في اطار حرصها على تطوير الخدمات المتباينة التي تقدمها لعملائها تنتهج دائرة التنمية الاقتصادية في دبي استراتيجية متكاملة ومتماشية مع متطلبات العصر التكنولوجي والاقتصاد الرقمي «شأنها في ذلك شأن بقية الدوائر والجهات الحكومية في امارة دبي ضمن مشروع تحويل حكومة الامارة الى حكومة الكترونية عبر طرح خدمات ومعاملات دوائرها الحيوية المختلفة الكترونيا من جهة» وربط بعضها ببعض الكترونيا كذلك من جهة اخرى. كشف عبدالله محمد المرزوقي رئيس مركز تقنية المعلومات في دائرة التنمية الاقتصادية في دبي لـ «البيان» عن اعداد «تنمية دبي» لمشروع جديد يساهم بصورة فاعلة في تبسيط اجراءات خدمة العملاء «بحيث تعمل شركة متخصصة في مجال توفير الحلول البرامجية وعاملة في السوق المحلية على تزويد الدائرة عبر CALL CENTRE بالتقنية اللازمة لها لاتمام مشروعها الذي ستعلن عن تفاصيله خلال الشهور المقبلة من العام 2002. وقال المرزوقي: «تسعى دائرة التنمية الاقتصادية في دبي نحو رفع مستوى الخدمات المتعددة التي تقدم بعضها بصورة يومية» واضفاء المرونة و السرعة على الاجراءات والمعاملات المتنوعة في الوقت نفسه الامر الذي يوفر الكثير من الوقت والجهد على المتعاملين والمراجعين في التنمية وبذلك تحول عدد لا يستهان به من الخدمات الى الكترونية مثل اجراءات التسجيل، حجز الاسم التجاري، اصدار رخصة جديدة، تجديد الرخصة، تعديل الرخصة، التصاريح التجارية». وصرح رئيس مركز تقنية المعلومات بدائرة التنمية الاقتصادية بأن خطط التطوير في المركز مستمرة، وقد أعطتها توجيهات الفريق أول سمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي وزير الدفاع بتحويل الحكومة الى الكترونية منذ سنة ونصف السنة تقريبا قوية الى الأمام، ففي العام 1997 اعتمد مركز تقنية المعلومات على برنامج يتناسب واحتياجات الدائرة من خلال نظام الويندوز، ومن ثم جاء تدشين الموقع الخاص لتنمية دبي WWW.DUBAIDED.GOV.AE في اكتوبر الماضي ليوضح أهم الخدمات التي توفرها التنمية و كيفية انجازها واتمامها عبر شبكة المعلومات العالمية الانترنت، كما أن الموقع يعد استكمالا للجهود الحثيثة التي تبذلها الدائرة في سبيل الارتقاء بخدماتها. وحول مركز تقنية المعلومات بالدائرة أضاف المرزوقي ان المركز يضم 11 موظفا من المؤهلين وذوي الخبرة في المجال التقني، بحيث يقومون بالاضافة الى البرمجة بالتحليل و اعداد قاعدة البيانات وغيرها من الامور المتصلة بمجال عملهم، ومن جهتها تعمل الدورات التدريبية التي تنظمها دائرة التنمية الاقتصادية بشكل متواصل لموظفيها على صقل مهاراتهم ادارية كانت ام فنية الى جانب أنها ترفع مستوى انتاجهم كل بحسب تخصصه. كتبت لولوة ثاني