دعا نائب الرئيس الامريكي السابق آل جور إلى ردم الفجوة الرقمية بين الشمال والجنوب، واشاد في كلمته بمؤتمر دبي تك 2002 الذي بدأت اعماله صباح امس بفندق جميرا بيتش بتجربة دبي وريادتها في عملية التحول إلى الاعمال الالكترونية مؤكدا على الدور الكبير للقيادة في عملية التحول، وقال ان القيادة الواعية في دبي لعبت دورا بارزا في انجاز أول حكومة الكترونية بالمنطقة واحتلال موقع متقدم في العصر الرقمي. وقال جور في المؤتمر الذي يعقد برعاية معالي الدكتور محمد خلفان بن خرباش وزير الدولة لشئون المالية والصناعة ان التكنولوجيا وحدها لا تكفي لاحداث التحول وانما الاهم من ذلك تغيير نمط التفكير وخلق نماذج جديدة للادارة إلى جانب التدريب والتعليم المستمر سواء للموظفين أو جمهور المستهلكين. وقد حضر الجلسة الافتتاحية للمؤتمر صباح امس كل من معالي الدكتور محمد خلفان بن خرباش ومحمد عبدالله القرقاوي مدير عام سلطة منطقة دبي الحرة للتكنولوجيا والتجارة الالكترونية والاعلام وحشد من المسئولين والخبراء والفعاليات الاقتصادية والتجارية والعاملين في قطاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. اداء متطور وقال خرباش في تصريحات على هامش المؤتمر ان الاداء الحكومي بالامارات يتطور باستمرار وان هدفنا الاساسي تقديم الخدمة للافراد بالمجتمع بأعلى كفاءة واقل تكلفة، وهذا هو العنصر الحاسم، واشار إلى ان تحقيق هذا الهدف يتم عبر اعادة هندسة الاجراءات والخدمات معا. واكد خرباش ان الاتفاق الحكومي يدعم خطط التنمية والتطوير بالدولة وان هذا الاتفاق لم يتعرض للانخفاض في أي وقت وتحت أي ظرف، وتوقع ان يشهد الاداء الاقتصادي في العام الجديد معدلات نمو جيدة افضل من العام الماضي. وكشف خرباش ان قانون براءة الاختراع بتعديلاته الجديدة اصبح في صورته النهائية حاليا في ادارة الفتوى والتشريع بالوزارة مشيرا إلى ان الوزارة تتعاون مع المكتب النمساوي لبراءات الاختراع بهدف تحقيق اعلى المستويات العالمية. نخبة بارزة وكانت اعمال المؤتمر قد بدأت بكلمة ترحيبية القاها علي الكمالي مدير عام داتاماتكس الوطنية لتقنية المعلومات المنظمة لمؤتمر دبي تك ورئيس اللجنة المنظمة للمؤتمر اكد خلالها ان المؤتمر يضم نخبة من ابرز المتحدثين، وان آل جور باعتباره المسئول عن عملية التحول واقامة الحكومة الالكترونية في امريكا في ادارة الرئيس السابق بيل كلينتون يعد الرجل المناسب للاستفادة من التجربة الامريكية وما حققته من انجازات. من جانبه قال آل جور في كلمته بالجلسة الاولى للمؤتمر ان دبي حققت نجاحات كثيرة في عملية التحول وانه مندهش مما شاهده من بنية تحتية وتكنولوجية متطورة الامر الذي يساعد القطاع الخاص على اتمام عملية التحول. ليس بالتكنولوجيا فقط وقال آل جور ان التكنولوجيا وحدها غير قادرة على اتمام التحول، وان اعادة خلق الحكومة أو اعادة تشكيلها يحتاج إلى ثلاثة عناصر اساسية هي تغيير التفكير ثم الادارة ثم التدريب المستمر والمتواصل، ان تغيير التفكير هو الخطوة الاولى والاساسية لان طريقة التفكير القديمة أو ما يسمى الثقافة القديمة لا يمكن ان تحدث التغيير حتى لو توفرت التكنولوجيا. واستعرض آل جور التجربة الامريكية مشيرا إلى ان خبرته بدأت عام 93 عندما تسلم كلينتون الرئاسة، وان هذه التجربة تنطوي على نجاحات كثيرة تماما كما تنطوي على اخفاقات كثيرة، وان العنصر الاساسي هو تقديم خدمات مميزة بتكلفة منخفضة، كما ان دمج الموظفين في النظام الجديد أمر في غاية الاهمية. الرؤية واكد آل جور على ان الرؤية الواضحة والقيادة الداعية اساسان قويان للنجاح وبدونهما لا يمكن عمل شيء وهو ما حدث في دبي كنموذج رائع ومن المنطقة ذاتها، وضرب آل جور امثلة بتجارب لعدد من الدول الاوروبية والعربية موضحا دور القيادة والرؤية في هذه التجارب. وحدد آل جور الطريقة المثلى للتحول من خلال تحديد الرؤية وان تكون هذه الرؤية واضحة ومفهومة للجميع ثم تحديد الأهداف ثم تحديد سلم القيم الذي بناء عليه يعرف كل شخص ما هو الخطأ وما هو الصحيح الذي يجب عليه فعله. وركز على ان العمل من خلال الفريق الواحد شرط أساسي للنجاح، كما ان التدريب سواء للموظفين أو للمستخدمين للخدمة شرط آخر للنجاح. ولهذا فالتعليم ضروري سواء من جانب الحكومة أو القطاع الخاص. كما طالب بدور أكبر للامم المتحدة في عملية التحول نحو العصر الرقمي مشيراً الى ان الدول أخذت المبادرة واحدة تلو الاخرى وان الامم المتحدة يمكن ان يأتي دورها في المرحلة المقبلة خاصة فيما يتعلق بالتشريعات. وحول نظرته للانترنت خلال السنوات الخمس المقبلة قال ان الانترنت تتعرض لتطور مستمر وان خمس سنوات تعتبر مدة طويلة جداً في عمر الانترنت متوقعاً ان تشهد مزيداً من القوة. وحول عدم معرفة الشعب الأمريكي بما يجري حوله في العالم واهتمامه باحداثه المحلية قال آل جور ان غالبية الشعب الأمريكي فعلاً تركز على ما يجري في أمريكا فقط ولكن الانترنت بدأت تغير هذا الأمر وسوف تلعب دوراً أكبر في المستقبل لتغيير موقف الامريكان وجعلهم أكثر اهتماماً بقضايا المجتمعات الاخرى والاحداث التي تجري في العالم. دبي للانترنت يذكر ان دبي تك 2002 الذي تستمر فعالياته لمدة ثلاثة أيام يعقد برعاية مدينة دبي للانترنت، ويشارك في رعايته 24 مؤسسة وشركة اخرى منها شركة ايسر العالمية (أي تي برتنر) وتحدث فيها أريك تين مدير عام الشركة عن التحديات التي تواجه الأسواق العالمية الان وبالتالي هناك فرصة كبيرة للمؤسسات الصغيرة تحقيق المزيد من النجاحات وذلك في حال استخدام هذه المؤسسات لتقنية المعلومات وان مؤتمر دبي تك الذي تنظمه داتاماتكس والذي يناقش أحدث الاستراتيجيات في مجال الاعمال من خلال المحاضرين الذين حضروا خصيصا للتحدث عن أحدث الاستراتيجيات في مجال الاعمال كما انه يعد مركز تجمع لصانعي القرارات وتبادل الافكار وأهم الاستراتيجيات في مجال اعمالهم وهذه هي الفلسفة التي تتبعها الشركة وبالتالي فهي بمثابة الجسر الذي يربط بين الاشخاص والتكنولوجيا، وشركة شلامبرجر، وداتافورت، ومايكرو التجارية، ومايكروسوفت، ومجموعة الخليج لامن المعلومات، جينس كمبيوتر تكنولوجي، ياهو، أباتكنولوجيز، ومؤسسة الخليج تايمز، ومجلة الاقتصاد والاعمال، وعجمان أف أم، ودبي أف أم، وتليفزيون المستقبل ولايف أد للدعاية والاعلان، والخليج للطباعة والنشر، ومودرن جرافيك، وزعبيل، وأبو الهول، وفالكون للطباعة والنشر وسوبر للطباعة الاجندات، والهوشان التجارية، وفندق شيراتون جميرا بيتش، وفندق الحياة ريجينسي. آل جور نائب الرئيس الأمريكي الأسبق أكد الحاجة الى إعادة هندسة المؤسسات الحكومية في دول مجلس التعاون الخليجي حتى تتمكن هذه المؤسسات من ان تصبح ذات مردود اقتصادي عالي بدلاً من مجرد عملية هدر للاموال فقط وقد شرح الضيف الكبير أحدث التطبيقات والاستراتيجيات العالمية في هذا المجال ومنها البنية التحتية للمؤسسات والمنافسة في الأسواق والتكنولوجيا المستخدمة في ذلك والسياسات الادارية المتبعة والجودة والرؤية المستقبلية لها والخدمات التي تقدمها هذه المؤسسات لعملائها بغرض جذب المزيد من الاستثمارات والمستثمرين سواء على المستوى الاقليمي أو العالمي وكيف يمكن للمؤسسات في دول مجلس التعاون من حماية نفسها من الضغوط التي قد تتعرض لها من مؤسسات حكومية وتجارية عالمية لتحيدها عن طريقها وذلك لتحقيق المزيد من المكاسب والفوز بمزيد من الاستثمارات والمستثمرين على المستويين الاقليمي والعالمي. وبعد ان اختتم الضيف كلمته بدأ المحاضرون في تناول محاضراتهم تباعا. تحدث محمد مخلوف نائب المدير التسويقي في شركة اشلامبرجر: تحت عنوان «احتياجات تكنولوجيا المعلومات لاغراض ادارة المكامن الجوفية الاستراتيجية» شرح فيها اقتصاديات العالم التي اصبحت تتحرك وتستثار من خلال عولمة الاسواق وان ذلك من شأنه ان يفرض ضرورة اتباع الطرق المثلى لاستخدام الموارد الوطنية من اجل المحافظة على الارباح الوطنية والمكانة التنافسية في الاسواق وهذا الامر يعتبر ضروريا في دول الخليج على وجه الخصوص حيث تكمن ثروات كثيرة في باطن الارض وهي تمثل موارد مهمة للبلاد والتي يتم الان دمج العمل بها بشكل يربط بعضها ببعض ويمكن لتكنولوجيا المعلومات ان تلعب دورا رئيسيا في الاستخدام الامثل لهذه الموارد وان متطلبات ذلك الاستفادة من بيئة تحتية ملائمة لتكنولوجيا المعلومات ومزج العناصر المهمة لهذه التكنولوجيا للوصول إلى هذا الهدف ومن خصائص هذه البيئة التحتية التي لا غنى عنها الوصول إلى المناطق المختلفة والنائية وقابليتها للانماء وامن المعلومات بها والعمل بشكل يعتمد عليه ذلك بالاضافة إلى وجود عناصر جمع وادارة استخدام المعلومات بها ولتحقيق هذا الهدف المراد الدمج بين الخصائص وهذا يعتمد على وجود بنية تحتية اساسية واطار من القوانين واللوائح المساعدة والتي تساعد على وصول قيمة هذه التكنولوجيا إلى دول الخليج. كما تحدث نعمان احمد اخصائي الحلول للقطاع الحكومي من شركة مايكروسوفت قائلا: استخدام الابتكارات الحديثة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تغيير طريقة عمل المؤسسات الحكومية الخليجية لتصبح اكثر فاعلية ولمضاعفة فرص نمو الدخل القومي، تناول فيها بالشرح الموارد البشرية في دول الخليج ومدى استعدادها للتغيرات اللازمة وقدرتها على تقديم الدعم والمساندة وتطويرها لخدمات المؤسسات الحكومية في ظل الابتكارات الحديثة في التكنولوجيا والاتصالات والادارات العليا في المؤسسات الحكومية هل هي معوقة للتغيرات التي تقوم بها الادارات الجديدة الشابة أم العكس تقوم بتقديم الدعم والاسناد لها وعما اذا كانت دول الخليج مستعدة لتقبل التغيرات العالمية في الادارة والمشاريع والتكنولوجيا وذلك للحصول على حصة لها في الاسواق العالمية والمشاريع التي تقدمها الحكومة الالكترونية واهم الطرق والوسائل الناجحة للحصول على المزيد من فرص العمل والقدرة على المنافسة. أما جو كلابي من شركة ابردين العالمية فقال: لماذا لا توجد قصص لنجاحات خدمات المؤسسات الحكومية في دول الخليج حيث شرح اسباب ذلك والتي ارجعها إلى عدة اسباب منها وجود مشاكل فنية أو عدم توفر التقنيات الحديثة أو التمويل ومشاكل السوق، تكلفة البنية التحتية للاتصالات أو الافتقار إلى الدعم المقدم من المؤسسات الحكومية أو للمخصصات المالية المحدودة للصرف على شبكة الانترنت لاستخدامات الحكومة الالكترونية، كما شرح افضل التقنيات المتوفرة لدعم المؤسسات الحكومية الناجحة والبارزة في دول مجلس التعاون الخليجي. كما تحدث طارق نيازي مدير الاعمال الالكترونية من شركة اي بي ام حول اهم التقنيات والخطوات للوصول إلى افضل المؤسسات الحكومية في تقديم الخدمات حيث تناول بالشرح اهم التقنيات والخطوات للوصول إلى تقديم افضل الخدمات وهي كالتالي: توفر شبكات المعلومات، الحكومة الالكترونية، شبكات المعلومات نظام ادارة العلاقة بالزبائن. القوى العاملة وفي الجلسات المسائية للمؤتمر تناولت المناقشات الوضع الحالي للقوى العاملة في دول مجلس التعاون الخليجي كما تناولت بالشرح الجوانب الخاصة بالمهارات المتعلقة بهذه القوى العاملة ومدى ملاءمتها للتطور العلمي والثقافي والتقدم الحضاري وكذلك الجوانب الادارية والتكنولوجية في المؤسسات الحكومية والخاصة وكيفية تهيئة الكوارد الوطنية في دول مجلس التعاون الخليجي لتحقيق مكانة تجارية عالمية في القرن الواحد والعشرين مع الحفاظ على الهوية العربية الخاصة بالمنطقة وعمل برنامج الامم المتحدة الانمائي للمساعدة في سد الفجوة بين الشعوب المختلفة وذلك من خلال توفير المعلومات المختلفة عن هذه الشعوب وحضارتها، كما تناول المحاضر احدث الاستراتيجيات لتهيئة الكوادر الوطنية في دول مجلس التعاون الخليجي لاستلام المهام في قطاع تكنولوجيا المعلومات. وشرح فيها القطاعات المختلفة من المجتمع وهي الخريجين والموظفين والادارات والتي تقوم بالعمل سواء بالقطاع العام أو الخاص وكيفية اعداد هذه القطاعات وتهيئتهم لاستخدام اسلوب الحكومة الالكترونية وذلك اعتمادا على احدث التقنيات وبالطريقة التي تعود بالفائدة على المؤسسات والادارات وتحقيق الاسلوب الافضل لسير العمل. وعقدت الجلسة الثانية بعنوان «احدث الاستراتيجيات لتهيئة الكوادر الوطنية في دول مجلس التعاون الخليجي لاستلام المهام الادارية العليا. وتناول فيها المحاضر مدن المستشار التقني من داتاماتكس بالشرح لهذه الاستراتيجيات والتي يجب ان تتبنى من قبل صانعي القرارات في القطاعين العام والخاص والكفيلة بتهيئة وتطوير الكوادر الوطنية كما تناول المحاضر عددا من الدراسات الميدانية في عدد من بلدان العالم ومنها الولايات المتحدة الامريكية والتي تعد واحدة من الدول المتقدمة في هذا المجال وذلك بغرض الاستفادة من خبرات دول متقدمة في هذا المجال، كما تناول المحاضر، احدث الاستراتيجيات لتهيئة الكوارد لاستلام المهام في المشاريع التجارية. وشرح فيها دور صانعي القرارات في القطاعين العام والخاص في هذا الشأن لتهيئة الكوادر الوطنية وتمكينهم من القيام بمهامهم في الاعمال التجارية ثم استدل الباحث على كلامه بدراسة ميدانية لواحدة من الدول المتقدمة في هذا المجال وهي اليابان. كما تناول فيها مدن المستشار التقني ادارة المشاريع شرح فيها اهميتها لتحقيق النجاح والسرية التامة لنجاح المشروع وضرورة تزويد المؤسسات والشركات بمدير للمشروع. متابعة: عبدالفتاح فايد