدرات. اضافة الى فهم عملية تطوير وتصميم القدرات بشكل فعال. وهدف البرنامج الثانى «ادارة انظمة قواعد البيانات» الى تمكين المشاركين من تعلم اساليب منهجية لترتيب المعلومات وتوزيعها الى قواعد بيانات واختصار تصنيف المعلومات واختيار اجزاء منها والربط بينها. وهدف البرنامج الثالث «الاقتصاد للمصرفيين» الى تزويد المشاركين بالمعلومات الضرورية لتحليل الاحداث الاقتصادية الحالية مثل التضخم والبطالة والنمو الاقتصادى وميزان المدفوعات. واحتوى هذا البرنامج على المعضلة الاقتصادية والعرض والطلب وتوازن السوق والاقتصاد الجزئي الخاص بالشركات والمستهلكين والاقتصاد الكلي الخاص بقياس الناتج القومى ويحتوي ايضا على مفهوم البطالة والتضخم والنمو الاقتصادي والسياسة المالية والنقدية وسعر صرف وميزان المدفوعات وعجز الموازنيات والاقتصاد العالمي، ويستمر هذا البرنامج لمدة اربعة أيام يقدمه احد اعضاء هيئة التدريب بالمعهد اضافة الى خبراء من المصارف التجارية. وهدف البرنامج الرابع «اللغة الانجليزية (1)» والذي عقد بفرع المعهد بمدينة ابوظبي الى الارتقاء باللغة الانجليزية لدى المشاركين فضلا عن مساعدتهم فى تصحيح الاخطاء الشائعة فى اللغة الانجليزية في دول الخليج وتلقينه اللغة الانجليزية المستخدمة في مجال الاعمال، وفي نهاية البرامج التقت إدارة المعهد بالمشاركين وسلمت اليهم شهادات المشاركة.