اعلنت شركة جيكوبسانس دايركت ماركتنج سرفيسز ذ.م.م امس عن اختيارها لشركة اوراكل رائدة شركات تطوير النظم المعلوماتية وقواعد البيانات لتجهيز وتشغيل مركز متطور ومتكامل لادارة شئون العملاء وذلك باستخدام برنامج Oracle CRM. ويتضمن نظام ادارة علاقات العملاء الجديد في شركة جيكوبسانس تطوير مركز اتصال هاتفي مجهز باحدث التكنولوجيا المتوفرة يتفاعل بين الشركة وعملائها، ومركز متطور لادارة البيانات والمعلومات يتخصص بتأسيس وادارة الحملات التسويقية المباشرة، وامكانيات تسويقية متطورة قادرة على ملاءمة احتياجات كل عميل على حدة وغرفة عمليات اوتوماتيكية وخدمات انترنت متطورة. وصرح جورج جاكوب المدير العام لشركة جيكوبسانس قائلاً: «يمثل هذا التحالف بين كل من جيكوبسانس واوراكل خطوة استراتيجية رائدة وفريدة من نوعها لتعزيز نماذج ادارة علاقات العملاء في منطقة الشرق الاوسط في المستقبل. فالشركات والمؤسسات العاملة في المنطقة بدأت تدرك الفوائد التي تعود عليها من خلال استخدام حلول متطورة لادارة علاقات العملاء (CRM) ولمسنا بالفعل استجابة وحماسا كبيرين لهذه الخدمات الجديدة التي سنطرحها بين العديد من شركات ومؤسسات المنطقة. ونحن في شركة جيكوبسانس نسعى دائما إلى ان نكون السباقين في تقديم الدعامة اللازمة لتمكين الشركات المتعاقدة معنا من تطبيق استراتيجيات متكاملة لادارة علاقات العملاء التي تتيح لهم النمو، ونحن نفتخر ان نكون شركة رائدة كاوراكل الشريك التقني لنا في هذه المبادرة الرائدة». ويقول ارون كيهار مدير حلول ادارة علاقات العملاء في «اوراكل الشرق الاوسط»: «لقد اصبحت اسواق الشرق الاوسط عالية التنافسية والنضج في السنوات القليلة الماضية، ان ما تحتاج اليه الشركات في الشرق الاوسط الآن وسيلة متطورة تتيح لها الاقتراب اكثر من اي وقت مضى من عملائها حتى تتمكن في خاتمة المطاف من الحصول على حصة السوق التي تطمح لها وستعمل شركة جيكوبسانس على تطوير مركز تفاعلي متطور فيما بينها وبين عملائها ليتسنى لها تزويدهم بالخدمات المتطورة باستخدام نظام Oracle CRM. نحن نشعر بسرور بالغ لتعاوننا مع شركة جيكوبسانس ونعمل الآن على قدم وساق لتنفيذ هذا المشروع المتطور».
