أعلن علي سالم المدفع مدير الشئون الادارية والتجارية بمطار الشارقة الدولى أن هيئة المطار انتهت من أعداد الخطة التدريبية الجديدة لعام 2002 والتى صممت وفق منهجية تتوافق مع احتياجات العاملين فى جميع الادارات والاقسام التابعة للمطار والعاملين من الدوائر والهيئات الاخرى بما فيهم موظفو الجمارك والامن والشرطة، وبحيث تركز فى مجملها تنمية قدرات الموظفين الذين يتعاملون مع الجمهور وصقل مهاراتهم لتمكينهم من تقديم الخدمة بالشكل المطلوب والمميز الذى يودى الى أرضاء العملاء من مستخدمى المطار عموما. وأوضح أن هيئة المطار ووفق استراتيجية هادفة الى الارتقاء بمستويات العاملين من كافة المستويات استحدثت قسم يختص بعملية التدريب ويقوم بتنفيذ خططه وبرامجه بالتعاون والتنسيق مع الجامعات والهيئات والدوائر والمؤسسات داخل الدولة وجهات متخصصة من خارج الدولة وبحسب الحاجات التدريبية للعاملين فى مجالات خدمة الطائرات والركاب والشحن وغيرها. وقال ان الخطة التدريبية الجديدة تركز على تزويد المستهدفين بأحدث وسائل طرق تقديم الخدمة وفقا للتطورات الحاصلة فى المطارات العالمية من أجل أن تعمل جميع الاقسام كفريق واحد فى خدمة مستخدمى المطار وتفهم احتياجات المسافر والمراجع وحتى يتم تقديم الخدمة بنفس المستوى للجميع وبما يعكس الحرص على تنفيذ طلبات ورغبات المسافرين والمستفيدين من خدمات المطار وفقا لارقى المستويات العالمية وبحيث لا يلمس المراجع أى فرق فى الخدمة المقدمة من قبل أقسام خدمات المسافرين والهجرة والجمارك على سبيل المثال. وذكر مدير الشئون الادارية والتجارية بمطار الشارقة الدولى ان الخطة الجديدة تشتمل على 66 برنامجا تدريبيا تشمل برامج متخصصة وأخرى يتم تنفيذها بالتنسيق مع دائرة التنمية الادارية بالشارقة وهيئة كهرباء ومياه الشارقة وجامعة الشارقة ومعهد التنمية الادارية وجامعة الامارات ووزارة التربية ووزارة التعليم العالى ودائرة الرقابة المالية بالشارقة وكلية الافق بالشارقة ومركز التفكير الابداعى ويمكن ان يستفيد من هذه البرامج نحو الف وخمسمئة موظف وموظفة من العاملين فى كافة أقسام المطار ومن المرشحين من الدوائر الاخرى بالشارقة. كما أعلن ان مطار الشارقة الدولى يزمع تنفيذ برامج تدريبية وندوات مهنية تخصصة تركز على عمليات المطارات وقواعد العمل والتفتيش عليها للتأكد من سلامتها ويتم تنفيذها من قبل خبراء عالميين يتم استقدامهم من مؤسسات ومعاهد دولية ويجرى تنفيذها بمشاركة مختصين من مطارات الدولة ودول مجلس التعاون الخليجى اضافة الى الاعداد لتنفيذ برامج تدريبية مهنية اخرى قيد الدراسة. وقال المدفع أن الخطة التدريبية الجديدة لعام 2002 تعكس مدى الجهد الذي بذل والامكانيات التى وظفت لتعزيز مسيرة تنمية الموارد البشرية وتمتاز بمسايرة المتغيرات الجديدة وبخاصة التطورات المتسارعة فى مجال الطيران والثورة المعلوماتية والتقارب مشيرا الى ان التحديات والاستراتيجيات المستقبلية فى منظومة الموارد البشرية والتى اصبحت معادلة واقعية ملموسة يجب التعامل معها بواقعية تحتم التركيز على قضايا تنمية الموارد البشرية والاهتمام بالتدريب لصقل مهارات العاملين وتزويدهم بكل ما يستجد فى عالم الطيران. من جانبه أوضح ذياب محمد علي رئيس قسم التدريب بالمطار ان البرامج الواردة ضمن الخطة تشكل انطلاقة جديدة لنشر الوعى التدريبى بين الموظفين والعاملين وذلك تبعا لاهمية التدريب فى حياة أى موظف حتى يستطيع ان يوفى بمتطلبات العمل الذى يقوم به. وقال ان الادارة العليا بهيئة مطار الشارقة الدولى قامت بتوفير كافة الامكانيات والوسائل لانجاح خطط وبرامج التدريب المعدة وحتى تكون نواة لبرامج تدريبية أوسع وأعم مستقبلا لتلبى احتياجات جميع العاملين من التدريب المتواصل والهادف الى تنمية مهاراتهم وتزويدهم بأحدث المعلومات التى تمس مجالات اختصاصاتهم وتساعدهم فى أداء أعمالهم على أفضل وجه. وذكر أن من بين أهم البرامج التدريبية التى سيتم تقديمها للعاملين بالمطار ضمن الخطة دورات متخصصة فى خدمة المسافرين وفى مجال الشحن ودورات لتدريب العاملين على أفضل الطرق حول كيفية التعامل مع الاشياء الخطرة فى عمليات نقلها ومناولتها لوضعها على متن الطائرة أو تفريغها من الطائرات ودورات أخرى فى عمليات الموازنة للطائرات والتى تتطلب مهارات عالية فى توزيع الحمولة وبخاصة لطائرات الشحن وبحسب المحطات التى تصلها تباعا. وأضاف ان الخطة التدريبية تشتمل على نوعين من البرامج التى سيتم تنفيذها وبحيث يكون القسم الاول باللغة العربية ويتضمن برامج فى ادارة الازمات والمواقف الحرجة وبرامج لتأهيل العاملين فى مجالات الادارة والمحاسبة ومهارات واستراتيجيات التفاوض واعداد المشرفين الجدد ومهارات بناء وادارة فرق العمل ومهارات اعداد وكتابة التقارير وندوة القائد الاستراتيجى وبرامج فى تبسيط الاجراءات وأساسيات البرمجة وتقنية الاتصال وسلوكيات المشرفين والتخطيط الاستراتيجى واللغة الانجليزية. وقال رئيس قسم التدريب بمطار الشارقة ان الخطة تشمل أيضا دورات فى اعداد القيادات الادارية وكيفية تكوين فريق عمل متكامل ومهارات العلاقات العامة الفعالة وتخطيط المسار الوظيفى للعاملين وادارة وتنظيم المؤتمرات وتطوير الاداء الادارى فى المنظمات الحكومية والرقابة المالية وأساسيات الادارة ودورة حل المشكلات الادارية بطريقة مبتكرة وتدريب المدربين باستخدام التقنيات الحديثة وادارة الوقت والمقابلات للاختيار والتعيين. وأشار الى أن القسم الثانى من البرامج التى تشتمل عليها الخطة يتم تقديمها باللغة الانجليزية وهى برامج متخصصة فى أنظمة التحكم فى عمليات هبوط واقلاع الطائرات وعمليات المناولة فى ساحة الطائرات ونظام تحكم المغادرة الخاص بموظفى خدمات المبنى والركاب ودورات فى اساسيات العناية بالمسافرين ومعاملات الشحن وفحص الامتعة. كما سيتم تنظيم اربع ندوات تعريفية عن مجال الطيران المدنى ومطار الشارقة الدولى والامتيازات والخدمات والتسهيلات التى يوفرها لجميع مستخدمى المطار من شركات طيران ومسافرين وبضائع الشحن وغيرها وندوة تعريفية عن المنظمة الدولية للطيران المدنى ومنظمة اياتا وأخرى عن دليل الخطوط الجوية العالمية وعن دليل السياحة والفنادق العالمى اضافة الى ندوة عن تذاكر المسافرين والنظام المتبع فى منظمة أياتا العالمية. وذكر ذياب محمد على انه وبناء على توجيهات الادارة العليا تم تعيين مدربيين متخصصين لقسم التدريب بالمطار لتنفيذ البرامج التدريبية المتخصصة للعاملين فى كافة أقسام المطار مشيرا الى ان البرامج الاخرى يتم تنفيذها بالتعاون مع جهات من داخل الدولة وخارجها بحيث يجرى ابتعاث الموظفين لحضور برامج متخصصة فى مجالات عملهم فى الخارج. ـ وام