حصلت شركة مصر والشرق الأوسط لتكنولوجيا المعلومات EMEIT على المركز الأول بين أكثر من 25 وكيلا بالشرق الأوسط لتقديمها أفضل خدمة للعملاء للعام الثاني على التوالي وذلك بين وكلاء شركة مايكروسوفت (MOP) في المنطقة العربية المتخصصة في تقديم الأعمال ونظم إدارة الشركات BUSINESS SOLUTION. وقال نادر اسكندر مدير عام الشركة أن الجائزة منحت لنا لتقديمنا أعلى درجات الجودة والاتقان في خدمة العملاء على مدى العامين الماضيين حيث تتخصص الشركة في مجال تقديم الخدمات الاستشارية و التدريب ، وإعادة هيكلة الشركات ، وتعظيم الفائدة من الأنظمة التكنولوجية المتكاملة وزيادة إنتاجية الأفراد ، وبالتالي العائد على الشركات من استثماراتها في مجال التكنولوجيا بالاعتماد على برامج MOP للمحاسبة والصناعة ومتابعة الأعمال التجارية. وأضاف اسكندر قائلا أن الشركة لديها مهندسون متخصصون في منتجات M icrosoft Great Plain للقيام ببناء نظم إدارية ،ومالية بطريقة محترفة تجعل العميل قادرا على الحصول على المعلومات بطريقة سهلة وسريعة وبالتالي يصبح أقدر على إتخاذ القرارات السليمة بسرعة ويتمكن من تفادي المفاجآت والمشاكل قبل وقوعها مثل تنبيه النظام الالكتروني متخذي القرار بالشركة عند وجود مشاكل في التحصيل أو عند نقص المخزون أو عند بطء حركة السوق أو أصناف بعينها. وأشار إلى ان الشركة تأسست عام 1998 برأسمال قدره 50 مليون جنيه ويتزعم كل هذا فريق عمل يتكون من 20 خبيرا محترفا يؤمن بأهمية بناء علاقات عمل طويلة المدى مع العملاء وتقديم خدمات ما بعد البيع المميزة، والمستمرة للحصول على رضاء العملاء الكامل إضافة إلى أنه بمجرد أن يبدي العميل رغبته في شراء البرنامج فإن فريق العمل بالشركة يقوم بالتعرف على طبيعة المشاكل التي تواجهه في سير العمل سواء كان مصنعا أو شركة ومن أجل حلها يرغب في شراء هذا البرنامج ونقوم ببناء نظام المعلومات للعميل ليفي بمتطلباته والاستفادة القصوى له. وأوضح اسكندر أن هذا الفريق يحصل على أعلى تدريب ممكن في هذا المجال تدعمه خبراتهم الطويلة ولذلك سبق لنا الحصول على جائزة أفضل فريق استشارات محترف في الشرق الأوسط، وقال اننا نقدم كل خبراتنا لعملائنا ونؤمن أن الثقة المتبادلة بيننا هي سر نجاحنا ونعتقد أن شراء ما يكرو سوفت لشركة Great Plains سيؤدي إلى زيادة إنتشار برامجها بين مختلف تخصصات رجال الأعمال نظرا للثقل الكبير الذي تتمتع به مايكروسوفت بين عملائها في كل أنحاء العالم. معروف أن Microsoft Great Plains هي برامج تطبيقية مالية ومحاسبية متكاملة تساعد الشركات المتوسطة الحجم لتصبح أكثر متابعة للأعمال التجارية عن طريق إمداد الموظفين والعملاء والموردين بالمعلومات الدقيقة والنظم الحديثة وهذه البرامج توفر تكاملا تلقائيا بين كل النظم المالية والتوزيعية والتصنيعية، والتوريدات في الشركة علاوة على الالكترونية ، وشئون الأفراد ، ونظام الرواتب ويمد الإدارة بصورة تحليلية عن الجوانب المتعلقة بإدارة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. وقامت مايكروسوفت العالمية منتصف العام الماضي بشراء شركة Great Plains وهي إحدى الشركات الرائدة في مجال البرامج التطبيقية لأعمال الشركات وتحولت إلى قسم يعمل داخل مجموعة خدمات المؤسسات والمنتجات لشركة مايكروسوفت العالمية علما أن خبراء Plains سيواصلون تطوير وتسويق ودعم برامج حلول إدارة الأعمال المتنوعة. ولاشك أن هذه الحلول ستتمكن من تقديم وسائل إتصالات متبادلة بين موظفي الشركات والعملاء والموردين والشركاء ومستقبلا ستقدم Great Plains إمكانات جديدة من خدمات مايكروسوفت للشركات الصغيرة على شبكة الإنترنت علاوة على أن إتحاد تكنولوجيا الشركتين سيعمل على تأسيس جيل متصل ومتكامل من البرامج التطبيقية لأعمال الشركات المتنوعة التي تعتمد على منصة مايكروسوفت NET. القاهرة ـ حسين عبد الهادي